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Qu’est ce qui vous a décidé à vous tourner vers les services de Marketing digital ?
En complément de la mise à disposition des données CAO sur notre site web item24.de, nous recherchions un partenaire ayant une portée internationale.
La base technique disponible était également importante pour nous, afin que nous puissions convertir les modèles CAO existants avec peu d’efforts. 
Ce qui a motivé au final le choix des services marketing, c’est le ciblage et la segmentation fine des données sur les clients.

 

Quels objectifs souhaitez-vous atteindre grâce à vos projets Marketing ?
Notre objectif à item est de fournir à tous nos clients dans le monde entier un support aussi rapide, efficace et simple que possible pour leurs tâches de conception. Il peut s’agir aussi bien d’utiliser nos systèmes de construction modulaire que d’exploiter nos données CAO pendant la conception. 
Les nombreux formats de données différents et la disponibilité rapide via les serveurs de données locaux de TraceParts contribuent grandement à ce que nous atteignons notre objectif.

 

Qu’est ce qui vous a finalement décidé à choisir TraceParts ? Quel facteur a fait pencher la balance ?
Le facteur décisif, en plus de la technique impressionnante, de la réutilisation de nos données et de la portée, a probablement été le contact humain. Cela fait maintenant plus de 10 ans que nous entretenons d’excellents contacts constants avec TraceParts.

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Pouvez-vous décrire brièvement les projets sur lesquels vous avez travaillés avec nous et la période de temps impartie ?
Les services marketing relèvent d’un processus continu. Ils nous permettent, via TraceParts, d’informer spécifiquement les utilisateurs de nos produits, prestations et services qui leur conviennent, en fonction de leur description. Ces campagnes sont généralement conçues et réalisées en quelques semaines seulement.

 

Comment évalueriez-vous la qualité des services fournis par TraceParts ?
Nous sommes et avons toujours été très satisfaits des prestations de TraceParts. 
Lorsque des divergences se sont produites, comme cela peut arriver occasionnellement dans toute bonne relation, nous avons toujours pu trouver une solution rapide et efficace pour le bien de toutes les parties impliquées.

 

Quel genre de résultats avez-vous obtenu sur vos projets avec TraceParts ?
TraceParts est pour nous un excellent multiplicateur doté d’une large portée internationale.
Cela nous permet chaque année de générer des prospects dans un cadre très pertinent, qui conduit également à des projets concrets.

 

Recommanderiez-vous TraceParts et ses services à d’autres sociétés ?
TraceParts est un excellent partenaire que je ne peux que recommander, aussi bien en matière de création de données CAO que de services marketing.

 

Christian Thiel
Chef d’équipe du marketing des produits
item Industrietechnik GmbH