Acelerando a inovação de produtos industriais por meio da transformação digital

O advento da indústria 4.0 gerou uma série de palavras-chave, como “ big data “, “ transformação digital “, “ realidade aumentada ” e a “ Internet das Coisas (IoT) “, que estão cada vez mais no topo da lista dos tópicos mais populares em feiras da indústria, em publicações especializadas e na internet. 

Embora esses assuntos não tenham surgido da noite para o dia, ainda tentamos imaginar como será a fábrica do futuro. 

Na teoria, não existam grandes obstáculos quando se trata de liderar a transformação digital, pois parte do processo envolve várias ferramentas que já estão disponíveis, incluindo sensores, sistemas automatizados, big data, Internet das Coisas e computação em nuvem. 

Mas, na prática, o desafio pode não ser tão simples… 

Construir uma fábrica inteligente consiste em melhorar processos, métodos e qualificações em plataformas cada vez mais complexas. 

Neste guia, vou fornecer várias ideias e sugestões sobre como aproveitar a onda digital e se manter à frente da curva de inovação. 

Elementos-chave, como big data, impressão 3D e realidade aumentada, ajudarão a garantir que a sua empresa de fabricação esteja pronta para abraçar o futuro. 

Também veremos que a criação de uma fábrica digitalmente capaz é apenas parte da resposta. Sua estratégia de comunicação também deve ser digitalizada para atender às novas expectativas do comprador. 

Por fim, veremos vários exemplos em que os fornecedores de peças industriais inovaram com sucesso para permanecer à frente da concorrência. 

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Conteúdo do guia “Acelerando a inovação de produtos industriais através da transformação digital” 

Transformação digital para uma empresa industrial inovadora: os elementos-chave para uma nova estratégia 

– Big Data vs. Smart data 

– Impressão 3D 

– Automação de marketing 

– Experiência digital do cliente 

– Realidade aumentada 

 

Os desafios críticos a serem enfrentados na indústria 

– Conquistando novos clientes 

- Desenvolvendo a lealdade do cliente 

– Expanda seu mercado 

– Adaptação às novas expectativas do comprador 

 

Inovando na indústria para obter mais sucesso

- O comportamento dos compradores está mudando 

- Würth, uma empresa inovadora 

 

Como inovar a um custo menor (e obter uma vantagem sobre a concorrência!)

- Três desafios ao escolher e implementar a inovação certa  

– Seis maneiras de superar a concorrência 

 

Vale a pena explorar três estratégias de inovação 

– Publique seu catálogo de produtos em uma biblioteca on-line 

- Aprimore seu site com os nossos modelos CAD 

- Exiba seus produtos com o seu aplicativo móvel 

 

Como a TraceParts ajudou a Samtec a aumentar sua produtividade? 

 

Conclusão 

 

Não há tempo suficiente para ler agora?  
Faça o download gratuito em formato PDF! 

 

Transformação digital para uma empresa industrial inovadora: os elementos-chave para uma nova estratégia 

1 – Big Data vs. Smart Data

Big Data

Big data é uma solução que oferece a todos acesso em tempo real a bancos de dados gigantes. 

O objetivo é substituir o banco de dados convencional e as soluções analíticas (plataformas de inteligência de negócios usando servidores SQL) que são incapazes de processar quantidades tão vastas de dados. 

O grupo GAFA (Google, Amazon, Facebook e Apple) foram os primeiros a usar essa tecnologia. 

O big data representa o acúmulo de dados coletados pela Internet de diferentes maneiras, incluindo as mensagens que enviamos uns aos outros, os vídeos que enviamos, registros de transações de compra on-line, geolocalização móvel, postagens em redes sociais redes e fotos e vídeos compartilhados. 

As novas tecnologias que geraram o advento do big data e impulsionaram seu crescimento podem ser geralmente divididas em duas categorias. 

Por um lado, existem tecnologias de armazenamento, que foram impulsionadas especialmente pela implantação da computação em nuvem. 

Por outro lado, há o surgimento de tecnologias de processamento adaptativas, particularmente o desenvolvimento de novos bancos de dados voltados para dados não estruturados (Hadoop) e modelos computacionais de alto desempenho (MapReduce). 

O big data tende a ser colocado na mesma cesta do smart data, mas isso é um erro, pois os dois conceitos são diferentes e não visam os mesmos objetivos. 

 

Smart Data

Smart data é um conceito diferente da big data e é baseado principalmente em análises de dados em tempo real. 

O termo “Smart data” refere-se a uma abordagem de análise de dados que envolve a análise direta dos dados na origem, sem a necessidade de enviá-los para um sistema centralizado. 

Em um sistema tradicional, os dados são coletados e depois convertidos, alimentados em um banco de dados e processados ​​por etapas. 

Mas com esse método, os dados geralmente já estão obsoletos no momento em que são analisados. 

