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Glossário de Marketing Online


No mundo do Marketing Digital às vezes é difícil saber o que é o que. Às vezes é difícil compreender o significado por trás de “Alvejando por Comportamento”, “Servidor de Propaganda” ou “Chamada para Ação”.  Nosso glossário irá mantê-lo informado e explicará as diferenças e fatores chaves. Mas é claro que você sempre pode falar com um dos nossos  especialistas em marketing digital

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    Teste A/B

    É usado para comparar duas versões (ou mais) de uma campanha de email ou banner para determinar qual delas tem melhor desempenho em termos de taxa de abertura (OR – Open Rate), taxa de cliques (CTR – Click Through Rate) ou taxa de conversão. A maioria dos testes A / B que estamos realizando em nome de nossos clientes é sobre o envio de emails variados com diferentes imagens, linhas de assunto, chamada para ação (CTA – Call to Action) ou mensagens para usar na campanha com melhor desempenho ao atingir um público maior.
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    Cliques em Anúncio (Ad Clicks)

    O número de vezes que os visualizadores de um banner clicam nele para visualizar a oferta completa. Os cliques no anúncio serão mostrados no relatório pós-campanha que enviamos para qualquer banner exibido na plataforma CAD da TraceParts ou no boletim informativo mensal da TraceParts.
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    Servidor de Anúncio (Ad Server)

    Um software instalado em um servidor que é usado para a entrega de campanhas de banners colocadas em sites. Este software é usado para geração de relatórios e para definir as regras de exibição de adição do banner (por exemplo, duração, local, frequência e número de impressões).
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    Alt Tag

    Talvez você já tenha recebido emails em que uma foto sumiu… Alguns servidores de email podem decidir simplesmente bloquear as imagens contidas nas mensagens de email. Embora a Alt Tag não possa impedir que as imagens sejam bloqueadas nos servidores, ela permite exibir um texto onde a imagem deveria ter sido exibida. Observe que esse texto será exibido apenas se a imagem não aparecer; portanto, é sempre recomendável usar a Alt Tag para uma imagem ao criar um arquivo HTML da sua campanha de email.
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    Banner

    Parte do marketing online que inclui gráficos, animações ou conteúdo de vídeo. Clicar em um banner geralmente leva a uma Landing Page da campanha.
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    Banner Format

    Os banners podem ser criados em diferentes tamanhos e formatos. No entanto, existem formatos padronizados que são aceitos por todos os servidores e agências de anúncios, além dos padrões de tecnologia de anúncios. À medida que os padrões evoluem, por favor consulte nossa seção de anúncios em banner para ver quais formatos são aceitos na plataforma de conteúdo CAD da TraceParts e na Newsletter da TraceParts.
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    Impressão de Banner

    Uma métrica usada para quantificar a exibição de banners em uma página da web ou em um site. Os banners geralmente são baseados em uma base de impressão usando o custo por mil (CPM), em que mil refere-se a 1.000 impressões para o preço.
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    Segmentação Comportamental (Behavioural Targeting)

    Segmentação comportamental (também conhecida como publicidade comportamental ou baseada em interesses). A segmentação comportamental oferece a possibilidade de atingir um usuário da Internet com base em seu histórico de navegação. No caso de usuários da TraceParts, você pode selecioná-los para suas campanhas de marketing digital com base nas categorias de produtos que eles baixaram.
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    Bounce

    Um Bounce acontece quando um email não é capaz de alcançar o destinatário pretendido. É preciso diferenciar entre um Soft Bounce, ou seja, emails que não podem ser entregues porque a caixa de correio está cheia, assim como Hard Bounces. O último acontece quando o endereço de email é inválido ou não existe. Geralmente, o número de Bounces deve ser o mais baixo possível, para que os provedores de correio não marquem o remetente como spam. Esse fator é muito crítico para nós; portanto, fazemos o máximo de esforço para manter um banco de dados com endereços de emails válidos e de alta qualidade, que são sendo constantemente monitorados.
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    Brand Awareness

    O Brand Awareness descreve a quantidade de pessoas dentro de um grupo-alvo que conhecem essa marca. A TraceParts oferece possibilidades excelentes por meio de Banners e Newsletters em nossa plataforma CAD e outros serviços de marketing online para fortalecer a conscientização das marcas para seus usuários.
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    Chamada para Ação (Call to Action)

    Uma CTA visa convencer um visitante a realizar um determinado ato imediatamente. “Compre Agora!” e “Registre-se hoje!” são alguns exemplos comuns. A chamada para ação visa melhorar a taxa de resposta do mercado ao anúncio, pois sua ausência pode fazer com que o visitante esqueça o anúncio e passe para outras coisas.
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    Campanha

    Uma campanha descreve uma atividade limitada dentro de um tempo oportuna para atingir um determinado objetivo. Em relação ao marketing online, existem cinco etapas para uma campanha: planejamento, fase conceitual, criação de conteúdo, execução e geração de relatórios.
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    Taxa de Cliques (Click Through Rate)

    A definição mais simples é que a taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que clicam no seu anúncio depois de vê-lo.
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    Conversão

    A conversão é quando um visitante do seu site ou um destinatário da sua campanha de email executa uma ação que você deseja que ele execute. Pode ser inscrever-se em uma newsletter por email, criar uma conta com login e senha, fazer uma compra, baixar seu aplicativo ou algo totalmente diferente. Seja o que for que você deseja que seus visitantes façam, esta ação é o que você vai medir e o que você deseja otimizar.

