Un spécialiste du contenu CAO 3D dope son trafic grâce à une infrastructure informatique optimisée

TraceParts accélère de 20% les services fournis aux clients et augmente ses revenus grâce à un environnement informatique de pointe

Le spécialiste du contenu 3D pour la CAO TraceParts propose des centaines de catalogues de fournisseurs et plus de 100 millions de modèles de conception assistée par ordinateur (CAO) à plus de 1,5 million de concepteurs partout dans le monde. Le portail Internet de l’entreprise permet aux clients de trouver facilement et de télécharger rapidement les fichiers dont ils ont besoin.

« Nos clients téléchargent les fichiers 3D et les fiches techniques des produits que nous listons puis ils les intègrent dans leurs études de conception et de fabrication. Avec 700 000 visites par mois, notre activité de recherche et de développement est entièrement centrée sur notre site Internet. Actuellement, les fichiers sont disponibles dans 25 langues et 30 formats différents », explique Gabriel Guigue, Directeur Général de TraceParts.

TraceParts a constaté que son infrastructure informatique avait besoin d’être optimisée afin de supporter sa croissance.

« Nous avions besoin d’une infrastructure robuste, puissante et flexible qui puisse faire face à l’augmentation de 30% de trafic que nous connaissons chaque année. Notre environnement en place ne nous permettait pas de croître à un rythme aussi soutenu et nous savions que ça allait commencer à affecter nos performances. C’est pourquoi nous avons décidé de virtualiser notre infrastructure informatique et d’optimiser notre équipement », se souvient M. Guigue.

L’entreprise transforme son environnement informatique avec des technologies de pointe

TraceParts est un client de longue date de Dell, l’entreprise s’est donc naturellement tournée vers Dell pour l’aider à mettre à jour son infrastructure.

« Nous avons contacté Dell et HP pour qu’ils nous proposent une solution. Nous voulions travailler avec un fournisseur de services proactifs qui ait une bonne compréhension de nos besoins. Dell a été retenu en nous soumettant une infrastructure qui correspondait parfaitement à nos besoins », explique M. Guigue.

TraceParts a invité Dell à se rendre sur site pour effectuer un audit de son environnement informatique. « L’audit a été très complet. Nous avons testé plusieurs options et nous avions beaucoup de questions mais Dell a su nous donner les bonnes réponses », rapporte M. Guigue.

L’entreprise a décidé de remplacer son infrastructure existante par un environnement virtualisé basé sur des serveurs Dell PowerEdge R710, des baies de stockage Dell EqualLogic PS6100X, des stations de travail Dell Precision R5500/T3500/T3600/M6500 et le logiciel serveur VMware® vSphere® 5.0.

« Dell s’est occupé rapidement et efficacement du volet virtualisation du projet. Le déploiement fut terminé en seulement trois jours. Nous pensions que ça prendrait beaucoup plus de temps. Maintenant nous gérons tout sur notre nouvel environnement, des serveurs Internet et des bases de données Microsoft® SQL Server à nos applications commerciales à caractère critique permettant la gestion des catalogues de composants », dit M. Guigue. 

Les clients téléchargent les fichiers 20% plus rapidement grâce à de meilleures performances

Tous les utilisateurs de CAO peuvent désormais accéder à des modèles 3D puis les télécharger 20% plus vite.

« Nous constatons que nos clients passent beaucoup moins de temps à attendre que les fichiers soient modélisés sur nos serveurs et soient prêts à être téléchargés. Nous évaluons les gains de rapidité à 20% grâce à notre infrastructure Dell. Cela signifie que les clients peuvent effectuer plus rapidement leurs tâches complexes de conception de nouveaux produits sans avoir à redessiner les modèles 3D des composants du commerce », explique M. Guigue.

 

L’équipe R&D de TraceParts attribue ces améliorations de performance à son environnement informatique optimisé.

« L’expérience utilisateur d’une visite sur notre site a largement été améliorée. Même s’il faut maintenant moins de temps pour télécharger les fichiers, le visiteur moyen passe plus de temps qu’avant sur notre site – aujourd’hui près de 8 minutes contre 7 minutes auparavant. Nous pensons que c’est parce que notre portail est beaucoup plus réactif et que les utilisateurs y trouvent sans cesse davantage de données techniques liées aux catalogues, et c’est grâce à notre infrastructure Dell haute performance. La puissance, la flexibilité et la fiabilité de la technologie Dell ont fait une vraie différence pour nous, » analyse M. Guigue.

