Estamos todos envolvidos com a correria do dia a dia e, às vezes, é difícil dar um passo atrás e tirar um tempo para analisar o que nossas ações realmente alcançaram, o que é uma pena! Monitorar e relatar seus KPIs é essencial para medir a eficácia de suas iniciativas, ajustar suas estratégias e atuar em outros impulsionadores de acordo com seus resultados.
Se você está lendo este artigo, significa que sabe muito bem que não pode planejar uma estratégia de marketing e gerar um retorno sobre o investimento (ROI) sem medir sua eficácia.
Às vezes, também podemos nos sentir um pouco confusos ao olhar para a enorme riqueza de dados disponíveis para análise e podemos desanimar rapidamente.
Este artigo lhe dará os principais KPIs para medir a eficácia de suas ações de marketing.
Defina seus objetivos
Antes de começar a verificar se suas ações de marketing estão realmente funcionando, primeiro defina os objetivos que você deseja alcançar por meio delas.
Existem três tipos principais de objetivos:
- Conhecimento e visibilidade da marca
Este tipo de objetivo visa colocar o nome da sua empresa no mapa e melhorar a imagem da sua marca através de ações de aumento de visibilidade
Esse tipo de objetivo se concentra em gerar acessos ao seu site ou aplicativo
Esse tipo de objetivo visa criar novas oportunidades de negócios para sua equipe de vendas
Depois de definir e quantificar seus objetivos, chega a hora de definir quais KPIs você precisará analisar.
Os diferentes tipos de KPIs a analisar
KPIs relacionados ao tráfego
Esses indicadores são usados para medir o conhecimento e a visibilidade da sua marca
- Número de visitantes únicos
- Número de acessos por página
- Número de páginas por acesso
- Número de sessões
- Tempo gasto no site
- Número de acessos por impulsionador
- Taxa de rejeição
KPIs associados ao envolvimento na campanha
Esses indicadores são usados para medir o envolvimento da sua comunidade com sua marca e conteúdo
- Número de comentários
- Número de curtidas
- Número de compartilhamentos
- Número de fãs
- Número de menções
KPIs relacionados ao ROI
Esses indicadores medem o retorno do investimento de suas ações e o alcance de seus objetivos
- Número de oportunidades geradas
- Número de oportunidades maduras (MQLs)
- Número de clientes conquistados
- Receita gerada
- Custo de aquisição
- Taxa de conversão
Não é preciso dizer que você pode analisar muitos outros KPIs, mas o objetivo aqui é fornecer os principais KPIs que deverá acompanhar para cada uma de suas ações.
Ao definir seus objetivos antes de lançar a campanha, implementar os impulsionadores certos de acordo com o mercado-alvo e analisar o desempenho, você poderá medir o ROI de suas ações e definir oportunidades de melhoria ou identificar as ações de melhor desempenho que poderá reutilizar em campanhas subsequentes.