Séminaires web techniques – Attirer et sensibiliser les ingénieurs pour obtenir des prospects de meilleure qualité

Les séminaires web techniques sont un élément essentiel du marketing destiné aux ingénieurs et aux professionnels de l’industrie. Vous avez probablement assisté vous-même à certains d’entre eux. Même s’il faut beaucoup de travail pour planifier, promouvoir et présenter un séminaire web technique, l’effort en vaut la peine : les séminaires web ont obtenu la belle note de 64% dans l’évaluation de l’efficacité des tactiques de marketing de contenu auprès des fabricants (source : Content Marketing Institute).

Les données de recherche les plus récentes que j’ai pu trouver sur l’utilisation des séminaires web techniques proviennent de l’étude 2017 des médias numériques dans le secteur industriel, publiée par IEEE GlobalSpec. Voici quelques-unes des principales conclusions de ce rapport.

• 67% des professionnels techniques ont assisté à au moins un séminaire web au cours de la dernière année
• La moyenne est de trois séminaires web.
• 31% ont assisté à quatre séminaires web ou plus
• 71% prévoyaient d’assister à au moins un séminaire web en 2017

Les spécialistes du marketing de contenu dans le secteur de la fabrication vont probablement accroître leur utilisation de contenu audiovisuel, dont les séminaires web, comme le montre le graphique dans le rapport « Manufacturing Content Marketing 2019: Benchmarks, Budgets, and Trends ».

Pourquoi les ingénieurs trouvent utiles les séminaires web techniques

Alors que les événements en personne comme les salons professionnels continuent d’être populaires auprès des ingénieurs, les séminaires web comblent les lacunes lorsqu’il n’est pas possible d’assister en personne à un salon. Les ingénieurs préfèrent interagir avec les fournisseurs et s’instruire eux-mêmes à leur propre rythme ; ils apprécient la commodité d’être dans leur bureau. Les séminaires web techniques ont prouvé leur efficacité pour sensibiliser les individus, établir un leadership éclairé et générer des prospects de haute qualité qui se transforment en opportunités commerciales.

Planification d’un séminaire web technique

Cette première étape exige beaucoup de réflexion, car elle peut déterminer le succès de votre séminaire web. Échangez des idées sur le sujet ; demandez les contributions de vos propres responsables du développement de produits, des commerciaux et des autres membres de l’équipe interne en contact avec les clients.

Assurez-vous que le séminaire web traite des défis auxquels sont confrontés vos clients et qu’il ne se transforme pas en une promotion à peine déguisée de vos produits ou solutions. Rien ne fait plus fuir qu’un argumentaire de vente pendant une heure.

C’est pourquoi il est essentiel que vous obteniez l’avis de divers départements pour planifier le sujet et l’objectif du séminaire web. Réfléchissez à ce que vous voulez que votre public fasse après le séminaire web ; ne supposez pas que les participants contacteront votre équipe commerciale simplement parce qu’ils ont assisté à votre séminaire.

Planifiez soigneusement le jour et l’heure du séminaire web. Le lundi n’est probablement pas le meilleur jour ; le mercredi et le jeudi sont les meilleurs jours de la semaine, car ils ont en moyenne les taux de participation les plus élevés. Prenez en compte les différents fuseaux horaires et faites en sorte que la participation au séminaire web soit la plus commode possible pour la plus grande partie de votre cible.

Une autre décision à prendre est de déterminer si le séminaire web sera en direct ou préenregistré. Cet aspect aura une incidence sur la plate-forme ou le fournisseur que vous choisirez. Les problèmes techniques peuvent ruiner très rapidement un séminaire web en direct.

Les séminaires web préenregistrés peuvent être réutilisés à l’avenir sans délai ni coûts supplémentaires, à condition que le sujet et le contenu soient toujours d’actualité. Vous pouvez aussi combiner les deux, en enregistrant le séminaire web en direct pour le diffuser ultérieurement sur votre site web, auquel cas il sera disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 à la demande.

Promotion de votre séminaire web technique

L’email marketing est le canal le plus populaire pour promouvoir votre séminaire web technique. À moins que le sujet de votre séminaire web ne soit générique et ne plaise à un très large public, il est essentiel pour votre succès de trouver le bon public à partir d’une base de données soigneusement segmentée.

Mettez en évidence (par des puces) ce que le public retirera du séminaire web. Incluez une courte biographie du ou des présentateurs dans vos emails. La création des fichiers HTML, de la page de destination et du formulaire d’inscription, ainsi que la vérification de la lisibilité de votre email sur les mobiles (conception « responsive ») sont des éléments très importants de la promotion d’un séminaire web.

Ne vous fiez pas à 100 % à l’email marketing pour promouvoir vos séminaires web techniques. Utilisez d’autres canaux de marketing numérique tels que les newsletters, les bannières publicitaires, les annonces textuelles et les médias sociaux. TraceParts peut vous guider dans l’intégralité du processus de promotion de vos séminaires web techniques avec ses Solutions de Marketing Digital.

Prévoyez des promotions pour après le séminaire web. Envoyez par email le diaporama et/ou les enregistrements du séminaire à tous les participants, y compris ceux qui se sont inscrits mais qui n’y ont pas assisté.
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Présentation de votre séminaire web technique

Il y a un certain chevauchement entre cette étape et la partie planification. Vous devez décider qui sera le présentateur : quelqu’un en interne ou un expert externe. Comme je l’ai indiqué ci-avant, le contenu du séminaire web et le présentateur doivent trouver un écho auprès de votre cible.

Les ingénieurs d’applications sont probablement les meilleurs candidats en tant que présentateurs internes parce qu’ils interagissent régulièrement avec les clients. Ils comprennent les défis concrets auxquels sont confrontés les ingénieurs dans leur propre travail. Selon une étude indépendante réalisée par engineering.com, les ingénieurs ont la plus grande confiance (note de 4,5 sur 6) dans le contenu présenté par un expert en ingénierie d’un fournisseur.

Un expert externe doit être quelqu’un qui jouit d’une grande crédibilité et d’une grande notoriété. Cela est préférable pour les séminaires web techniques sur les tendances de l’industrie ou l’impact de nouvelles réglementations.

Ne prenez pas toute la durée du séminaire web pour votre présentation. Prévoyez suffisamment de temps pour les questions et réponses, c’est une excellente opportunité pour vous d’obtenir une rétroaction immédiate et d’acquérir des connaissances supplémentaires sur votre public. Prévoyez d’ajouter un ou deux sondages d’une seule question pendant la présentation pour maintenir l’intérêt des participants.

Vous n’aurez peut-être pas assez de temps pour répondre à toutes les questions pendant le séminaire web. Le modérateur doit annoncer qu’il essaiera de répondre à toutes les questions restées sans réponse par email et doit encourager les participants à contacter l’un de vos experts techniques pour lui poser des questions supplémentaires.

Lorsqu’ils sont planifiés, promus et présentés correctement, les séminaires web techniques peuvent être très efficaces pour sensibiliser les ingénieurs et générer des prospects de grande qualité.

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