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¿Cómo medir la eficacia de sus acciones de marketing?

Todos estamos inmersos en la rutina diaria y a veces nos resulta difícil tener la perspectiva necesaria para analizar las consecuencias de nuestras acciones. ¡Y es una lástima! La elaboración de informes y el seguimiento de los KPI es primordial para medir la eficacia de las acciones acometidas, para corregirlas o para activar otros incentivos en función de los resultados.

Si usted ha llegado hasta aquí significa que sabe que no se puede planificar una estrategia de marketing y generar un retorno de la inversión (ROI) sin medir su eficacia.

Es verdad que a veces puede sentirse un poco confundido ante la multitud de datos que debería analizar y es posible que se desanime rápidamente.

Para ello, este artículo le indicará los principales KPI que deben ser objeto de seguimiento para medir la eficacia de sus acciones de marketing.

Definir sus objetivos

Antes de evaluar el funcionamiento de sus acciones de marketing, es necesario definir previamente los objetivos que desea alcanzar con estas acciones.

Existen 3 tipos principales de objetivos:

  • Objetivo de notoriedad y de visibilidad

Este tipo de objetivo trata de darle a conocer y de trabajar su imagen de marca a través de acciones de visibilidad.

  • Objetivo de generación de tráfico

Este tipo de objetivo trata de generar visitas en su sitio web y en su aplicación.

  • Objetivo de generación de leads

Este tipo de objetivo trata de crear nuevas oportunidades comerciales para su equipo de ventas.

Una vez establecidos y cuantificados los objetivos, es el momento de definir los KPI que debe analizar.

Los diferentes tipos de KPI que debe analizar

Los KPI relacionados con el tráfico

Estos indicadores permiten medir su visibilidad y la notoriedad de su marca

  • Número de visitantes únicos
  • Número de visitas por página
  • Número de páginas por visita
  • Número de sesiones
  • Tiempo transcurrido en el sitio web
  • Número de visitas por incentivo
  • Tasa de rebote

Los KPI relacionados con la participación en la campaña

Estos indicadores permiten medir el compromiso de su comunidad con su marca y su contenido

  • Número de comentarios
  • Número de likes
  • Número de intercambios
  • Número de seguidores
  • Número de menciones

Los KPI relacionados con el retorno de la inversión

Estos indicadores permiten medir la rentabilidad de las acciones acometidas y el logro de los objetivos

  • Número de leads generados
  • Número de leads maduros (MQL)
  • Número de clientes conseguidos
  • Cifra de negocios generada
  • Coste de adquisición
  • Tasa de conversión

Evidentemente, existe la posibilidad de analizar otros muchos KPI, pero el objetivo en cuestión es indicarle los principales KPI que deben ser objeto de seguimiento para cada una de sus acciones.

Con la definición de sus objetivos antes de acometer sus acciones, la implantación de unos buenos incentivos en función de su propósito y el análisis de sus consecuencias podrá medir el retorno de la inversión de sus acciones y disponer de unas áreas de mejora o la confirmación de reproducir algunos conceptos eficaces.

Sobre el Autor

Audrey Le Comte
Team Manager Campaigns Management Service

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