Basicamente, o big data tende a se concentrar na quantidade, enquanto o smart data tende a priorizar a qualidade. 

 

2 – Impressão 3D

Esqueça as operações de usinagem tradicionais e abra caminho para a prototipagem rápida! 

Embora alguns fabricantes acreditem que a impressão 3D pertença ao reino da ficção científica, a fabricação aditiva está indo muito bem, realmente participando de todos os setores da indústria. 

A fabricação aditiva envolve o uso de um arquivo 3D para imprimir um material específico (como plástico, metal ou mesmo cerâmica), camada por camada, para criar um objeto tridimensional completo. 

A impressão 3D possui várias vantagens, mas as principais são as seguintes: 

 

Custos de armazenamento reduzidos 

Você pode economizar milhares de dólares por ano imprimindo apenas as peças de reposição necessárias para manter a linha de produção em funcionamento. Você também reduziria seus custos de armazenamento. 

 

As peças de reposição podem ser produzidas de forma rápida e econômica 

Quando uma peça mostra sinais de desgaste em uma linha de produção, mas não é mais fabricada, você pode imprimir essa peça em 3D usando um material semelhante.  

Essa perspectiva prolonga a vida útil dos ativos de produção da empresa e economiza milhares de dólares em reposições. 

 

 Custos de fabricação reduzidos

De um modo geral, uma peça complexa impressa em 3D custa menos para produzir do que uma peça tradicionalmente criada por uma máquina numericamente controlada. 

Algumas peças são usinadas ou cortadas em metal e depois soldadas juntas, enquanto você pode criar uma peça impressa em 3D de uma só vez. 

 

Criação de protótipos 

A capacidade de produzir protótipos mais rapidamente e criar novos produtos pode gerar economias substanciais relacionadas a mão-de-obra, custos de materiais e ferramentas e investimentos em outros processos, que normalmente seriam necessários para projetar um protótipo ou personalizar um produto. 

As impressoras 3D costumavam ser tão lentas, caras e imprecisas que eram incompatíveis com as produções em massa ou com a fabricação de peças de tamanho grande.   

Atualmente, o mercado se tornou muito mais competitivo com o uso de máquinas de alto desempenho e preços mais acessíveis. 

 

 

3 – Automação de marketing

No setor B2C, mais e mais compras são feitas online. Embora o comportamento no mercado B2B seja diferente, as práticas estão se tornando cada vez mais alinhadas com o mercado B2C. 

Os profissionais ainda têm o hábito de priorizar a qualidade do produto, a reputação da empresa e o relacionamento com as equipes de vendas. 

No entanto, seus clientes irão verificar e comparar seus produtos na Internet antes de entrar em contato com as suas equipes de vendas. 

Embora a qualidade do produto e a reputação da empresa sejam altos entre os critérios de seleção do comprador, eles não são atributos que possam ser verificados à primeira vista. 

Para fazer isso, os compradores precisam encontrar seus produtos online! 

Por isso é tão importante implementar uma estratégia de entrada, desenvolver presença na Internet e adotar uma estratégia de comunicação voltada para o seu mercado-alvo. 

 

Automação de marketing: uma solução cada vez mais popular entre os fabricantes 

Sabemos muito bem que os ciclos de vendas na indústria podem ser longos. Seus clientes em potencial podem passar por diferentes fases na rota da compra, incluindo “ descoberta “, “ consideração ” e “ decisão “. 

Com longos ciclos de vendas, não é realista acreditar que os potenciais compradores entrarão em contato com um fornecedor logo no início da sua rota de compra. 

Portanto, a automação de marketing permitirá que a empresa configure as chamadas campanhas de desenvolvimento de potenciais clientes (lead nurturing) para fornecer regularmente informações relevantes aos clientes em potencial até que eles se sintam prontos para estabelecer contato, 

o que me leva ao tópico da experiência digital do cliente, um aspecto extremamente importante para a criação de uma estratégia de marketing de entrada verdadeiramente inovadora. 

 

4 – Experiência digital do cliente

Como uma marca no mundo de hoje, precisamos oferecer algo um pouco mais sutil para criar uma forte conexão com os nossos clientes e, assim, melhorar a lealdade deles. 

A web está inundada de uma concorrência acirrada e os consumidores participam de experiências digitais de alto nível, o que significa que as empresas B2B e B2C precisam elevar a fasquia da inovação para poder se envolver com sucesso com seus clientes. 

 

 

Mas o que realmente significa a experiência digital do cliente? 

A experiência digital do cliente refere-se à combinação de todas as interações digitais entre o cliente e a marca. 

As tecnologias do setor 4.0 podem gerar novas oportunidades de inovação e crescimento em todas as etapas da experiência do cliente. 

As informações dos sistemas conectados podem melhorar as vendas diretas e as estratégias de marketing. 

