Como você pode melhorar o UX no seu site?

O UX, que significa “Experiência do usuário”, resume tudo o que contribui para criar uma experiência real para os usuários da Web ao visitar um site.  

Basicamente, a experiência do usuário é o resultado de ergonomia bem-sucedida combinada com um design web agradável e responsivo. Cada detalhe é importante: a escolha de tons de cores, navegação, conteúdo editorial, navegação fluida e conteúdo consistente. 

O design, a segurança e a velocidade de carregamento do site obviamente desempenham um papel importante no aprimoramento da experiência do usuário. Na verdade, abordamos esses pontos em um artigo anterior.  

Ao contrário do que algumas pessoas pensam, há mais no UX do que apenas o design da interface. 

Muitos outros fatores determinam se a nossa experiência em um site é positiva ou negativa. 

Neste artigo, fornecemos algumas dicas sobre como melhorar a experiência do usuário em seu site.  

Examine o seu público e as expectativas do seu site 

Independentemente da maturidade do seu site, a experiência do usuário precisa ser examinada e avaliada em intervalos regulares. Para fazer isso, várias soluções estão disponíveis: 

• Realize testes com o usuário 
• Monitore o tráfego do seu site Verifique quais páginas são visitadas e as últimas páginas visitadas 
• Lembre-se de quaisquer comentários que os usuários possam deixar para trás 
• Realize uma auditoria UX no todo ou em parte do seu site 

Quando você audita seu público, percebe que as expectativas deles giram em torno dos seus produtos estarem disponíveis em diferentes formatos CAD.  

Realmente realizamos uma pesquisa entre 45.555 profissionais de CAD usando nossa plataforma, que fornece informações valiosas sobre as práticas de trabalho de engenheiros e designers. 

Conteúdo relevante correspondente às expectativas do seu público 

Se o seu site fosse uma loja, você seria o assistente de vendas. Para vender seus produtos, você precisa abordar as pessoas que visitam sua loja, se interessar por elas e incentivá-las a comprarem os seus produtos.  

Seus produtos terão uma vantagem ainda maior se as pessoas que visitarem seu site puderem visualizá-los em 3D e visualizar rapidamente todas as informações técnicas relacionadas. 

Para produtos mais complexos, seus clientes às vezes têm requisitos específicos que você pode atender adicionando um configurador ao seu site. 

Mostre suas credenciais para os seus visitantes e robôs de mecanismos de pesquisa 

Existem vários elementos que podem ser usados ​​para tranquilizar os visitantes de um site, incluindo:  

• O uso de https (Hypertext Transfer Protocol Secure) 
• Avaliações verificadas dos clientes 
• Informações sobre pagamentos seguros e os termos para troca ou devolução de produtos, se você administra uma loja virtual 
• A presença de etiquetas confiáveis​​ (padrões de qualidade) 
• Informações de contato facilmente visíveis para o seu serviço de atendimento ao cliente ou equipe de suporte técnico 

Uma experiência de navegação adaptada a dispositivos móveis 

Ter um site responsivo não é suficiente. A experiência do usuário em um desktop obviamente será diferente da UX em um dispositivo móvel. É por isso que você deve adaptar o UX às plataformas móveis.  

• Garanta que o seu site possa ser usado facilmente em dispositivos móveis (botões grandes o suficiente, texto de fácil leitura, etc.) 
• Forneça um teclado apropriado para o tipo de entrada de dados necessária (como se os usuários precisassem digitar um número) 
• Destaque os recursos importantes: verifique se eles são imperdíveis 
• Se você possui uma loja virtual, verifique se os usuários podem salvar sua cesta de compras (alguns compradores preferem finalizar a compra no computador ou retornar mais tarde no dispositivo móvel) 
• Quando os usuários precisam registrar ou fazer um pedido, reduza a quantidade de informações necessárias a um mínimo absoluto 
• Teste o seu site em vários dispositivos diferentes para garantir que os usuários de dispositivos móveis tenham uma experiência agradável, independentemente do smartphone 
• Permita que os usuários salvem suas informações de entrega e pagamento, para que não precisem inseri-las novamente ao retornar ao seu site 

Todas essas dicas são essenciais para aprimorar a experiência do usuário em seu site.  

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