Padroneggiare l’e-mail marketing: massimizzare l’impatto dei database di e-mail #2

Nel paesaggio del marketing digitale in perenne evoluzione, padroneggiare l’e-mail-marketing è fondamentale per le aziende che mirano ad entrare efficacemente in contatto con i loro clienti. In questo articolo del blog analizziamo le sfumature della massimizzazione dell’impatto del vostro database di posta elettronica, analizzando in dettaglio strategie che vanno oltre i principi di base.

SEGMENTAZIONE STRATEGICA DELLA PROPRIA LISTA DI E-MAIL 

Segmentazione dei clienti: un passo fondamentale verso la personalizzazione 

Per segmentare i clienti è necessario creare categorie di clienti basate su caratteristiche condivise, che permettano una comunicazione mirata. I criteri di segmentazione sono suddivisi in quattro categorie principali:  

1. Criteri geografici: posizione 

2. Criteri demografici: età, sesso, nazionalità, reddito, istruzione, etc. 

3. Criteri comportamentali: tempo trascorso sul sito, pagine visitate, comportamento di acquisto, fedeltà al marchio, etc. 

4. Psicografica: interessi, valori, opinioni, convinzioni. 

Segmentare i propri database di contatti e-mail e creare messaggi su misura per i clienti è fondamentale. Se evitate di inviare e-mail di massa generiche il cliente non proverà una sensazione di scarso coinvolgimento e l’immagine della vostra azienda non sarà offuscata. Pulire e aggiornare regolarmente il database eliminando i contatti non iscritti è essenziale. Utilizzare con abilità i software per l’e-mail marketing professionali e collaborare con fornitori di servizi esperti può velocizzare questi processi. 

Il software Customer Relationship Management (in italiano “gestione delle relazioni con i clienti) è uno strumento valido per una gestione efficiente dei rapporti con i clienti che offre funzionalità come la gestione dei contatti, il monitoraggio del flusso delle vendite, la gestione dei lead, l’automazione delle attività, analisi personalizzate, reporting ed è facilmente integrabile in altre applicazioni commerciali. 

MIGLIORA LA PERCENTUALE DI CONSEGNA DELLE EMAIL 

Aumentare la ricezione delle e-mail 

Per assicurarvi che le vostre e-mail raggiungano i destinatari desiderati adottate le seguenti tattiche chiave:   

1. Fate attenzione all’oggetto dell’e-mail: 

• Evitate le maiuscole, i caratteri speciali e parole pubblicitarie come “gratuito” o “promozione.” Consultate le liste di parole spam disponibili online in caso di dubbio. 

2. Gestite la frequenza e il volume: 

• Distribuite il volume di messaggi nel tempo per evitare un blocco temporaneo o definitivo. 

3. Pulite regolarmente il vostro database: 

• Monitorate gli errori di mancato recapito gravi e lievi, rimuovete le persone cancellate per evitare le segnalazioni di spam e mantenete un tasso di apertura elevato. 

4. Offrite un’opzione di cancellazione accessibile: 

• Mettere a disposizione dei destinatari un metodo di cancellazione semplice e trasparente, per evitare che contrassegnino le vostre e-mail come spam. 

5. Monitorare la reputazione del mittente: 

• I fornitori di software per e-mail valutano i mittenti sulla base del loro indirizzo IP. Monitorate regolarmente il vostro score di mittente utilizzando strumenti come senderscore.org. 

Mettendo in atto queste strategie le aziende possono massimizzare l’impatto del loro database di e-mail ma anche aumentare l’efficacia generale delle loro campagne di e-mail-marketing. La personalizzazione, la segmentazione strategica e la messa in pratica delle best practice e della percentuale di consegna delle e-mail contribuiscono a rafforzare e a rendere efficace la strategia di e-mail-marketing nell’attuale scenario digitale competitivo.