Seja simplesmente navegando em um site ou discutindo com um chatbot, a experiência do cliente é repleta de interações. Juntos, vamos analisar algumas estratégias para aprimorar a experiência do cliente: 

 

Conheça os seus clientes 

Questionários de satisfação pós-venda, pesquisas sobre ofertas especiais futuras, caixas de ideias… existem muitas maneiras diferentes de solicitar feedback e opiniões aos clientes. 

Este é um passo essencial para qualquer empresa, 

que pode usar essas informações para alinhar seus produtos às necessidades dos seus clientes, que são tentados a retornar. 

Se forem fornecidas respostas suficientes, a empresa pode até prever para onde estão indo os requisitos dos seus clientes. 

O objetivo não é apenas atender às expectativas, mas aumentar a proatividade e oferecer novos produtos ou recursos que provavelmente serão populares entre os consumidores. 

Criar registros de persona do marketing também será benéfico a esse respeito. 

 

A experiência digital do cliente deve refletir o seu público 

Se você está fazendo negócios em um mercado técnico, seu tipo de cliente potencial mais importante é um engenheiro. Os engenheiros também são consumidores, mas eles têm necessidades de informações específicas. 

Para fornecer aos seus clientes de engenharia a melhor experiência digital, você deve fornecer a eles o que eles precisam, da maneira mais eficaz possível. 

 

Melhore o suporte ao cliente 

O serviço pós-venda e o suporte ao cliente são essenciais na maneira como os clientes percebem a sua experiência e também para melhorar o desempenho com base nisso. 

Pode fornecer à empresa uma visão de como os clientes se sentem sobre todo o processo (por exemplo, entrega de produtos) e não apenas sobre a política de preços ou a qualidade da interface. 

Os consultores de atendimento ao cliente devem ser treinados para coletar informações importantes dos comentários de quem fez a chamada, como por exemplo, usando perguntas importantes. 

Essas informações enriquecerão consideravelmente os dados que já foram coletados, além de melhorar a velocidade de resposta da empresa. 

 

Seja transparente e disponível para os seus clientes 

Além dos seus requisitos rigorosos quando se trata de produtos e serviços, os clientes de hoje procuram a máxima transparência. 

Isso pode ser alcançado através de iniciativas como perguntas frequentes (FAQ) no site ou detalhes de contato fáceis de encontrar, como um endereço de e-mail ou número de telefone na página inicial. 

Mas eles também querem originalidade e interatividade. Já faz algum tempo que os vídeos curtos têm sido a moda para explicar rápida e facilmente certos pontos. 

A funcionalidade de bate-papo também ganhou força, especialmente em empresas de serviços onde os clientes podem discutir com um consultor a qualquer momento, no site ou aplicativo móvel. 

O objetivo é fornecer uma resposta rápida a todos os tipos de problemas. 

 

 5 – Realidade aumentada

A realidade virtual e aumentada permite que os engenheiros lidem com os projetos de produtos criados pelo programa de software como se eles já tivessem sido fabricados. 

Por exemplo, os engenheiros podem visualizar com precisão as consequências de cada alteração feita em qualquer um dos elementos no design. 

Depois que uma alteração é feita com o software, os engenheiros simplesmente precisam usar o aparelho de RV para ver os resultados. 

O design pode ser girado e visualizado de todos os ângulos possíveis para entender como as modificações afetam o produto em geral. 

Os designers industriais também podem usar a tecnologia da mesma maneira e colaborar com os engenheiros através da realidade virtual. 

O treinamento no local é uma área em que a realidade aumentada será uma dádiva divina para a indústria de transformação, uma vez que podem ser desenvolvidos guias digitais que fornecem uma explicação passo a passo do processo de fabricação, oferecendo dicas e conselhos de técnicos experientes para orientar as mãos do estagiário a cada passo do caminho. 

A realidade aumentada pode liberar mão-de-obra, pois evita a necessidade de treinamento intensivo individual, desde que a informação esteja disponível para todos em todos os momentos, independentemente da localização. 

 

 

Também ajuda a criar interação entre o seu mercado-alvo e o seu produto. 

As pessoas que usam essa tecnologia passam de meros espectadores a partes interessadas. Pode ser uma fórmula antiga, mas ainda funciona, ou seja, envolver as pessoas cria um burburinho. 

Ao assistir a uma feira ou visitar um cliente, essa nova tecnologia realmente se destaca. 

Por exemplo, você pode instalar um programa em um tablete para visualizar planos 2D em realidade aumentada. 

Você também pode demonstrar como os seus aplicativos industriais funcionam, o que normalmente está cheio de dificuldades, mas desta vez não há restrições logísticas. A solução é totalmente móvel, graças às oportunidades inerentes à realidade aumentada. 

