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Glossário de Marketing Online

No mundo do Marketing Digital às vezes é difícil saber o que é o que. Às vezes é difícil compreender o significado por trás de “Alvejando por Comportamento”, “Servidor de Propaganda” ou “Chamada para Ação”.  Nosso glossário irá mantê-lo informado e explicará as diferenças e fatores chaves. Mas é claro que você sempre pode falar com um dos nossos  especialistas em marketing digital.

• Aberturas únicas

  As aberturas únicas contabilizam o número de destinatários distintos que abriram um e-mail pelo menos uma vez.

• Ad Server

  Um ad server é um sistema usado para veicular e gerenciar anúncios online em sites ou plataformas. Ele controla onde e quando os anúncios aparecem, com que frequência são exibidos e para quem são mostrados. Os ad servers também rastreiam impressões e cliques e fornecem relatórios detalhados sobre o desempenho das campanhas. Os ad servers modernos podem gerenciar vários formatos de anúncio, incluindo banners, vídeos e anúncios nativos.

• Anúncio de texto

  Um anúncio de texto é uma mensagem promocional curta inserida em conteúdos digitais, como uma newsletter. Geralmente inclui um título, algumas linhas de texto descritivo e um link que leva a uma landing page ou oferta. Na TraceParts, os anúncios de texto são usados em newsletters por e-mail para destacar produtos, serviços ou ofertas especiais para um público segmentado e opt-in composto por engenheiros, designers e profissionais técnicos.

• Assunto

  A linha de assunto é o texto que aparece como o título de um e-mail na caixa de entrada do destinatário. Uma boa linha de assunto comunica claramente o valor ou o objetivo do e-mail, desperta curiosidade ou interesse e ajuda a mensagem a se destacar entre outros e-mails. Ela tem um papel fundamental para incentivar as pessoas a abrir a mensagem e interagir com o conteúdo.

• Banner

  Um banner é um anúncio gráfico inserido em conteúdos online. Ele pode incluir imagens, animações ou vídeos e é criado para chamar a atenção. Quando clicado, um banner geralmente leva o usuário a uma landing page ou a um site relacionado à mensagem do anúncio.

• Bounce

  Um bounce acontece quando um e-mail não pode ser entregue ao destinatário. Um soft bounce significa que há um problema temporário, como uma caixa de entrada cheia. Um hard bounce significa que há um problema permanente, como um endereço de e-mail inválido.

• Campanha

  Uma campanha é um conjunto de atividades de marketing planejadas que trabalham juntas para alcançar um objetivo específico, como gerar leads, aumentar as vendas ou fortalecer o reconhecimento da marca. Essas atividades geralmente seguem etapas claras: planejamento, desenvolvimento do conceito, criação de conteúdo, execução e relatórios. Uma campanha pode incluir diferentes ferramentas, como e-mails, banners, anúncios e newsletters, todas voltadas para atingir o público-alvo de forma eficaz.

• Chamada para ação (CTA)

  Uma Chamada para ação (CTA) é uma mensagem curta que incentiva os usuários a realizar uma ação específica. Ela orienta as pessoas para o próximo passo que você deseja que elas tomem, como clicar em um link, se cadastrar ou baixar um conteúdo. Exemplos incluem “Baixe agora”, “Cadastre-se hoje” ou “Saiba mais”. Uma boa CTA ajuda a aumentar o engajamento e apoia o objetivo principal de uma campanha.

• Cliques em anúncios

  Os cliques em anúncios contabilizam o número de vezes que um usuário clica em um anúncio. Um clique indica que alguém interagiu com o anúncio e quis saber mais. Essa métrica é comumente usada para medir o engajamento na publicidade online.

• Cliques únicos

  Os cliques únicos contabilizam o número de destinatários individuais que clicaram em um link em um e-mail. Cada pessoa é contada apenas uma vez, mesmo que clique várias vezes.

• Conversão

  Uma conversão acontece quando alguém realiza uma ação desejada, como preencher um formulário, baixar um arquivo ou fazer uma compra. As conversões mostram que a campanha atingiu seu objetivo para aquele usuário.

• CTOR (taxa de clique por abertura)

  A taxa de clique por abertura (CTOR) mostra a porcentagem de usuários que clicaram em um link entre aqueles que abriram o e-mail. O CTOR ajuda a medir o quão eficaz é o conteúdo do e-mail para incentivar uma ação após a abertura.

• Custo por clique (CPC)

  O custo por clique (CPC) refere-se ao custo de cada clique em um anúncio. Ele é usado para medir quanto custa cada clique dentro de uma campanha, seja como parte de um modelo de precificação em que os anunciantes pagam por clique ou simplesmente para acompanhar o desempenho.

• Custo por mil (CPM)

  O custo por mil (CPM) refere-se ao custo a cada 1.000 vezes que um anúncio é exibido. Ele pode descrever tanto um modelo de precificação em que os anunciantes pagam por 1.000 impressões quanto uma forma de medir o custo de exibir o anúncio.

• Digital Marketing

  O digital marketing refere-se à promoção de produtos, serviços ou marcas por meio de canais digitais. Isso inclui ferramentas como campanhas de e-mail, banners, anúncios display, anúncios em mecanismos de busca e redes sociais para alcançar e engajar o público.

