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Comment mesurer l’efficacité de vos actions Marketing ?

On est tous pris par le quotidien et il est parfois difficile de prendre le recul nécessaire pour analyser les retombées de nos actions. Et c’est bien dommage ! La mise en place de rapports, de suivi de KPIs est primordial pour mesurer l’efficacité des actions menées, de les ajuster ou d’actionner d’autres leviers en fonction des résultats.

Si vous êtes arrivé ici, c’est que vous savez qu’on ne peut pas planifier une stratégie Marketing et générer du retour sur investissement (ROI) sans en mesurer l’efficacité.

Il est vrai qu’on peut aussi être parfois un peu perdu devant la multitude de données que l’on peut analyser et on peut vite se décourager.

Cet article vous donnera donc les principaux KPIs à suivre pour mesurer l’efficacité de vos actions Marketing

Définir ses objectifs

Avant de mesurer si vos actions Marketing fonctionnent, il convient de définir au préalable les objectifs qu’on souhaite atteindre grâce à ces actions.

Il existe 3 principaux types d’objectifs :

  • Objectif de notoriété et de visibilité

Ce type d’objectif vise à vous faire connaître, à travailler votre image de marque via des actions de visibilité

  • Objectif de génération de trafic

Ce type d’objectif vise à générer des visites sur votre site, votre application

  • Objectif de génération de leads

Ce type d’objectif vise à créer de nouvelles opportunités commerciales pour votre force de vente.

Une fois les objectifs fixés et quantifiés, le moment est donc venu de définir les KPIs à analyser.

Les différents types de KPIs à analyser

Les KPIS liés au trafic

Ces indicateurs permettent de mesurer votre visibilité et la notoriété de votre marque

  • Nombre de visiteurs uniques
  • Nombre de visites par page
  • Nombre de page par visite
  • Nombre de sessions
  • Temps passé sur le site
  • Nombre de visites par levier
  • Taux de rebond

Les KPIs liés à l’engagement sur la campagne

Ces indicateurs permettent de mesurer l’engagement de votre communauté envers votre marque et votre contenu

  • Nombre de commentaires
  • Nombre de like
  • Nombre de partage
  • Nombre de fans
  • Nombre de mentions

Les KPIs liés au Retour sur Investissement

Ces indicateurs permettent de mesurer la rentabilité des actions mises en place et la réalisation des objectifs

  • Nombre de leads générés
  • Nombre de leads matures (MQLs)
  • Nombres de clients gagnés
  • Chiffre d’affaires généré
  • Coût d’acquisition
  • Taux de conversion

Bien sûr il est possible d’analyser beaucoup d’autres KPIs mais l’objectif ici est de vous donner les KPIs majeurs à suivre pour chacune de vos actions.

En définissant vos objectifs avant le lancement de vos actions, en mettant en place les bons leviers en fonction de votre cible et en analysant leurs retombées, vous pourrez mesurer le retour sur investissement de vos actions et avoir des axes d’amélioration ou la confirmation de reproduire certains schémas performants.

A propos de l'auteur

Audrey Le Comte
Team Manager Campaigns Management Service

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