Agora que você está familiarizado com as mais recentes tendências do setor, que podem aumentar a vantagem inovadora da sua empresa, vejamos como essas ferramentas podem ser incorporadas a uma estratégia de comunicação digital. 

 

Desafios críticos a serem enfrentados no setor 

1 – Conquistar novos clientes

Definir com precisão o seu mercado-alvo é o primeiro item da lista de tarefas a fazer, antes de conquistar novos clientes. 

Comece desenhando uma composição facial do cliente padrão, ou seja, aquele que provavelmente comprará seus produtos ou serviços. 

Definir uma persona de marketing é um estágio essencial antes do lançamento de uma campanha de comunicação/marketing. 

Depois de determinar as expectativas e os hábitos, onde sua persona procurará informações sobre sua empresa: na Internet, na rua, nos jornais, no rádio? 
Isso permitirá que você escolha os canais de distribuição mais apropriados. 

Configurar uma estratégia de marketing de entrada combinando conteúdo publicado, postagens em redes sociais e e-mails, melhorará a sua classificação no Google e consolidará seu status como especialista em seu campo. 

Todo o objetivo do marketing de entrada é dar com o objetivo de receber! 

Escreva e publique mais conteúdo de alto valor agregado, participe de sessões especiais durante feiras e aumente a sua presença on-line. 

Vale a pena investigar todas as ideias que podem colocar o nome da sua empresa na praça ao mesmo tempo em que respondem aos interesses dos seus clientes! 

Você também pode usar seus clientes existentes como embaixadores, porque eles estão na melhor posição para fornecer um relato objetivo sobre a sua empresa. 

Além disso, solicitar o feedback dos seus clientes pode ajudar a avaliar o nível de satisfação deles com os seus produtos ou serviços. Seja centrado no cliente! 

 

2 – Construindo a lealdade do cliente

O que significa “centrado no cliente”? 

Essa estratégia está se tornando uma prática cada vez mais padrão entre as empresas. 

Centrado no cliente significa oferecer uma experiência de qualidade a longo prazo. Os clientes representam o ponto focal dos objetivos estratégicos de negócios da empresa.  

Vários indicadores, como CSAT, NPS e CES, estão disponíveis para segmentar seus clientes e identificar os segmentos de alto valor agregado. 

Segundo uma pesquisa da Northwestern University, 15% dos clientes mais fiéis contribuem com 60% das vendas totais de uma empresa. 

Depois de criar seus segmentos de clientes, você precisará aumentar seus esforços para alcançar seus clientes de alto valor agregado. 

Ser centrado no cliente é sinônimo de: 

• Usar pesquisas para entender o que agrada a seus clientes mais fiéis. 

Os resultados da pesquisa podem revelar estratégias de comunicação para transformar clientes em potencial em usuários fiéis dos seus produtos e marca. 

• Detectar os riscos de insatisfação entre seus clientes mais fiéis pode economizar muito dinheiro para a sua empresa, evitando o atrito de clientes. 

• Analisar os motivos dos clientes estarem insatisfeitos é um exercício inestimável para estabelecer planos de ação para melhorar a experiência do cliente e, assim, aumentar o número de clientes fiéis.  

• Envolva todos os funcionários da sua empresa com esse estado de espírito e ofereça a eles a facilidade de encaminhar facilmente todas as informações relacionadas aos clientes da empresa. 

Basicamente, suas equipes de vendas precisam se concentrar nos clientes em potencial que podem criar valor para a sua empresa. Os melhores clientes em potencial são aqueles que compram com rapidez, frequência e em grandes quantidades. 

As empresas que não adotam uma estratégia centrada no cliente correm o risco de ver seus clientes voltarem-se para os concorrentes que oferecem produtos semelhantes, mas com uma experiência geral de compra superior. 

A decisão de implementar alterações centradas no cliente pode economizar dinheiro a curto prazo, mas não se engane: suas quotas de mercado e seus lucros cairão a longo prazo. 

[1] Dr. Peter Fader, professor de marketing da Wharton School da Universidade da Pensilvânia 

 

 3 – Expanda seu mercado

Agora que você sabe como definir seu mercado-alvo e aumentar a fidelidade do cliente, vou lhe dar algumas dicas sobre como ampliar o seu mercado. 

Otimize o seu site 

O seu site deve ser traduzido para o idioma utilizado no país. 

Um usuário da Web que desembarque em um site não traduzido não sairá com uma experiência positiva desse site. 

Lembre-se de que todos os novos visitantes do seu site são potenciais clientes importantes: são os clientes de amanhã e o futuro da sua empresa. 

Portanto, os visitantes ficam sem paciência se suas páginas demorarem muito para serem carregadas. 

Este ponto importante não deve ser esquecido. 

Um serviço de atendimento ao cliente pode ser uma vantagem considerável em seu site. 

