RS France

RS Group et TraceParts travaillent ensemble depuis de nombreuses années. 
La collaboration a débuté il y a une quinzaine d’années autour des Solutions de catalogues produits en 3D, avec à ce jour plus de 5 millions de modèles CAO téléchargés via la plateforme TraceParts. 
Depuis plus de 10 ans, les équipes marketing d’RS Group s’appuient également sur les Solutions de Marketing Digital de TraceParts pour renforcer leur visibilité et celle des fabricants auprès d’un public d’ingénieurs et de concepteurs industriels. 

Ce témoignage client a été réalisé avec l’entité RS France, filiale de RS Group. 

RS France est un distributeur de produits et de solutions industrielles, avec une clientèle B2B. Nous ne sommes pas fabricants, mais nous jouons un rôle d’intermédiaire entre les industriels et leurs clients finaux. Notre force réside dans la maîtrise de la logistique et du digital avec une « human touch », ce qui fait de nous un acteur reconnu sur le marché de la distribution. 

Comment avez-vous entendu parler de TraceParts pour la première fois, et qu’est-ce qui vous a incité à explorer nos solutions de marketing digital ?   

J’ai découvert TraceParts lors de ma précédente expérience chez un fabricant industriel, où nous utilisions la plateforme www.traceparts.com pour publier des fichiers CAO. Chez RS France, la collaboration avec TraceParts était déjà bien établie depuis plusieurs années, notamment sur les solutions de marketing digital. À mon arrivée, j’ai naturellement repris le projet en cours afin d’explorer comment TraceParts pouvait continuer à accompagner notre stratégie digitale. 

Quels sont les principaux objectifs que vous souhaitez atteindre avec vos projets marketing ?

Notre priorité, c’est la visibilité, mais une visibilité qualifiée. Nous cherchons à accroître la notoriété de nos fabricants auprès des ingénieurs, concepteurs, et acheteurs industriels.  TraceParts nous permet justement de toucher ces cibles précises. 

Une autre cible essentielle pour RS, c’est le monde de l’éducation. TraceParts nous aide également à atteindre de jeunes ingénieurs et les établissements scolaires, ce qui s’inscrit pleinement dans notre engagement auprès des futurs professionnels de l’industrie. 

Pouvez-vous me parler des campagnes menées avec TraceParts ? Quels formats ou services avez-vous utilisés ? 

Nous utilisons principalement les campagnes d’e-mail marketing, qui fonctionnent très bien pour nous. Plusieurs campagnes sont menées chaque année.  

Très récemment, nous avons aussi testé les bannières publicitaires sur trois campagnes. Il est encore un peu tôt pour en tirer des conclusions.  

Nous n’avons pas encore utilisé les insertions dans les newsletters TraceParts, mais c’est une piste à l’étude. 

Nous réfléchissons également à exploiter les formulaires de génération de leads, qui pourrait répondre à notre besoin avec nos nouveaux contenus types livres blancs. 

Quels résultats concrets avez-vous pu observer grâce à vos campagnes avec nous ? Ces résultats ont-ils répondu à vos attentes ? 

Concernant les emails marketing, nous obtenons de très bons résultats tout au long de l’année. Nous menons beaucoup de tests : à chaque envoi, nous ciblons une audience différente. Cette approche nous permet d’obtenir d’excellentes performances, notamment avec un record de taux d’ouverture de 37 % et avec des taux de clic (CTR) pouvant atteindre 4,5 %. 

Un e-mail marketing autour de la promotion d’un webinaire a même généré un taux de clic (CTR) exceptionnel de 12 %.  

Cela démontre la qualité et la fiabilité des bases TraceParts, ainsi que l’importance d’un ciblage pertinent.  Lorsqu’on adapte le message au public, les résultats suivent, et cela peut déboucher sur de véritables opportunités commerciales. 

De façon générale, comment évaluez-vous la qualité et l’efficacité de nos services ?  Y a-t-il des aspects particuliers que vous souhaiteriez voir évoluer ? 

Très positivement. Mon parcours m’a permis de tester à la fois les solutions de catalogues produits en 3D et les solutions de marketing digital de TraceParts. Dans les deux cas, les services sont cohérents et complémentaires. 

Côté marketing digital, les bases sont de qualité, les résultats solides et l’accompagnement est très professionnel. Les conseils sont pertinents, les bilans de campagne clairs et transmis rapidement. 

Cette année, nous avons prévu 11 campagnes e-mailing, avec un vrai travail de segmentation à chaque fois. Ce succès repose sur un équilibre : nous définissons des cibles précises, et vous maintenez une base de données propre et actualisée. 

D’après votre expérience, que diriez-vous à une entreprise qui envisagerait d’utiliser les services de marketing digital de TraceParts ? 

Testez ! On est bien accompagnés, les bases sont fiables, et si le contenu est pertinent et adapté à la cible, les résultats sont au rendez-vous. TraceParts est un partenaire de confiance, réactif, et efficace. 

Souhaitez-vous ajouter quelque chose ?   

Simplement que chez RS France, nous sommes des spécialistes du digital. Il nous fallait un partenaire au même niveau d’exigence, et nous l’avons trouvé avec TraceParts. Nous testons beaucoup, nous apprenons vite, et TraceParts s’inscrit parfaitement dans cette logique de “test & learn” qui fait évoluer notre stratégie. C’est une collaboration fluide, efficace et enrichissante. 

Christelle Mompelat-Callens, Responsable Marketing Opérationnel chez RS France