• E-commerce

  E-commerce refere-se à compra e venda de produtos ou serviços pela internet. Inclui lojas online, marketplaces digitais e transações realizadas por sites ou aplicativos.

• E-mail marketing

  O e-mail marketing é a prática de enviar mensagens, ofertas ou atualizações para uma lista de contatos por e-mail. Ele é usado para promover produtos, criar relacionamentos, compartilhar novidades ou incentivar ações como downloads ou compras.

• Entregabilidade

  Entregabilidade (deliverability) refere-se à confiabilidade com que e-mails de marketing chegam à caixa de entrada dos destinatários, em vez de serem bloqueados, filtrados ou enviados para o spam. Ela é influenciada por fatores como reputação do remetente, qualidade da lista e conteúdo. Uma boa entregabilidade significa que os e-mails não apenas são entregues, mas também chegam onde os destinatários conseguem vê-los.

• Formato de banner

  O formato de banner se refere ao tamanho e à forma de um anúncio em banner. Existem dimensões padrão usadas na publicidade online para garantir que os banners sejam exibidos corretamente em diferentes sites, plataformas e dispositivos. Na TraceParts, temos especificações de banner de acordo com o local onde o anúncio será exibido.
  
  Para banners na plataforma TraceParts CAD-Content: TraceParts CAD-Content Banner Specifications
  Para banners nas newsletters da TraceParts: TraceParts Newsletter Banner Specifications

• Gatilho de spam

  Um gatilho de spam é uma palavra, frase ou elemento em um e-mail que aumenta a chance de a mensagem ser marcada como spam pelos filtros de e-mail. Exemplos incluem termos como “Grátis”, “Apenas hoje” ou o uso excessivo de pontuação e letras maiúsculas. Gatilhos de spam podem reduzir a entregabilidade e prejudicar a reputação do remetente, por isso os e-mails de marketing devem ser revisados cuidadosamente para evitá-los.

• Geração de leads

  A geração de leads é o processo de atrair e coletar informações de contato de pessoas ou empresas que podem se tornar clientes. Isso pode ser feito por meio de anúncios, e-mails, landing pages, formulários ou outras atividades de marketing criadas para captar interesse.

• Horário de envio

  O horário de envio (sending time) é o momento em que um e-mail ou mensagem de marketing é enviado aos destinatários. Escolher o horário certo ajuda a melhorar as taxas de abertura, de cliques e os resultados gerais da campanha.

• HTML

  HTML (HyperText Markup Language) é o código padrão usado para criar a estrutura e o layout de páginas da web e e-mails. Ele permite o uso de elementos como títulos, parágrafos, imagens, links, botões e texto com formatação. No e-mail marketing, o HTML possibilita criar mensagens visualmente atraentes, com gráficos, links e uma formatação clara. Na TraceParts, nossa equipe de gestão de campanhas testa todos os e-mails em HTML antes de cada envio para garantir uma exibição correta e alta qualidade.

• Impressão de banner

  Uma impressão de banner é contabilizada toda vez que um anúncio em banner é exibido em uma página da web. As impressões ajudam a medir com que frequência um anúncio foi mostrado aos usuários durante uma campanha.

• Impressão de página

  Uma impressão de página é contabilizada toda vez que uma página da web é carregada ou atualizada. Ela mostra com que frequência uma página é visualizada durante uma campanha ou ao longo de um período de tempo.

• Landing page

  Uma landing page é uma página da web criada especificamente para uma campanha de marketing. É para onde os usuários vão após clicar em um anúncio ou link, e ela é projetada para incentivar uma ação específica, como se inscrever, registrar-se em um webinar, baixar conteúdo ou realizar uma compra.

• Lead

  Um lead é uma pessoa ou empresa que demonstrou interesse em um produto ou serviço, geralmente ao fornecer informações de contato por meio de um formulário, se inscrever em um webinar, baixar conteúdo ou realizar uma ação semelhante.

• Link de rastreamento

  Um link de rastreamento (tracking link) é uma URL especial que inclui parâmetros ou códigos adicionais para medir como as pessoas interagem com uma campanha. Ele permite que os profissionais de marketing vejam de onde vieram os cliques, visitas ou conversões, por exemplo de um anúncio, e-mail, newsletter ou banner específico. Links de rastreamento ajudam a analisar o desempenho de elementos individuais da campanha e fornecem dados para relatórios e otimização.

• Marketing digital

  O marketing digital refere-se à promoção de produtos, serviços ou marcas por meio de canais digitais. Isso inclui ferramentas como campanhas de e-mail, banners, anúncios display, anúncios em mecanismos de busca e redes sociais para alcançar e engajar o público.

• Marketing de permissão

  Marketing de permissão é a prática de enviar mensagens de marketing apenas para pessoas que concordaram em recebê-las. Isso ajuda a construir confiança e garante que a comunicação seja direcionada a públicos interessados.

• Marketing multicanal

  Marketing multicanal significa executar uma campanha em diferentes canais ao mesmo tempo. Por exemplo, ele pode combinar e-mails, banners e newsletters em uma única campanha. Isso ajuda a alcançar um público maior e reforçar a mensagem, aparecendo em vários lugares.