Fornecer respostas diretas aos seus possíveis clientes sobre seus produtos por meio de um chatbot ou formulário de contato é rápido e fácil de configurar. 

Isso terá um efeito positivo na sua experiência do usuário! 

 

O conteúdo certo para o seu público-alvo 

Se você está fazendo negócios em um mercado técnico, seu mercado-alvo mais importante é provavelmente um engenheiro ou designer. 

Este tipo de mercado alvo está à procura de conteúdo, incluindo documentação técnica, informações de design e modelos 3D. 

Você pode disponibilizar seu catálogo de produtos on-line em seu site. Alguns fornecedores de peças decidem deixar livre acesso aos seus catálogos, enquanto outros exigem que os clientes abram uma conta antes de poderem ver seus catálogos. 

Você também pode pensar em criar um catálogo gratuito em seu site. 

Para descobrir quanto os seus produtos custam, os visitantes devem se registrar no seu site. 

 

 

Use uma estratégia de comunicação diferente! 

Como vimos anteriormente, a estratégia de marketing de entrada acabará estendendo o seu mercado. 

Você pode lançar campanhas de e-mail para todas as pessoas que visitaram e executaram uma ação em seu site (como o envio de um formulário). 

O marketing de entrada é a chave para comunicações ultradirecionadas que correspondem às expectativas do público escolhido. 

Você também pode se comunicar através de redes sociais, pois elas podem ajudá-lo a alcançar diferentes mercados-alvo. 

Sinta-se à vontade para identificar influenciadores, ou seja, clientes fiéis que compartilharão suas postagens nas redes sociais. 

 

 4 – Adaptação às novas expectativas do comprador

Atualmente, estudos confirmam que 90% das pessoas já tomaram sua decisão de compra antes de fazer contato inicial com o representante de vendas. 

Os compradores de B2B preferem obter suas informações por meio de mecanismos de pesquisa, ponderar suas opções e entrar em contato com um representante de vendas quando a decisão de compra for tomada. 

Para se adaptar às novas expectativas do comprador, por que não vender seus produtos em uma loja virtual? 

Esses sites de vendas foram projetados inicialmente para o mercado B2C, mas estão lentamente ganhando força no setor B2B. 

Uma coisa é certa, as lojas virtuais são definitivamente um investimento valioso para obter uma vantagem competitiva! Mais de 80% dos compradores industriais europeus visitam regularmente sites de comércio eletrônico B2B e agora 49% de seu orçamento industrial são gastos on-line, em comparação com 30% no ano passado (estudo UPS – Kantar TNS sobre “Dinâmica de compra industrial”). 

 

Inovar na indústria para obter um melhor desempenho 

O comportamento dos compradores está mudando 

Antes da revolução do comércio eletrônico começar a varrer o mundo, os fabricantes precisavam confiar nos canais tradicionais de marketing, vendendo diretamente aos clientes ou usando uma rede de distribuição. 

As informações técnicas foram fornecidas na forma de catálogos impressos e os designs sob medida foram criados de acordo com os requisitos. 

Atualmente, seu mercado-alvo simplesmente não tem tempo para criar projetos individuais. 

Para oferecer a resposta mais rápida possível às demandas de potenciais compradores e clientes, os profissionais de design não reprojetam mais as peças comerciais prontas para uso. 

Eles baixam arquivos CAD certificados da Web, pois isso reduz o risco de repetições ou erros. 

Além disso, economiza tempo no trabalho, para que possam se concentrar em projetos mais estratégicos para a empresa deles. 

Após o download do arquivo CAD da peça, estudos mostram que a peça é posteriormente comprada em 88% dos casos. 

Durante todo o processo, sua equipe de vendas não precisará se envolver, pois os compradores industriais seguirão o caminho para comprar por conta própria, até que estejam prontos para falar com um representante de vendas. 

Para abordar os novos tipos de comportamento que vimos anteriormente, várias soluções estão disponíveis para inovar. 

Agora, vejamos o exemplo de uma empresa que superou o desafio de abrir novos caminhos na indústria. 

 

 

Würth, uma empresa inovadora 

A Würth lançou sua loja virtual em 2013 e gerou 0,8% da receita da empresa durante o primeiro ano. 

Agora é responsável por 5% das vendas.  

O departamento de tecnologias digitais da Würth também cresceu. Há cinco anos, o departamento tinha apenas um funcionário, mas esse número subiu para dez, incluindo um cientista de dados. 

Isso envolve a adaptação do site ao m-commerce (55% dos pedidos são feitos em dispositivos móveis), a criação de uma função “clicar e conversar” para aconselhar e orientar os usuários da web com suas escolhas, propondo produtos complementares que correspondam ao perfil do cliente e buscando carrinhos abandonados”. 

Jean-Luc Thesmar explica que a empresa também está investindo dinheiro na geração de mais tráfego para o site. 

