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Foire aux questions (FAQ)


Vous trouverez ci-dessous la liste des questions les plus fréquemment posées sur le Smart-Publishing que nous recevons de nos utilisateurs.

Vous avez des questions spécifiques ? Contactez-nous

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    Questions sur les prévisualisations 3D

    • Le prévisualisation 3D n’est pas disponible pour mon produit
    • Si la prévisualisation 3D ne s’affiche pas, cela signifie que votre model CAO a été signalé comme non éligible par notre module d’analyse. Vous pouvez vérifier le résultat de cette analyse dans le tableau de bord « Gérer vos produits ».

     

    • La prévisualisation 3D affiche “Aperçu non disponible”
    • Le model CAO fourni peut être trop lourd pour être traité en direct sur notre plateforme, vous devez demander à votre contact TraceParts Smart-Publishing de mettre les prévisualisations en cache.

     

    • La prévisualisation 3D affiche toujours l’ancienne géométrie
    • Pour une question de performance, toutes les prévisualisation 3D sont mises en cache sur notre plateforme. Vous devez demander à votre contact TraceParts Smart-Publishing l’invalidation de ce cache pour le produit en question.

     

    • Quels formats de CAO sont pris en charge par la prévisualisation 3D ?
    • La prévisualisation 3D est compatible avec les formats STEP, SAT et SolidWorks.
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    Questions relatives au template

    • Puis-je changer la valeur du ProductID ?
    • Vous pouvez le changer mais le produit initialement créé ne sera pas mis à jour par une nouvelle soumission par batch car le produit n’existe plus dans le batch. Le Smart-Publishing ne permettant pas encore la suppression d’un produit, nous vous invitons à demander cette suppression à votre contact TraceParts Smart-Publishing.

     

    • Puis-je classer un produit dans plusieurs catégories d’une même classification ?
    • Oui, cela est possible. Pour la classification TraceParts vous devez créer une nouvelle colonne libellée « TRACEPARTS_Classification_Category_ID_2 », pour votre propre classification vous devez créer une nouvelle colonne libellée « Classification_Category_ID_2 ». Si vous souhaitez ajouter d’autres catégories il suffit d’ajouter une nouvelle colonne comme indiqué précédemment tout en incrément le numéro à la fin du libellé ex: « TRACEPARTS_Classification_Category_ID_3 » et ainsi de suite.
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    Questions relatives aux fichiers soumis

    • Dans quel format puis-je fournir les images des produits ?
    • Vous pouvez fournir ces images en jpeg, bmp, gif et png. Le processus de Smart-Publishing les convertira automatiquement en format gif et dans les bonnes dimensions.
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    Questions relatives aux formats CAO disponibles sur www.traceparts.com

    • Quels formats CAO peuvent être exportés dans les +60 formats CAO disponibles sur www.traceparts.com?
    • L’export dans les +60 formats CAO disponibles sur www.traceparts.com sont compatibles avec les formats CAO STEP, SAT et SolidWorks.