Trouver un commercial qui parle 25 langues et travaille 24 h/24 et 7 j/7 ? Je l’ai fait

Dans la vente, ce sont les qualités humaines qui font la différence.
Que vous vendiez des moteurs électriques, des vannes, des capteurs ou tout autre composant électronique ou mécanique, les ressources humaines internes sont la clé du succès de beaucoup d’entreprises.

Ce succès, elles le doivent à leur expertise, leur sensibilisation et leur capacité à comprendre les exigences du client.

Je commence par ce préambule pour une raison importante : je ne veux pas que vous pensiez ne serait-ce qu’un instant que je sous-estime l’effort et le professionnalisme de l’individu. Les entreprises emploient des professionnels qui travaillent en équipe, chose qu’un ordinateur ne pourra jamais remplacer.

Cela dit, il existe des situations où l’investissement dans des solutions innovantes peut marquer un véritable tournant pour une entreprise. Des situations où le déploiement de la technologie peut permettre de réaliser de grands bonds en avant.

Bien évidemment, nous avons tous conscience du potentiel de la technologie… tant qu’elle n’est pas appliquée aux domaines qui ont toujours nécessité l’intervention humaine, faisant alors place au doute et au scepticisme.

Ce à quoi je fais allusion et pourquoi cela vous concerne directement

Sur un marché de plus en plus mondial où les frontières et les distances sont abolies par la technologie, si vous n’êtes pas correctement préparé, vous allez perdre des ventes. Perdre des devis, perdre des parts de marché… peu importe la formulation, le résultat est le même.

Dans la pratique, un client potentiel qui aurait pu acheter l’un de vos produits ou services ne l’a pas fait, préférant donner son argent à une entreprise qui avait un unique avantage sur vous : elle était joignable par les moyens et au moment requis par le client.

Ce qui se passe en réalité

De nombreuses entreprises sous-estiment l’énorme contribution que la technologie peut leur offrir. Elles considèrent chaque changement comme difficilement applicable, ignorant l’évidence qui se trouve juste sous leurs yeux.

En l’occurrence, l’évidence se trouve dans les entreprises qui achètent et vendent chaque jour grâce aux catalogues 3D, en profitant de relations commerciales qui opèrent dans toutes les parties du monde à toute heure de la journée. Des relations commerciales qui font abstraction des fuseaux horaires, des jours fériés ou des malentendus linguistiques.

Ces entreprises exploitent la technologie de façon intelligente. Rien ne les empêche d’envoyer un e-mail pour confirmation ou pour poser une question technique. Rien ne les empêche non plus de décrocher leur téléphone pour contacter le fournisseur. Toutefois, lorsque les informations sont mises à disposition dans les formats appropriés et dans le respect des normes spécifiées (par conséquent, quand elles exploitent vraiment le potentiel de la technologie en ligne), tout ceci devient redondant.

Le résultat immédiat est qu’elles économisent du temps et des ressources, tout en conservant une présence commerciale permanente. En fait, cela leur permet de faire un achat à toute heure de la journée, sans subir les retards de communication typiques des anciens systèmes.

L’utilisation de catalogues 3D pour acheter et vendre des composants permet de :

• réduire les délais ;
• diminuer les coûts (moins de ressources sont utilisées) ;
• avoir accès à des informations précises (données qui suivent un protocole standard) ;
• avoir à disposition des statistiques détaillées pour mettre en œuvre la stratégie commerciale ;
• être toujours accessible et disponible.

Nous avons toujours fait ainsi (et l’entreprise en vient à fermer)

La justification avec l’argument “nous avons toujours fait ainsi” est généralement l’étape qui précède la fermeture de l’entreprise, le début du déclin. C’est une réponse que j’entends très souvent, mais la triste vérité est que c’est la mauvaise réponse. Se cacher derrière des convictions personnelles qui ne correspondent pas à la réalité signe l’arrêt de toute activité et n’épargnera pas même les brevets ou produits les plus utiles.

Vendre les composants “à l’ancienne”

Comment les composants ont-ils été achetés et vendus jusqu’à présent dans le domaine de la mécatronique ? Le bon vieux catalogue (qu’il soit au format papier ou électronique) est devenu l’allié fidèle des commerciaux. Je dis “qu’il soit au format papier ou électronique” car, bien que le format électronique soit utile, il devient inefficace dès l’instant où :

• il ne touche pas un vrai public d’acheteurs intéressés (s’il n’est que sur votre site web, il n’a guère d’impact puisqu’il n’atteint pas un véritable public d’utilisateurs. Pour vous donner juste un chiffre, le système de catalogage 3D de TraceParts atteint plus de 3 millions d’utilisateurs à travers le monde, dont 72 000 inscrits rien qu’en Italie) ;
• il n’est pas produit selon des normes précises et n’est pas mis à jour et adapté pour les différents formats de conception CAO ;
• l’intervention humaine est toujours requise (pour recevoir les commandes, fournir des explications, confirmer les commandes, etc.) ;
• des compétences commerciales et linguistiques sont nécessaires pour compenser le manque d’informations (qui donc répond à une demande par e-mail en japonais à 3 heures du matin ?).

L’investissement dans des catalogues 3D signifie que vous avez un commercial qui travaille 24 h/24 et 7 j/7 (week-ends inclus) et qui, de surcroît, parle 25 langues. Telle est la solution proposée par TraceParts, une solution que je connais très bien et qui aide depuis plus de 10 ans ceux qui vendent et achètent des composants en ligne grâce à des systèmes de catalogage 3D les plus avancés.

P.S. : d’excellentes relations commerciales basées sur le contact humain (répondre aux appels téléphoniques ou aux emails, ou encore serrer des mains lors des réunions) sont et seront toujours essentielles. Pour autant, cela ne doit pas exclure les nombreux clients qui sont soumis à la pression inexorable des délais sur les projets très importants, préférant accéder aux informations qu’ils recherchent en toute liberté, en se dispensant des échanges de civilités. Cela s’applique également à tous ceux qui se trouvent à l’autre bout du monde et qui ne parlent pas notre langue.

L’accès aux caractéristiques et aux spécifications standard est l’option appropriée dans ce cas. Elle aidera votre entreprise à augmenter ses ventes en touchant de nouveaux clients.
Vous voulez un chiffre plus précis ? Savoir combien de contacts qualifiés un catalogue 3D génère chaque année pour les entreprises (dans votre secteur) qui sont présentes sur TraceParts ?
Il vous suffit de me contacter et je fournirai avec plaisir toutes les données dont vous avez besoin !