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Générer des prospects grâce au trigger marketing

Le timing est crucial. Vous avez probablement déjà entendu cette phrase et sa portée est appliquée à de nombreux domaines différents. Cette fois, nous nous concentrons sur son application pour générer des prospects de grande qualité grâce au trigger marketing.

Il peut être très éprouvant d’essayer de vendre vos produits alors que les prospects n’en ont pas besoin ou ne sont pas prêts à les acheter et le processus se soldera très probablement par un échec.

De même, si vous contactez vos prospects trop tard, vous raterez l’opportunité de vendre vos produits qu’ils iront acheter auprès de vos concurrents.

La solution à ce problème se présente sous la forme d’une stratégie marketing appelée trigger marketing, ou encore marketing de déclenchement, marketing basé sur un événement, marketing déclenché par un événement, etc. Le nom peut varier, mais la signification reste la même.

Qu’est-ce que le trigger marketing ?

Le marketing de déclenchement est une stratégie marketing dans laquelle les messages ou les notifications sont personnalisés et envoyés automatiquement en fonction d’événements importants que nous avons identifiés.

Le trigger marketing est très étroitement lié au marketing par courrier électronique.

Quels événements peuvent déclencher une réponse automatisée par courrier électronique ?

Les événements qui peuvent servir de base au trigger marketing sont décidés selon les souhaits de l’entreprise. Par exemple, certains des événements couramment utilisés sont ceux qui sont associés à un certain jour (anniversaire, commémoration, vacances), à une certaine saison (été, hiver) ou à différents comportements et actions de la part du prospect (recherche de produits spécifiques, téléchargement de livres électroniques, inscription à un webinaire, abandon de son panier en ligne, etc.).

Quels sont les avantages du trigger marketing ?

Le principal objectif du trigger marketing est de transmettre le bon message à la bonne personne au bon moment, ce qui augmentera considérablement les chances de convertir cette personne en un véritable client. Bien sûr, ce n’est pas le seul avantage du trigger marketing.

Le trigger marketing peut donner aux prospects le sentiment d’être appréciés

Les personnes en ont assez de tous les courriers électroniques génériques qu’elles reçoivent chaque jour, de sorte que l’envoi d’un message personnalisé leur fera bonne impression. Les messages personnalisés augmenteront l’engagement des utilisateurs du fait que les prospects seront davantage satisfaits, ce qui augmentera également la probabilité qu’ils vous recommandent à leur entourage.

Le trigger marketing peut accroître la notoriété d’une marque et favoriser le nurturing des prospects

Lorsque vos prospects effectuent une action sur votre site web, cela ne signifie pas qu’ils sont prêts à vous acheter des produits. Cependant, en utilisant des messages électroniques à déclenchement, vous pouvez laisser une impression positive sur vos prospects, ce qui vous aidera à accroître la notoriété de votre marque tout en établissant un fondement propice à transformer ces prospects en clients concrets à l’avenir. De plus, en communiquant avec les prospects à travers le marketing de déclenchement, vous pouvez maximiser les possibilités de conversion à tous les stades des échanges.

Le trigger marketing peut contribuer à accroître la fidélisation des clients

Même lorsque nous nous concentrons sur l’acquisition de nouveaux clients, nous ne devons jamais oublier nos clients actuels. Avec le trigger marketing, nous pouvons non seulement maintenir une bonne relation avec nos clients actuels, mais également entrer en contact avec des clients qui sont inactifs depuis un certain temps et raviver leur intérêt.

Le trigger marketing permet d’économiser du temps et de l’argent.

L’automatisation est un élément important du marketing de déclenchement qui peut vous aider à économiser beaucoup de temps et de ressources, notamment pour une équipe marketing.Ses membres n’auront en effet pas à perdre de temps sur des tâches opérationnelles. Au contraire, ils pourront consacrer plus de temps à la créativité, à la planification, aux mesures, à l’optimisation, etc.

Comme nous pouvons le voir, le trigger marketing peut vous apporter de nombreux avantages. Si vous préférez le voir sous la forme de statistiques brutes, vous pouvez consulter le rapport de WebFX.

D’après les recherches qu’ils ont menées, le trigger marketing présente un taux d’ouverture qui est 70,5 % supérieur aux e-mails marketing traditionnels, avec 53 % plus de conversions et une hausse moyenne des revenus de 34 %. Avec de tels résultats, il ne fait aucun doute que le trigger marketing est un investissement rentable pour toute entreprise.

Conseils pour l’envoi de messages électroniques de trigger marketing

Pour obtenir les meilleurs résultats possibles, voici quelques conseils concernant le trigger marketing.

Analysez les données des clients et créez des personas d’acheteurs

Plus vous connaissez votre public cible, plus il est facile de concevoir une campagne emailing efficace. Pour y parvenir, nous devons collecter les données de base des clients, ainsi que les données relatives à leurs actions et comportements sur votre site web. Après avoir analysé ces données, nous en savons plus et, en nous servant des connaissances sur nos clients, nous pouvons créer des personas (ou profils) d’acheteurs.

Les personas d’acheteurs nous donnent une vision plus claire des caractéristiques des clients, ainsi que de leurs besoins, de leurs souhaits, etc. Ils peuvent également faciliter la segmentation de nos clients et permettre de déterminer s’il existe des opportunités de vente croisée ou incitative.

Profitez de l’engagement des clients

Le trigger marketing nous offre un moyen de répondre automatiquement aux actions de nos clients de manière positive et à tout moment. Étant donné que les clients manifestent déjà de l’intérêt pour notre entreprise et le contenu que nous proposons, nous devons profiter de ces occasions pour réduire la distance qui nous sépare, afin qu’ils soient plus enclins à acheter nos produits.

Avec le trigger marketing, nous pouvons confirmer (et affirmer) leurs actions en mettant en place les réponses appropriées en fonction de la situation. Par exemple, nous pouvons leur envoyer un message électronique de bienvenue lorsqu’ils rejoignent notre site web ou un message de confirmation fournissant plus d’informations lorsqu’ils s’inscrivent à un webinaire ou téléchargent du contenu.

Le suivi des actions des clients nous aide à améliorer l’expérience utilisateur globale et nos efforts de nurturing dans leur ensemble.

Pratiquez l’amélioration continue

Il est important pour toute entreprise de rester compétitive. Pour y parvenir, nous devons toujours chercher à améliorer nos méthodes actuelles. Inspirez-vous de ce qui fonctionne pour d’autres entreprises, en particulier pour vos concurrents. Déterminez quel contenu sur votre site est intéressant pour vos prospects en examinant leur historique et essayez de le recycler pour optimiser les performances en utilisant des e-mails de trigger marketing.

A propos de l'auteur

Helena Tomic
Helena Tomic

Marketing Specialist, TraceParts

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