Qu’est-ce qu’un Persona et comment le définir ?

Un persona est une représentation imaginaire de votre client idéal. Il est basé sur une étude de marché détaillée et des informations sur vos clients actuels.

Il vous indique ce que font et pensent vos clients lorsqu’ils abordent un problème pour lequel vous proposez une solution.

Par exemple, il peut faire référence aux traits de personnalité, aux objectifs et aux défis de votre client. De manière simple, il vous fournit des informations qui vous aident à évaluer votre public cible.

Lorsque vous classez votre public par catégories en fonction des personas, vous pouvez déterminer quels sont les clients qui réussissent et comment les cibler.

Selon HubSpot, la création de personas permet d’améliorer le taux de clic des campagnes par e-mail de 14 % et le taux de conversion de 10 %.

Pourquoi avez-vous besoin d’un persona ?

Les personas veillent à ce que vos activités de vente et de marketing concordent avec les besoins de vos acheteurs.

Si vous comprenez les problèmes et les préoccupations de votre client, vous gagnerez de la confiance dans votre société. Cela vous permettra également de vous concentrer sur les besoins des clients.

Si vous répondez exactement à leurs besoins et à leurs problèmes, il est fort probable qu’ils souhaiteront en savoir plus sur ce que vous avez à leur offrir.

Les personas montrent où vous vous situez en matière de sensibilisation des clients à vos produits et services.

La principale raison pour laquelle vous avez besoin d’un persona est de connaître le marché cible au début d’un processus.

Lorsque vous lancez un nouveau produit ou que vous refondez votre site Web, vous devez savoir comment cibler votre public.

Vous devez en outre vous assurer que vous attirez un trafic et des prospects de qualité. Il ne suffit pas d’attirer les individus sur votre site Web, il vous faut aussi intéresser les personnes appropriées.

Pour votre équipe de vente et de marketing, avoir des personas est un moyen de se concentrer sur les prospects. Par ailleurs, c’est un guide pour votre équipe de R&D afin de développer de nouveaux produits et services.

Comment définir un persona ?

La première étape consiste à créer une personnalité qui se fait passer pour votre public clé. La toute première chose que vous devez faire est de commencer à faire des recherches.

Vous pouvez le faire en examinant les statistiques de votre site Web et en interrogeant vos clients actuels. Les analyses vous donnent des informations telles que les mots-clés qui ont attiré les clients et la manière dont ils se sont intéressés à votre contenu. Si vous comprenez quels termes de recherche vous ont permis d’attirer des visiteurs, vous aurez une meilleure idée des prochaines étapes.

En plus de cela, il est recommandé de faire des recherches sur ce que font vos concurrents.

En suivant ces étapes, vous obtiendrez plus d’informations afin de mieux définir les personas. En d’autres termes, vous êtes prêt à créer votre modèle.

Que doit inclure une fiche persona ?

En fonction de votre activité, vous pourriez envisager de personnaliser certaines parties de votre fiche persona. Toutefois, nous avons énuméré les informations de base qui s’appliquent à la plupart des entreprises.

Il est important de nommer vos profils. Lorsque vous humaniserez votre persona, il vous sera plus facile dans vos efforts marketing de comprendre les besoins de votre public.

Informations concernant le poste. Recueillez des informations telles que la taille de la société la plus représentative, l’industrie, le secteur, les revenus, etc.

Données démographiques. Il est essentiel de définir des informations telles que le niveau d’étude, l’âge, le lieu et le sexe. Cela vous permet d’adapter votre stratégie de contenu aux intérêts de votre public.

Informations techniques. Les données concernant les appareils et les applications utilisés peuvent aider votre équipe de développement à améliorer l’interface et l’expérience utilisateur.

En outre, le temps que la personne passe à naviguer sur le Web et le moment de la journée qu’elle préfère peuvent vous donner un indice sur le bon moment pour publier un article.

Objectifs et défis. Quel est l’objectif principal de votre persona ? Il est primordial de rechercher quel est le problème de vos clients et ce qui les empêche d’atteindre leurs objectifs. De cette manière, vous comprendrez mieux comment résoudre leurs problèmes et les aiderez à atteindre leurs objectifs.

En tenant compte de tout cela, vous avez maintenant les étapes de base pour commencer à créer votre persona. Cela vous permettra d’ajuster votre stratégie, d’améliorer le parcours d’achat et ainsi la qualité des prospects que vous attirez sur votre site.

Le plus important est que vos clients se soucient de la manière dont vous pouvez les aider à résoudre leurs défis et leurs problèmes.

Nos experts en marketing digital peuvent vous aider à définir votre persona et à générer des prospects de qualité. De nos jours, le marketing exige beaucoup d’efforts et de recherches et, grâce à nos connaissances, nous serions heureux de vous aider à stimuler les ventes de vos produits et services. Contactez-nous pour une consultation gratuite et découvrez comment vous pouvez créer des personas afin d’améliorer vos ventes.