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Geração de oportunidades com o marketing de gatilho

Tempo é tudo. Você provavelmente já ouviu essa frase antes e seu significado foi aplicado em muitas áreas. Dessa vez, entretanto, o nosso foco é na sua aplicação em gerar oportunidades de alta qualidade usando o marketing de gatilho.

Tentar vender os seus produtos quando os possíveis clientes não precisam dele ou não estão prontos para comprá-los pode ser um processo muito penoso para todos os envolvidos e provavelmente acabará em um fracasso.

Por outro lado, se você contatar os seus possíveis clientes tarde demais, perderá a oportunidade de vender os seus produtos e eles comprarão da concorrência.

A solução para este problema vem na forma de uma estratégia de marketing chamada marketing de gatilho – também conhecida como marketing baseado em gatilho, marketing baseado em evento, marketing acionado por eventos etc. O nome pode ser diferente, mas o significado continua o mesmo.

O que é marketing de gatilho?

Marketing de gatilho é uma estratégia de marketing em que as mensagens ou as notificações são personalizadas e automaticamente enviadas em eventos importantes que nós identificamos.

Marketing de gatilho é intimamente relacionado ao marketing de e-mail.

Quais eventos podem disparar uma resposta de e-mail automatizada?

Os eventos que podem ser usados como base para o marketing de gatilho são decididos de acordo com os desejos de um negócio específico. Por exemplo, alguns dos eventos comumente usados são aqueles associados com um determinado dia (aniversário, feriado), uma certa temporada (verão, inverno) ou ações e comportamentos diferentes que são exibidos pelo possível cliente (procurar produtos específicos, download de livros eletrônicos, registrar-se para participar de um webinário, abandonar o carrinho de compras on-line etc.).

Quais são os benefícios do marketing de gatilho?

O objetivo principal do marketing de gatilho é enviar a mensagem certa para a pessoa certa no momento certo, o que aumenta significativamente a chance de converter aquela pessoa em um cliente de verdade. Claro, esse não é o único benefício do marketing de gatilho.

O marketing de gatilho pode fazer os possíveis clientes se sentirem valorizados.

As pessoas estão cansadas de todos os e-mails genéricos que recebem todos os dias, portanto, enviar uma mensagem personalizada gerará uma boa impressão. As mensagens personalizadas aumentarão o envolvimento do usuário já que os possíveis clientes ficarão mais satisfeitos, o que, por sua vez, aumenta a probabilidade de recomendarem você para os conhecidos.

O marketing de gatilho pode aumentar a conscientização da marca e ajudar na criação de oportunidades

Quando os seus possíveis clientes realizam uma ação no seu site, isso não significa que estão prontos para comprar os seus produtos. Entretanto, usando os e-mails de gatilho, você pode deixar uma impressão positiva para os seus possíveis clientes – o que ajudará a melhorar a conscientização da marca, bem como ajudar a estabilizar uma base para transformar esses possíveis clientes em clientes ativos no futuro. Ao se comunicar com os possíveis clientes usando o marketing de gatilho, você poderá maximizar as oportunidades de conversão em todos os estágios do funil.

O marketing de gatilho pode ajudar a aumentar a retenção dos clientes

Mesmo quando nos concentramos em obter novos clientes, nunca podemos nos esquecer dos nossos clientes atuais. Com o marketing de gatilho, não só podemos manter um bom relacionamento com os nossos clientes atuais, mas também podemos nos comunicar com os clientes que estão inativos há algum tempo e despertar o interesse deles.

O marketing de gatilho economiza tempo e dinheiro

A automatização é uma parte importante do marketing de gatilho que pode ajudar você a economizar uma quantidade de tempo e recursos, especialmente para uma equipe de marketing. Afinal de contas, eles não terão que perder tempo em tarefas operacionais. Em vez disso, eles serão capazes de dedicar mais do seu tempo em criatividade, planejamento, medida, otimização etc.

Como podemos ver, o marketing de gatilho pode trazer muitos benefícios para você. Claro, se preferir uma apresentação de estatísticas brutas, você se interessará mais pelo relatório feito pela WebFX.

De acordo com a pesquisa conduzida por eles, o marketing de gatilho ostenta uma taxa que é 70,5% maior do que os e-mails de marketing tradicionais, com 53% mais conversões e um aumento médio de receita de 34%. Com tais resultados, não há dúvidas de que o marketing de gatilho seja um investimento vantajoso para qualquer empresa.

Dicas para enviar e-mails de marketing de gatilho

Para alcançar os melhores resultados possíveis, aqui estão algumas dicas referentes ao marketing de gatilho.

Analise os dados dos clientes e crie personas de compradores

Quanto mais conhecimento você tiver do público-alvo, mais fácil será projetar uma campanha de e-mail efetiva. Para conquistar isso, é preciso coletar dados básicos do cliente, bem como dados sobre as ações e os comportamentos deles enquanto estiverem no nosso site. Após analisar os dados, podemos descobrir mais sobre eles e, usando o conhecimento sobre os nossos clientes, podemos criar personas de compradores.

Personas de compradores podem nos ajudar a obter uma visão mais clara das características dos clientes, assim como o que eles precisam, querem, gostam etc. Eles também podem facilitar a segmentação dos nossos clientes, bem como identificar se existe alguma oportunidade de venda/venda cruzada.

Aproveite o envolvimento do cliente

O marketing de gatilho nos oferece um jeito de responder automaticamente às ações dos nossos clientes de um jeito positivo e o tempo inteiro. Considerando que os clientes já estão mostrando interesse no nosso negócio e envolvendo-se ativamente com o nosso conteúdo, precisamos usar tais oportunidades para encurtar a distância entre nós, para que eles estejam mais propensos a comprar os nossos produtos.

Com o marketing de gatilho, podemos confirmar (e afirmar) as suas ações definindo as respostas apropriadas de acordo com a situação atual. Por exemplo, nós podemos enviar um e-mail de boas-vindas quando se registrarem em nosso site ou um e-mail de confirmação contendo mais informações quando se cadastrarem para um webinário ou baixarem o nosso conteúdo.

Acompanhar as ações dos clientes nos ajudará a melhorar a experiência geral dos usuários (UX) e estimular os esforços como um todo.

Nunca pare de melhorar

Manter-se competitivo é importante para todos os negócios. Para conquistar isto, precisamos sempre buscar melhorias nos nossos métodos atuais. Tome como exemplo o que está funcionando para outros negócios, especialmente para a sua concorrência. Descubra qual conteúdo no seu site é interessante para os seus possíveis clientes verificando o histórico deles e tente reutilizá-lo para obter um melhor desempenho usando os e-mails de marketing de gatilho.

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A TraceParts é uma das plataformas líderes do mundo de conteúdo CAD para engenharia, equipamentos industriais e projetos de máquinas. A TraceParts oferece serviços de marketing de geração de oportunidades altamente direcionados a centenas de clientes de todos os tamanhos e de todos os setores por meio de API avançada baseada em nuvem e aplicativos SaaS, como bibliotecas de peças 3D, catálogos de produtos e configuradores.

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