Além disso, estamos moldando o site como um mercado real para os nossos clientes, que poderão fazer login por perfil de usuário com um sistema de validação de pedido ou até sugestões para itens frequentes no carrinho”. 

Portanto, a ideia é personalizar o relacionamento com o cliente no site e criar confiança, já que o portal apresentará análises verificadas dos usuários. 

A Würth também é altamente ativa nas redes sociais, com nada menos que 22.000 fãs no Facebook, uma conta no Twitter e um perfil no LinkedIn com 40.000 contatos por ano. 

Importante: a receita gerada pelas lojas e pela loja virtual é repassada ao representante de vendas local. 

Se você deseja inovar como a Würth, aqui estão três desafios que você pode implementar na sua empresa. 

 

Como inovar a um custo menor (e obter uma vantagem sobre a concorrência!) 

– 3 desafios a serem enfrentados na escolha e implementação da inovação

As informações relacionadas aos locais industriais estão crescendo em volume e se tornando cada vez mais complexas. Criar documentos e desenhos eletrônicos é uma parte evitável do mundo de hoje. 

A indústria de digitalização, usando tecnologias como big data, impressão 3D e realidade aumentada, leva mais tempo para colocar em prática. 

Isso envolve a digitalização de hardware, infraestruturas e equipamentos adicionais. 

Aqui estão algumas dicas que você pode usar para enfrentar o desafio da inovação. 

 

Padronize as ferramentas 

Para criar as condições ideais para a inovação, as equipes de vendas precisam trabalhar em conjunto e se comunicar efetivamente. 

Mas, em muitos casos, as equipes estão espalhadas entre diferentes departamentos e sites, e invariavelmente usam tecnologias diferentes que geralmente diminuem a barra de eficiência e levam a erros. 

Portanto, é vital que todas as equipes do projeto possam acessar os dados relacionados aos seus clientes potenciais a partir da mesma ferramenta. 

 

Aproveite seus dados existentes 

A conversão dos diagramas do produto em 2D não resolve mais nada no mundo de hoje. 

Para economizar tempo dos seus clientes e/ou funcionários, você deve converter seus dados 2D em 3D. 

A geometria simplificada dos seus produtos permitirá que designers e engenheiros economizem um tempo precioso nos projetos de design. 

Além disso, eles saberão rapidamente se os seus produtos atendem às necessidades deles. 

O ciclo de vida do produto (do design ao marketing) será ainda mais curto. 

 

Analise todos os dados à sua disposição 

A Internet e as novas tecnologias oferecem enormes oportunidades para atender às expectativas e necessidades dos seus clientes com mais eficiência. 

Eles podem ajudá-lo a examinar o desempenho das suas ações e o comportamento dos visitantes em tempo real. 

Ao fazer o upload do seu catálogo de peças, você pode estudar os hábitos dos seus clientes: Que peças eles estão olhando? O que eles estão fazendo com essas peças? Quais dispositivos eles estão usando para navegar no seu site? Quais páginas do seu site são as mais populares? 

Se você analisar todos os dados à sua disposição, poderá definir ações que produzirão melhores resultados e ajustar sua estratégia de marketing para obter o máximo desempenho com o passar do tempo. 

 

 

– 6 maneiras de se diferenciar da concorrência  

Como fornecedor de peças, um dos seus desafios diários é, sem dúvida, ganhar vantagem sobre a concorrência. 

Deixe-me dar a você seis estratégias inovadoras e simples que você pode colocar em prática para se destacar da concorrência. 

 

Crie um blogue com conteúdo relevante associado aos seus produtos 

Quando se trata de definir uma abordagem de marketing de entrada, o que poderia ser melhor do que criar um blogue com uma série de artigos relacionados aos problemas enfrentados pelos seus clientes? 

Não importa se tenha sido escrito por sua própria mão ou por um contratado, seus artigos terão como objetivo gerar mais tráfego. 

Se seus artigos forem otimizados para SEO, os visitantes que estiverem procurando respostas para as suas perguntas nos mecanismos de pesquisa encontrarão os seus artigos. 

Os blogues ainda não estão acostumados a todo o seu potencial em marketing industrial. Coloque sua empresa nas primeiras páginas dos resultados dos buscadores à frente dos seus concorrentes!  

 

Configure uma loja virtual em seu site ou em outro lugar 

A loja virtual pode estar disponível diretamente no seu site ou em uma entidade completamente separada. 

O importante é dar a seus clientes a oportunidade de comprarem os seus produtos on-line! 

Alterar o comportamento dos seus clientes em potencial também significa mudar a forma como eles compram. Eles estarão mais interessados em comprar em um site do que a fazer pedidos por telefone ou por catálogo. 

Se você já possui uma loja virtual para promover os seus produtos, lembre-se de que pode criar links diretamente para sua loja virtual a partir de uma biblioteca de peças on-line. 

