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Como você mede a eficácia de suas ações de marketing?

Estamos todos envolvidos com a correria do dia a dia e, às vezes, é difícil dar um passo atrás e tirar um tempo para analisar o que nossas ações realmente alcançaram, o que é uma pena! Monitorar e relatar seus KPIs é essencial para medir a eficácia de suas iniciativas, ajustar suas estratégias e atuar em outros impulsionadores de acordo com seus resultados.

Se você está lendo este artigo, significa que sabe muito bem que não pode planejar uma estratégia de marketing e gerar um retorno sobre o investimento (ROI) sem medir sua eficácia.

Às vezes, também podemos nos sentir um pouco confusos ao olhar para a enorme riqueza de dados disponíveis para análise e podemos desanimar rapidamente.

Este artigo lhe dará os principais KPIs para medir a eficácia de suas ações de marketing.

Defina seus objetivos

Antes de começar a verificar se suas ações de marketing estão realmente funcionando, primeiro defina os objetivos que você deseja alcançar por meio delas.

Existem três tipos principais de objetivos:

  • Conhecimento e visibilidade da marca

Este tipo de objetivo visa colocar o nome da sua empresa no mapa e melhorar a imagem da sua marca através de ações de aumento de visibilidade

  • Geração de tráfego

Esse tipo de objetivo se concentra em gerar acessos ao seu site ou aplicativo

  • Geração de oportunidades

Esse tipo de objetivo visa criar novas oportunidades de negócios para sua equipe de vendas

Depois de definir e quantificar seus objetivos, chega a hora de definir quais KPIs você precisará analisar.

Os diferentes tipos de KPIs a analisar

KPIs relacionados ao tráfego

Esses indicadores são usados para medir o conhecimento e a visibilidade da sua marca

  • Número de visitantes únicos
  • Número de acessos por página
  • Número de páginas por acesso
  • Número de sessões
  • Tempo gasto no site
  • Número de acessos por impulsionador
  • Taxa de rejeição

KPIs associados ao envolvimento na campanha

Esses indicadores são usados para medir o envolvimento da sua comunidade com sua marca e conteúdo

  • Número de comentários
  • Número de curtidas
  • Número de compartilhamentos
  • Número de fãs
  • Número de menções

KPIs relacionados ao ROI

Esses indicadores medem o retorno do investimento de suas ações e o alcance de seus objetivos

  • Número de oportunidades geradas
  • Número de oportunidades maduras (MQLs)
  • Número de clientes conquistados
  • Receita gerada
  • Custo de aquisição
  • Taxa de conversão

Não é preciso dizer que você pode analisar muitos outros KPIs, mas o objetivo aqui é fornecer os principais KPIs que deverá acompanhar para cada uma de suas ações.

Ao definir seus objetivos antes de lançar a campanha, implementar os impulsionadores certos de acordo com o mercado-alvo e analisar o desempenho, você poderá medir o ROI de suas ações e definir oportunidades de melhoria ou identificar as ações de melhor desempenho que poderá reutilizar em campanhas subsequentes.

Sobre o autor

Audrey Le Comte
Team Manager Campaigns Management Service

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