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    Taxa de Conversão

    A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizaram uma ação que você queria que elas realizassem versus as pessoas que não o fizeram. Geralmente, é calculado em relação ao número de impressão média de marketing (banners) ou número de mensagens enviadas (email marketing).
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    Custo por Clique (Cost per Click)

    Os termos pay-per-click (PPC) e cost-per-click (CPC) às vezes são usados como sinônimos, às vezes como termos distintos. Quando usado como termos distintos, o PPC indica o pagamento com base em cliques, enquanto o CPC indica a mensuração do custo por clique de contratos que não se baseiam em cliques.
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    Custo por Mil (CPM)

    Custos para quando um banner é exibido 1.000 vezes.
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    Crossmedia

    A combinação de diferentes canais de comunicação que são usados para comunicar uma mensagem de marketing.
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    Cliques Acumulados

    A soma de todos os cliques gerados por uma campanha de email. Esses são todos os cliques combinados, em vez dos cliques únicos acionados por um destinatário.
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    Visitas Acumuladas

    A soma de todas as visitas a um site ou a uma landing page.
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    Entregabilidade

    A capacidade de um software de email marketing enviar um grande número de emails e realmente entregá-los aos destinatários pretendidos.
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    E-Commerce

    Todos os processos de vendas que são feitos via internet.
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    Email Marketing

    Todas as atividades de marketing que são realizadas através do envio de emails.
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    Software de Email Marketing

    O elemento técnico do email marketing é o software de email marketing. Este software é baseado em desktop ou nuvem e é usado para a execução técnica da campanha de email marketing. O ideal é que o software cubra todo o processo da campanha. Começando com a seleção dos endereços de email, criação de conteúdo, envio, gerenciamento de listas negras e retornos até os relatórios no final.
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    Geo Targeting

    Oferece a possibilidade de selecionar um grupo-alvo via software de email marketing ou servidor de anúncios com base na localização geográfica dos usuários. A seleção pode ser de um determinado país até os códigos postais das cidades.
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    HTML

    Hypertext Markup Language é uma coleção de comandos (tags) usados para o layout e a formatação de elementos colocados em um site ou em um email em HTML. Ao desenvolver um email em HTML, é necessário saber que nem todas as tags são exibidas igualmente pelo cliente de email do destinatário, portanto, podem diferir de um site em um navegador da web. Para oferecer a melhor experiência possível aos nossos usuários, o gerente de campanha testa todos os modelos HTML de correspondência em diferentes clientes de email e sistemas operacionais para garantir que sua mensagem de marketing seja entregue com a mais alta qualidade.
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    Landing page

    Uma landing page é um site que o usuário acessa quando clica em um link em uma mídia de marketing (email, banner). A landing page deve fornecer uma Call to Action, por exemplo, assinando sua newsletter ou registrando-se em um seminário.
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    Lead

    Um lead é um contato que chegou até você por meio de uma campanha de marketing online e foi qualificado para ser usado em outras ações de negócios.
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    Geração de Leads

    Geração de leads é um termo genérico para descrever todas as ações de marketing com o objetivo de gerar leads, que mais tarde se transformam na conquista de novos clientes.
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    Marketing Online

    Marketing online ou marketing digital é um termo genérico que inclui todas as atividades de marketing realizadas por meio da tecnologia online e da mídia online.
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    Pesquisa Online

    Pesquisas que são exclusivamente realizadas usando tecnologias online. Começando com o grupo-alvo, a criação do email de convite, a própria pesquisa e também o relatório da pesquisa. Podemos fornecer uma pesquisa para atender às suas necessidades específicas.
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    Taxa de Abertura

    A taxa de abertura é uma medida de quantas pessoas em uma lista de email abriram (ou visualizaram) uma campanha de email específica.
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    Opt-in

    A publicidade por email de aceitação ou o marketing de permissão é um método de publicidade por email em que o destinatário do anúncio consentiu em recebê-lo.
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    Opt-out

    Opt-out descreve o processo de clicar em um link especial em uma campanha de email para cancelar a inscrição na lista de emails para não receber mais emails de marketing.
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    Taxa de Opt-out

    Essa é a porcentagem de endereços de email exclusivos que foram “perdidos”. Eles não tinham interesse na sua mensagem e cancelaram a inscrição.
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    Impressões de Página

    Mostra o número total de vezes que uma página da web foi carregada.
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    Marketing de Permissão

    O Marketing de Permissão é sobre destinatários que dão explicitamente seu consentimento para receber informações ou anúncios em formato escrito ou digital. Nosso marketing por email, por exemplo, é marketing de permissão, pois todos os destinatários dão o seu consentimento expresso (via Opt-In) para receber nossas campanhas por email.

