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Cinco dicas para melhorar a experiência do usuário em seu site/loja virtual

A experiência do usuário, ou UX, é um assunto em alta. Como acontece frequentemente com assuntos populares, é difícil encontrar um artigo simples e claro que explique o que significa a experiência do usuário e as práticas recomendadas correspondentes.  

É por isso que decidi lançar uma luz sobre um assunto que se torna cada vez mais importante na vida cotidiana. 

A experiência do usuário se tornou um critério de classificação em mecanismos de busca.  Um site rápido e claro, com um projeto de navegação intuitivo, aparecerá mais alto nas classificações do que um site não aprimorado. 

Aqui estão cinco dicas para melhorar a experiência do usuário em seu site/loja eletrônica.

1. Acelere a velocidade de carregamento de sua página 

A maioria dos usuários espera que um site carregue em três ou quatro segundos. Cada fração de segundo a mais simplesmente aumenta a frustração deles. 

É preciso ficar de olho nos elementos que você acrescenta em suas páginas, pois alguns deles podem diminuir a velocidade com que o conteúdo é carregado: 

  • Imagens grandes 
  • Provedor de hospedagem de baixa qualidade 
  • Ausência de cache 
  • Excesso de plug-ins 

2. Torne a aparência de seu site atraente

Uma das partes mais importantes da experiência do usuário é o desenho. É por isso que é tão importante não ignorar esse aspecto, pois você poderá perder visitantes. 

A página inicial de seu site é sua vitrine, cuide dela! 

A maioria dos visitantes acessará sua página inicial. É por isso que ela precisa conter as informações principais sobre sua linha de negócio.  

Tenha cuidado para não mostrar tudo na página inicial. Coloque apenas informações principais para que os usuários entendam seu negócio em questão de segundos.  

3. Navegação: o caminho para o seu conteúdo 

Os menus de navegação em seu site ou sua loja virtual levarão os visitantes para dentro de seu conteúdo. É por isso que você deve cuidar dos cabeçalhos, oferecendo títulos claros e descritivos nos menus de navegação para que os visitantes saibam aonde ir sem hesitar. 

Cada página deve também ter um auxílio à navegação ou uma trilha de navegação (veja um exemplo abaixo) para permitir que os usuários voltem a qualquer momento e, especialmente, saibam o tempo todo onde estão no site. 

Se você tem uma loja virtual ou vende produtos no site, pode oferecer outros produtos que provavelmente interessarão ao usuário.  

Eis um exemplo do que oferecemos aos usuários do site traceparts.com

4. Projeto responsivo: uma parte essencial da experiência do usuário 

Hoje em dia, profissionais de projeto e do setor navegam em sites enquanto estão no trabalho e na rua. Quando não têm acesso a um computador, eles usam o celular ou o tablet

O projeto responsivo de sites é uma parte essencial da experiência do usuário. Isso permite que os sites mudem o layout para se adequar à resolução de tela do usuário. Consequentemente, você deve garantir que o site/loja virtual seja responsivo para que os usuários possam acessar e comprar seus produtos independentemente do dispositivo. 

5. Adicione uma barra de pesquisa ao seu site 

Imagine um site como o da Amazon sem uma barra de pesquisa. Os usuários encontrariam os produtos desejados com tanta facilidade? Certamente não. O mesmo se aplica à sua loja virtual. 

Quando possíveis clientes procuram peças em seu site, eles ficarão frustrados se não conseguirem encontrá-las rapidamente usando um número de referência ou um número de produto.  

Uma experiência de usuário ruim frequentemente resulta em uma sensação de frustração. Essa frustração pode lhe custar visitantes e, portanto, possível clientes.  

A experiência do usuário deve ser vista como uma estratégia para entender as necessidades dos usuários. Acima de tudo, você precisa pensar em como os usuários navegarão pelo site antes mesmo de pensar em desenvolvê-lo.  

Ferramentas analíticas, como Google Analytics, podem ser usadas para antecipar as reações dos usuários e, portanto, fornecer diretamente as informações que eles procuram. 

Para obter uma visão mais aprofundada… 

De onde vem o termo “experiência do usuário”? 
Donald Norman, professor de ciência cognitiva, foi uma das primeiras pessoas a falar sobre experiência do usuário em seu livro intitulado “The Design of Everyday Things” ao apresentar o conceito de projeto centralizado no usuário.  

Sobre o autor

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A TraceParts é uma das plataformas líderes do mundo de conteúdo CAD para engenharia, equipamentos industriais e projetos de máquinas. A TraceParts oferece serviços de marketing de geração de oportunidades altamente direcionados a centenas de clientes de todos os tamanhos e de todos os setores por meio de API avançada baseada em nuvem e aplicativos SaaS, como bibliotecas de peças 3D, catálogos de produtos e configuradores.

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