Uma persona do comprador é uma representação imaginária dos seus clientes ideais. É baseada em pesquisas de mercado e informações detalhadas sobre os seus clientes atuais.
Ela diz o que seus clientes pensam e fazem quando abordam um problema para o qual você oferece uma solução.
Por exemplo, ela pode se referir aos traços de personalidade, metas e desafios de seus clientes. De maneira simplificada, fornece a você informações que o ajudam a avaliar seu público-alvo.
Ao categorizar
seu público em personas do comprador você pode estabelecer quem são os
clientes bem-sucedidos, e como direcioná-los.
De acordo com a HubSpot,
criar personas do comprador ajuda a melhorar a taxa de cliques em campanhas de
e-mail em 14% e as taxas de conversão em 10%.
Por que você precisa de uma
Persona do Comprador?
Personas do comprador garantem que suas vendas e
atividades de marketing estejam alinhadas com as necessidades do seu comprador.
Ao
compreender os problemas e dúvidas do seu cliente, você ganhará confiança para
a sua empresa. E também, manterá você focado nas necessidades
dos clientes.
Se você abordar as necessidades e problemas
específicos dos clientes é muito provável que eles tenham vontade de explorar
mais o que você tem para oferecer.
As Personas do Comprador mostram qual a sua posição em relação ao nível
de conhecimento do cliente sobre os seus produtos e serviços.
O principal motivo pelo qual você precisa de uma
persona do comprador é conhecer o mercado-alvo no início de um processo.
Ao lançar um novo produto ou recriar um site, você deve saber como alcançar o seu público.
Além disso, você precisa ter certeza de que está atraindo tráfego de qualidade e lideranças de qualidade. Não basta atrair pessoas para o seu site, você quer despertar interesse nas pessoas certas.
Ter Personas do Comprador é uma forma da sua
equipe de vendas e marketing focar nas lideranças. Adicionalmente, é um guia
para a sua equipe de P&D desenvolver novos produtos e serviços.
Como você define uma Persona
do Comprador?
O primeiro passo é criar uma personalidade que imite o seu público-alvo. A primeira coisa que você precisa fazer é começar a pesquisar.
Você pode fazer isso revisando as estatística do
seu site e entrevistando os clientes existentes. As estatísticas fornecem a
você palavras-chave que atraíram clientes, e como eles se envolveram com o seu
conteúdo. Quando você compreende quais
termos de pesquisa forneceram o público a você, terá uma ideia melhor das
próximas etapas.
Além disso, você deve pesquisar o que a sua
concorrência está fazendo.
Ao completar estas etapas, você obterá mais
informações para definir ainda mais as personas do comprador. Em outras
palavras, você está pronto para criar o seu modelo.
O que uma Persona do Comprador
deve incluir?
Dependendo do que você faz, pode considerar personalizar algumas partes do modelo. Porém, listamos algumas informações básicas que se aplicam à maioria das empresas.
É
importante dar nome às suas personas. Ao
humanizar o seu modelo, será mais fácil para seus esforços de marketing
simpatizarem com as necessidades do seu público.
Informações sobre o trabalho. Obtenha informações como o tamanho preferido da empresa, indústria, setor, rendimentos, etc.
Dados
demográficos. É essencial definir informações como nível
educacional, idade, localização e gênero. Isso ajuda você a adaptar a sua
estratégia de conteúdo para o interesse do seu público.
Informações
técnicas. Os dados sobre os dispositivos e os aplicativos
usados podem ajudar a sua equipe de desenvolvimento a melhorar a interface e
experiência do usuário.
Da mesma forma, a quantidade de tempo que a
pessoa passa navegando pela internet e horário preferido do dia podem dar uma
pista sobre quando postar.
Objetivos
e desafios. Qual o objetivo principal da sua persona do
comprador? Você pode pesquisar quais as dificuldades dos seus clientes e o que
os previne de alcançarem as metas. Desta forma, você compreenderá melhor como
resolver os problemas dos seus clientes e ajudá-los a alcançarem suas metas.
Levando tudo em conta, agora você tem as etapas básicas para começar e criar a sua persona do comprador. Isso permitirá que você ajuste a sua estratégia e melhore a qualidade das lideranças que está atraindo para o seu site.
A coisa mais importante para se ter em mente é
que os clientes se importam sobre como você pode ajudá-los a resolver as
dificuldades e os problemas deles, e como pode avaliá-los.
Nossos Especialistas em Marketing Digital podem ajudar você a definir a sua persona e gerar lideranças de qualidade. O marketing atual exige muito esforço e pesquisa, e com o nosso conhecimento, temos satisfação em ajudar você a impulsionar as vendas dos seus produtos e serviços. Entre em contato conosco para uma consulta gratuita e saiba como você pode criar personas do comprador para melhorar suas vendas.