 

Permita que os clientes visualizem os seus produtos em 3D 

Ao personalizar sua interface de navegação com serviços da web ou APIs, você pode incorporar um visualizador em 3D ao seu site, para que seus visitantes possam interagir e visualizar seus produtos como imagens, desenhos técnicos e modelos 3D. 

Se você é um fabricante ou distribuidor de componentes eletrônicos, pode até exibir pegadas e símbolos de PCB (circuito impresso). 

Oferecer aos seus clientes uma interface interativa para visualizar seus produtos em 3D é uma maneira eficaz de aprimorar as fichas de dados dos produtos e atrair novos usuários da comunidade de design, 

além de aumentar a fidelidade do cliente, oferecendo um novo serviço de alto valor agregado ou melhorando a experiência do usuário em sua plataforma de comércio eletrônico.

 

Disponibilize seus produtos em vários formatos CAD 

Atualmente, engenheiros e designers vasculham a web em busca de modelos 3D para os produtos padrão de que precisam, para os projetos de design em que estão trabalhando. 

Isso evita que eles tenham que redesenhar as peças, o que melhora a produtividade e a confiabilidade dos seus projetos. 

É necessário disponibilizar seus modelos CAD em diferentes formatos para atender às necessidades de seus clientes.  

Além disso, os projetistas e engenheiros que provavelmente especificarão seus produtos em seus projetos de máquinas geralmente preferem usar o formato específico do software CAD. 

Portanto, seus produtos 3D devem ser compatíveis com muitos softwares CAD. 

Isso requer um processo de conversão. 

A contratação dos serviços de especialistas em modelagem 3D simplifica os modelos CAD que você deseja publicar. 

Além disso, engenheiros e designers podem usar bibliotecas on-line para baixar arquivos CAD 3D em mais de 60 formatos diferentes, mesmo no formato STL, compatíveis com impressoras 3D. 

Essas plataformas on-line também permitem que os fornecedores de peças convertam sem esforço seus produtos 2D em 3D. 

 

Ofereça um aplicativo móvel 

Esse é um grande desafio para os fornecedores de peças industriais: os compradores industriais querem que você facilite a vida cotidiana deles. 

Como vimos anteriormente, os compradores industriais estão sempre mais conectados ao pensar em sua compra futura. As estatísticas mostram que eles usam cada vez mais o smartphone no local de trabalho. 

Com um aplicativo móvel, você pode fornecer aos seus clientes acesso aos seus produtos e dados técnicos, independentemente das circunstâncias. 

Com um aplicativo móvel, os usuários têm acesso a especificações técnicas precisas e sempre atualizadas… e no formato certo! 

Com um aplicativo móvel, você pode apresentar as suas linhas de produtos em 3D, visitando um cliente ou participando de uma feira. 

Isso dará aos seus clientes e clientes em potencial uma abordagem única e interativa. 

Você também reforçará sua vantagem competitiva, criando uma imagem de marca mais forte. 

 

Vale a pena explorar três estratégias de inovação 

Publique seu catálogo de produtos em uma biblioteca on-line 

Uma biblioteca on-line é um site que lista todos os seus produtos. O site em questão será posteriormente classificado para os seus produtos. Sua biblioteca também será exposta a uma audiência. 

Você pode imaginar que os produtos em seu site tenham links de URL apontando para o site. Você pode se beneficiar da boa reputação e reconhecimento eletrônico desse site, o que pode ser interessante do ponto de vista do SEO. 

Os profissionais de design podem baixar os modelos CAD dos seus produtos da biblioteca on-line e obter informações técnicas detalhadas sobre os seus produtos. 

Ao fazer o download dos modelos CAD dos seus produtos no formato da escolha deles, os designers podem identificar rapidamente se podem adicionar seu produto aos projetos. 

É uma solução simples, porém eficaz, para designers e fabricantes. 

Esta solução possui vários pontos fortes, permitindo que os fabricantes de peças industriais: 

• Colocar a empresa no radar do mercado-alvo 
• Exiba seus produtos com um visualizador em 3D 
• Beneficie-se do suporte técnico 
• Comunique os detalhes de contato para que os usuários do produto possam enviar solicitações de cotação 
• Competir com fabricantes de uma categoria de produto semelhante, que já estão presentes na plataforma 

 

Melhore o seu site com seus modelos CAD 

Esta segunda solução pode ser combinada com a primeira solução. 

Isso significa que você pode enviar suas peças para uma biblioteca compartilhada e para o seu próprio site. 

Essa solução é usada pela maioria dos fabricantes, mas apenas alguns publicam todas as informações que os seus clientes finais precisam no site. 

Aqui está uma lista não exaustiva de ações para aprimorar seu site de comércio eletrônico. 

