Generazione di lead con il trigger marketing

Il tempismo è tutto. Chissà quante volte avrai sentito questa frase. Il suo significato è stato di volta in volta applicato a molti ambiti diversi. Questa volta, ci concentreremo sulla sua applicazione alla generazione di contatti di alta qualità mediante l’uso del trigger marketing.

Cercare di vendere i tuoi prodotti quando i prospect non ne hanno bisogno, o non sono pronti ad acquistarli, può essere un processo molto faticoso per chiunque vi sia coinvolto, e con un’alta probabilità di insuccesso.

D’altro canto, se aspetti troppo tempo prima di raggiungere i prospect, perderai l’opportunità di vendere i tuoi prodotti e loro li acquisteranno dai tuoi concorrenti.

La soluzione a questo problema si presenta sotto forma di una strategia marketing chiamata trigger marketing, nota anche come marketing basato su attivatori (trigger), marketing basato su eventi e via dicendo. Il nome può cambiare ma la sostanza resta la stessa.

Che cos’è il trigger marketing?

Il trigger marketing è una strategia marketing in cui messaggi e notifiche sono personalizzati e automaticamente inviati sulla base degli eventi importanti che vengono identificati.

Il trigger marketing è strettamente correlato all’e-mail marketing.

Quali eventi possono attivare una risposta e-mail automatizzata?

Gli eventi che possono essere utilizzati come base per il trigger marketing vengono stabiliti secondo le richieste specifiche di un’azienda. Ad esempio, alcuni degli eventi comunemente utilizzati sono quelli associati a un determinato giorno (compleanno, anniversario, festività), a una determinata stagione (estate, inverno) o a differenti azioni e comportamenti mostrati dal prospect (cercare prodotti specifici, scaricare e-Book, iscriversi a un webinar, abbandonare il carrello online e così via).

Quali vantaggi offre il trigger marketing?

L’obiettivo principale del trigger marketing è far arrivare il messaggio giusto alla persona giusta e al momento giusto; questo aumenterà notevolmente le probabilità di convertire quella persona in un cliente a tutti gli effetti. Naturalmente non è l’unico vantaggio del trigger marketing.

Con il trigger marketing, i prospect possono sentirsi apprezzati

Le persone non ne possono più di tutte le e-mail generiche che ricevono quotidianamente; inviare un messaggio personalizzato, quindi, farà su di loro una buona impressione. I messaggi personalizzati aumenteranno il coinvolgimento dell’utente: i prospect saranno più soddisfatti e, di conseguenza, più inclini a consigliare i tuoi prodotti ai loro conoscenti.

Il trigger marketing può aumentare la visibilità del marchio e contribuire al consolidamento della relazione con i lead

Quando i prospect eseguono un’azione sul tuo sito Web, non significa necessariamente che siano pronti ad acquistare prodotti da te. Tuttavia, utilizzando e-mail automatizzate, puoi fare buona impressione su di loro, contribuendo ad accrescere la visibilità del tuo marchio e a gettare le basi per trasformare in futuro questi prospect in veri e propri clienti. Inoltre, comunicare con i prospect per mezzo del trigger marketing ti consente di massimizzare le opportunità di conversione in tutte le fasi del funnel.

Il trigger marketing può favorire l’incremento del tasso di fidelizzazione dei clienti

Anche quando ci concentriamo sull’acquisizione di nuovi clienti, non dobbiamo mai dimenticarci di quelli che già abbiamo. Con il trigger marketing, non solo riusciamo a mantenere una buona relazione con i nostri attuali clienti, ma possiamo anche metterci in contatto con i clienti che sono inattivi già da un po’ di tempo e riaccendere il loro interesse.

Il trigger marketing consente di risparmiare tempo e denaro

L’automazione è un elemento importante del trigger marketing che può aiutarti a risparmiare una grande quantità di tempo e risorse. Questo vale soprattutto per il team marketing,che in questo modo non dovrà perdere tempo in attività operative. Anzi, potrà dedicarsi di più alla creatività, alla pianificazione, alla misurazione, all’ottimizzazione e così via.

Come possiamo vedere, il trigger marketing può portare molti benefici. Ovviamente, se preferisci avere un quadro del trigger marketing in termini prettamente statistici, puoi dare un’occhiata al report realizzato da WebFX.

Secondo la ricerca condotta, il trigger marketing vanta un tasso di apertura del 70,5% superiore rispetto all’e-mail marketing tradizionale, con il 53% di conversioni in più e un aumento medio del fatturato del 34%. Con questi risultati, il trigger marketing è senza dubbio un investimento proficuo per qualsiasi azienda.

Consigli per l’invio di e-mail di trigger marketing

Per ottenere i migliori risultati possibili, ecco qualche consiglio sul trigger marketing.

Analizzare i dati dei clienti e creare utenti tipo

Conoscere il tuo pubblico target in modo approfondito ti permetterà di realizzare più facilmente una campagna e-mail efficace. A questo scopo, dobbiamo raccogliere sia i dati di base dei clienti che i dati relativi alle loro azioni e ai loro comportamenti quando sono sul nostro sito Web. Una volta analizzati i dati, possiamo scoprire ulteriori informazioni sui clienti e utilizzarle per creare utenti tipo.

Gli utenti tipo ci aiutano ad avere una visione più chiara delle caratteristiche dei clienti: di cosa hanno bisogno, cosa vogliono, cosa prediligono e così via. Possono inoltre semplificare la segmentazione dei clienti e l’identificazione di eventuali opportunità di cross-selling o up-selling.

Approfittare del coinvolgimento dei clienti

Il trigger marketing ci offre uno strumento per rispondere automaticamente alle azioni dei nostri clienti in modo positivo e in qualsiasi momento. Considerando che i clienti mostrano già interesse nei confronti della nostra attività e interagiscono attivamente con i nostri contenuti, dobbiamo sfruttare queste opportunità per ridurre le distanze tra noi e loro ed aumentare così le probabilità di acquisto dei nostri prodotti.

Con il trigger marketing, possiamo confermare (e affermare) le loro azioni impostando le risposte appropriate a seconda della situazione. Ad esempio, possiamo inviare un’e-mail di benvenuto quando si iscrivono sul nostro sito, oppure un’e-mail di conferma contenente maggiori informazioni quando si iscrivono a un webinar o scaricano i nostri contenuti.

Stare al passo con le azioni dei clienti ci aiuta a migliorare l’esperienza utente (UX) complessiva e contribuisce nell’insieme alle nostre attività di consolidamento dei clienti.

Non smettere mai di migliorare

Mantenere la competitività è importante per qualsiasi impresa. Per farlo, dobbiamo sempre cercare di migliorare i nostri attuali metodi. Prendi spunto da ciò che funziona per altre aziende, soprattutto quelle concorrenti. Scopri quali contenuti sul tuo sito sono di interesse per i tuoi prospect analizzando la loro cronologia, e cerca di reimpiegarli per ottenere prestazioni migliori utilizzando le e-mail di trigger marketing.