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    Prospect

    Um prospect em relação ao marketing é definido como um cliente em potencial.
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    Reenvio

    Ocorre após o envio de uma campanha de email e é o mesmo email (com possíveis pequenas alterações) sendo enviado novamente. Geralmente, o assunto ou o conteúdo do email é ligeiramente alterado. O reenvio inclui apenas destinatários que não abriram o primeiro email, o que aumenta a chance de uma conversão muito melhor para nossos clientes.
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    Taxa de Retenção

    A taxa de retenção ou a taxa de fidelidade do cliente mostra a porcentagem de clientes que ainda são clientes de uma empresa após um período de tempo definido. O Marketing Online oferece ferramentas perfeitas, como o email marketing, para ter campanhas específicas direcionadas para aumentar a fidelidade do cliente.
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    SEA

    O SEA (Search Engine Advertising) faz parte dos mecanismos de busca do marketing. Ele exibirá anúncios pagos nos resultados dos mecanismos de pesquisa que foram definidos anteriormente por meio de palavras-chave.
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    SEM

    SEM (Search Engine Marketing) inclui todas as ferramentas e atividades de marketing que têm como objetivo aumentar as visitas a um site com o uso de mecanismos de buscas.
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    Horário de Envio

    O horário de envio é o horário em que uma campanha de marketing por email está sendo enviada aos destinatários dessa campanha. O horário de envio desempenha um papel importante no sucesso de uma campanha por email e deve ser escolhido com sabedoria. Geralmente, é usado para diferenciar uma campanha B2B e B2C. Na TraceParts, geralmente enviamos campanhas B2B de terça a quinta-feira, das 10h às 14h. Uma campanha B2C deveria ser enviada no final da tarde ou no fim de semana. Um teste abrangente sobre o melhor horário de envio para seus grupos-alvo é uma parte importante de uma campanha bem-sucedida.
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    SEO

    SEO (Search Engine Optimization) inclui todas as atividades para otimizar um site, tanto tecnicamente quanto do ponto de vista editorial, para garantir uma classificação alta nos resultados das buscas.
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    Spam

    Spam são mensagens (email, mensagens curtas, etc.) enviadas a um destinatário sem que ele tenha solicitado ou dado seu consentimento prévio ao recebimento de tais mensagens.
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    Squeeze Page

    Squeeze Page é um site de página única criad0 para reforçar um CTA (Call To Action), como aceitar um boletim informativo, assistir a um vídeo ou obter mais informações sobre um produto. As Squeeze Pages são frequentemente usadas como Landing Pages em email marketing ou em campanhas de banner.
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    Linha de Assunto

    A linha de assunto em uma campanha de email marketing desempenha um papel importante em relação à taxa de abertura. Comprimento de uma linha de assunto, a descrição do conteúdo da mensagem são alguns dos muitos fatores que afetam diretamente a taxa de abertura (e, portanto, a taxa de cliques!).
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    Suspect

    Um suspect é uma pessoa com quem você ainda não entrou em contato, mas é considerado um potencial usuário de seus produtos ou serviços. Todos os clientes foram suspects uma vez e a taxa de conversão de suas campanhas de marketing dependerá muito de como você direciona seus suspects.
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    Targeting

    Targeting descreve o processo de entrega de informações a um grupo-alvo predefinido para maximizar sua taxa de conversão. As campanhas de email marketing da TraceParts, por exemplo, podem ser segmentadas por país, atividade, posição, tipo de produto baixado, tamanho da empresa, setor e muito mais.
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    Anúncio de Texto

    Anúncio de Texto são anúncios baseados em texto que geralmente se distinguem por um desempenho aprimorado em termos de percepção e taxa de cliques em comparação com anúncios em banner. Uma das principais razões para esse aumento no desempenho é que os anúncios de texto não são percebidos como anúncios. Na TraceParts, por exemplo, os anúncios de texto são recebidos positivamente pelos usuários à medida que são colocados na seção de newsletter e não interrompem o fluxo de leitura devido à sua perfeita integração.
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    Rastreamento

    O rastreamento inclui a gravação da interação de um usuário com uma mídia online. Isso pode variar de navegar em um site a clicar em um email. O objetivo da análise dos dados assim obtidos é otimizar sites e campanhas de marketing online.
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    Visitas Únicas

    Visita de um site que pode ser atribuída a exatamente uma pessoa. Se um site é visitado por um visitante único mais de uma vez dentro de um mês, ainda é considerada uma visita única.
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    Marketing Viral

    O Marketing Viral descreve a distribuição de mercadorias de produtos ou serviços via boca a boca, sem a necessidade de uma ação específica para o grupo-alvo. Normalmente, o marketing viral acontece nas redes sociais. Geralmente, uma campanha viral, se realizada de maneira adequada, desenvolve sua própria dinâmica; portanto, é importante planejar esses tipos de campanha razoavelmente.
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    Visitante

    O visitante é a pessoa que visitou o site.

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