 

Forneça uma visão completa do seu produto 

Um visual atraente 

O fornecimento de um visual 3D dos seus produtos permite que os clientes B2B visualizem rapidamente o produto e determinem se ele é adequado para o projeto de design. 

Um visual 3D também é a solução mais apropriada para mostrar os recursos técnicos específicos do produto. 

Documentação técnica 

Além dos detalhes técnicos exibidos no seu site, as folhas de dados do produto podem ser disponibilizadas em formato PDF. 

Características e dimensões do produto 

Quanto mais informações você der a seus clientes sobre os seus produtos, mais eles poderão determinar se esse é o produto que eles precisam comprar. 

 

Crie um espaço para pedido direto 

Crie um espaço no seu site, para que os visitantes precisem apenas inserir os números de referência do produto e as quantidades necessárias, que serão adicionadas ao carrinho. Esta instalação pode facilmente aumentar as vendas! 

De um modo geral, um espaço para pedidos diretos está localizado na parte superior da página para que os visitantes o vejam ao chegar ao site. 

Os visitantes que apreciam esse tipo de ferramenta tendem a ser os que já compraram produtos em seu site. Em outras palavras, eles não têm tempo a perder visitando as páginas do seu site. 

 

Crie filtros com vários critérios 

Tamanho, diâmetro, altura, largura, marca, cor e material são apenas alguns dos critérios que podem ser decisivos, mas podem especialmente desperdiçar tempo dos potenciais compradores se precisarem anotar as características dos produtos necessários ao mesmo tempo. 

Quanto mais os usuários restringirem os critérios de pesquisa de produtos, mais o seu site de comércio eletrônico será atraente para os visitantes. 

 

Proponha produtos semelhantes aos que os visitantes estão visualizando no momento 

Essa técnica de marketing gera vendas além daquelas que estão sendo executadas atualmente. 

Os produtos mostrados na folha de dados do produto que está sendo visualizado devem estar relacionados. 

Por exemplo, se você deseja comprar uma pia, também pode estar interessado no ralo da pia e na torneira correspondentes. 

 

Apresente seus produtos com seu aplicativo móvel 

De acordo com uma pesquisa recente entre usuários da biblioteca on-line da TraceParts: 

37% dos profissionais de design usam regularmente um smartphone ou tablete para procurar fornecedores. 

Isso significa que os profissionais de design também foram atraídos pela onda de smartphones. Embora os desktops e até os famosos catálogos de papel continuem sendo sua principal ferramenta de trabalho, você não deve fechar completamente a porta para os aplicativos móveis. 

Os aplicativos móveis podem ser uma parte essencial do mercado B2C, mas estão gradualmente ganhando espaço no setor de B2B. 

Mais práticos e fáceis de usar, os aplicativos simplificam a exibição de documentos do Word e PDF. Eles também são mais fáceis de usar e podem ser um ativo significativo para mostrar seus produtos durante uma feira comercial ou reunião de clientes. 

 

Conclusão 

A inovação está ao alcance de todos os fornecedores de peças. Existem várias maneiras de abrir um novo caminho na indústria. 

Vimos que o primeiro pré-requisito para inovação envolve a digitalização das ferramentas para melhorar a comunicação entre as diferentes unidades da fábrica. 

Uma fábrica habilitada digitalmente também pode economizar tempo através da análise preditiva de dados e da realidade aumentada, o que simplifica o treinamento e a manutenção da máquina. 

As tecnologias digitais também podem economizar o tempo da sua empresa. 

A conversão e o carregamento dos seus produtos em 3D facilitarão a vida dos seus clientes. A disponibilização dos seus produtos em 3D também diminuirá a carga de trabalho de suas equipes, para que elas possam se concentrar em projetos mais importantes. 

Além disso, você responderá às solicitações dos seus clientes com maior reatividade, o que equivale a maior satisfação. 

Falando em satisfação do cliente… como você viu neste e-book, ele representa um elo crítico em uma estratégia de comunicação eficaz e inovadora. 

Os clientes têm sempre razão, então tudo deve ser adaptado às suas necessidades e preocupações. É por isso que abordamos o tópico “centralizado no cliente” e automação de marketing. 

A automação de marketing permitirá que você “alimente” seus orientadores até que estejam prontos para entrar em contato com a sua equipe de vendas. 

Lembre-se do que Steve Jobs costumava dizer: “A inovação distingue um líder de um seguidor.” 

A série inovadora de Steve Jobs não era apenas aparente nos produtos que ele comercializava. Ele também mostrou seu talento inovador ao propor uma nova maneira de vender o produto. 

Agora é a sua vez! 

Gostaria de receber conselhos de nossos especialistas sobre como criar um catálogo de produtos obrigatório? 

 

Nossos especialistas em marketing de produtos 3D responderão às suas perguntas em menos de 30 minutos!