Les revenus augmentent grâce à l’infrastructure optimisée

TraceParts peut désormais fournir plus rapidement des services fiables à davantage de clients. Ainsi, l’entreprise a vu ses revenus croître significativement. « Plus nous avons de visiteurs sur notre site, plus ils peuvent télécharger de fichiers et donc plus nous avons de revenus. C’est aussi simple que cela. Nous avons clairement vu nos revenus augmenter depuis la mise en place de la technologie Dell », explique M. Guigue.

« L’infrastructure Dell ne nous permet pas seulement d’économiser de l’argent en termes d’acquisition d’équipement et de consommation électrique, elle nous aide également à générer davantage de profits depuis notre portail en ligne. L’amélioration de la supervision avec des outils comme le logiciel Nagios nous aide aussi à avoir une meilleure idée des niveaux d’utilisation. Cela nous permet d’affiner la maintenance et la gestion de notre environnement informatique, et ainsi nous sommes sûrs de toujours l’utiliser au mieux. La solution dans son ensemble présente pour nous un excellent rapport prix/performance. »

Les pics de trafic et l’augmentation du nombre d’utilisateurs sont pris en charge par l’environnement informatique flexible

TraceParts a davantage de marge de croissance grâce à l’évolutivité de son infrastructure de stockage Dell. « Nous connaissions déjà une croissance de trafic de 30% par an, mais nous avons constaté que ce chiffre augmente plus encore depuis la mise en place de la nouvelle infrastructure. Notre ancien environnement informatique n’aurait simplement pas pu faire face au niveau de croissance que nous constatons actuellement. Au contraire, avec notre solution de stockage Dell, nous sommes sûrs de pouvoir répondre à l’augmentation prévue du nombre d’utilisateurs et cela nous permet d’envisager l’avenir avec sérénité. » 
L’équipe informatique sait aussi qu’elle peut faire face aux pics soudains et significatifs de trafic.

« Lorsque nous envoyons notre newsletter mensuelle en huit langues à nos 800 000 abonnés, il y a un énorme pic de trafic. Notre environnement informatique Dell a déjà prouvé qu’il pouvait gérer ces niveaux de demande sans interruption et sans dégradation de qualité d’accès pour les utilisateurs », dit M. Guigue.

Les contrats de niveau de service de disponibilité des applications sont respectés

L’équipe informatique de TraceParts est mieux placée pour conserver et gagner de nouveaux clients en respectant les exigences contractuelles de disponibilité élevée des services.

« Nous avons des clients qui exigent que nous offrions une disponibilité de 99,5% dans les contrats de service que nous passons avec eux pour la diffusion 24 heure sur 24 et 7 jours sur 7 de leurs catalogues de produits en 3D. Nous pensons que de plus en plus de clients vont formuler cette même exigence à l’avenir. Maintenant nous avons l’infrastructure nécessaire pour assurer ces niveaux de service », explique M. Guigue.

« Nous pouvons garantir que nous sommes en mesure de fournir une disponibilité élevée à nos clients et à nos prospects grâce à la fiabilité de notre infrastructure Dell. Proposer un niveau aussi élevé de disponibilité permet à nos clients d’avoir confiance en nous et en nos services ».

 

Les équipes de R&D effectuent les tâches nécessitant beaucoup de ressources sur des stations de travail optimisées

Chez TraceParts, chaque équipe utilise des stations de travail Dell Precision T3600 et M6500 pour effectuer leurs activités quotidiennes. Que ce soit pour développer de nouveaux outils ou modéliser des catalogues en 3D, une grande partie des tâches effectuées nécessite une puissance élevée et un haut niveau de performance.

« Nous avons choisi les stations de travail Dell Precision parce qu’elles sont à la pointe de la technologie. Elles offrent la puissance et la flexibilité dont nous avons besoin, avec la capacité de gérer des graphismes haute définition. Nous sommes tellement satisfaits de nos stations de travail Dell que nous les recommandons à nos propres clients », confie M. Guigue. 

L’équipe informatique maintient la disponibilité des services 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 grâce au support d’experts

Les clients peuvent compter sur un service fiable 24 heures sur 24.

« Nous n’aimons pas prendre de risques concernant le niveau de service que nous fournissons. Nous avons des activités internationales donc nous devons nous assurer que nos clients peuvent accéder à nos services à toutes heures. » 
« Grâce au support informatique Dell ProSupport avec Option Mission à Caractère Critique, nous avons une protection et une sécurité maximale. Nous pouvons offrir en toute confiance des services ininterrompus à nos clients parce que nous savons que nous sommes couverts en cas de problème technologique. »