• Marketing viral

  O marketing viral é uma estratégia que incentiva as pessoas a compartilharem conteúdo amplamente, ajudando-o a se espalhar rapidamente pelas redes. O objetivo é aumentar a visibilidade e o engajamento à medida que mais pessoas veem e repassam a mensagem.

• Opt-in

  Opt-in significa que uma pessoa concordou em receber e-mails de marketing ou outras comunicações. Isso demonstra um consentimento claro e ajuda a garantir que as mensagens sejam enviadas para públicos interessados.

• Opt-out

  Opt-out significa que uma pessoa escolheu parar de receber e-mails de marketing ou outras comunicações. Isso é feito ao cancelar a inscrição por meio de um link ou processo disponibilizado.

• Pesquisa online

  Uma pesquisa online é um questionário compartilhado por canais digitais para coletar informações de um público-alvo. Ela ajuda as empresas a obter feedback, preferências ou opiniões para melhorar produtos, serviços ou estratégias de marketing.

• Preheader

  O preheader é a pequena linha de texto que aparece após o assunto na prévia do e-mail na caixa de entrada. Ele complementa o assunto ao fornecer contexto adicional sobre o conteúdo da mensagem e, quando bem escrito, pode ajudar a aumentar a taxa de abertura.

• Prospect

  Um prospect é uma pessoa ou empresa que se encaixa no público-alvo e pode se tornar cliente. Prospects podem ter demonstrado algum nível de interesse, mas ainda não se engajaram diretamente com um produto ou serviço.

• Reconhecimento de marca (Brand Awareness)

  Reconhecimento de marca (Brand awareness) é o nível em que as pessoas reconhecem e lembram de uma marca. Ele mostra o quanto uma marca é conhecida pelo seu público-alvo e quão facilmente ela vem à mente quando alguém pensa em um produto ou serviço.

• Reenvio

  Um reenvio é um e-mail de acompanhamento enviado para pessoas que não abriram a mensagem original. Ele é frequentemente usado para melhorar os resultados tentando novamente, por exemplo com uma nova linha de assunto ou enviando em outro horário.

• Relatório visual (Heatmap)

  Um relatório visual que mostra onde os usuários mais clicaram ou interagiram em uma página da web, e-mail ou banner. Pode ajudar a identificar quais partes de um design atraem mais atenção.

• Software de e-mail marketing

  Um software de e-mail marketing é uma ferramenta que ajuda as empresas a criar, enviar e acompanhar campanhas de e-mail. Ele oferece recursos como gestão de contatos, modelos, automação e relatórios para facilitar o gerenciamento e a medição das campanhas.

• SEA (publicidade em mecanismos de busca)

  O Search Engine Advertising (SEA) é uma modalidade de publicidade online em que as empresas pagam para exibir anúncios nas páginas de resultados dos buscadores (SERPs). Esses anúncios aparecem com base em palavras-chave específicas digitadas pelos usuários, e o modelo de cobrança geralmente é o custo por clique (PPC). O objetivo do SEA é atrair tráfego qualificado, gerar leads ou impulsionar vendas, alcançando usuários que já estão buscando ativamente por produtos ou serviços relacionados.

• Segmentação

  Segmentação é o processo de selecionar grupos específicos de pessoas para verem um anúncio ou mensagem, com base em critérios como localização, cargo, setor, idioma ou comportamento. Uma boa segmentação ajuda a garantir que as campanhas alcancem o público mais relevante e, assim, melhorem os resultados.

• Segmentação comportamental

  A segmentação comportamental, também chamada de segmentação baseada em interesses, significa exibir anúncios para os usuários com base em suas ações online anteriores, como as páginas que visitaram ou os produtos que baixaram. Isso ajuda a entregar anúncios mais relevantes para os interesses e necessidades do usuário. Por exemplo, a TraceParts oferece segmentação comportamental ao permitir que os anúncios sejam exibidos aos usuários com base nas categorias de produtos que eles baixaram.

• Segmentação geográfica

  Segmentação geográfica (Geo targeting) significa exibir anúncios ou conteúdos para as pessoas com base na sua localização geográfica. Isso ajuda a entregar mensagens mais relevantes aos usuários dependendo de onde eles estão.

• SEO (otimização para mecanismos de busca)

  Search engine optimization (SEO) é o processo de melhorar um site ou conteúdo para que ele apareça em posições mais altas nos resultados de busca. Um bom SEO ajuda a aumentar a visibilidade e atrair mais visitantes sem usar anúncios pagos.

• SEM (marketing em mecanismos de busca)

  O marketing de mecanismos de busca (SEM) consiste no uso de anúncios pagos para promover sites, produtos ou serviços nos mecanismos de busca. Ele engloba o SEA (Search Engine Advertising) e também pode se referir, de forma mais ampla, ao conjunto de estratégias voltadas para aumentar a visibilidade nas páginas de resultados por meio de espaços publicitários pagos

• Spam

  Spam refere-se a e-mails indesejados ou não solicitados enviados em massa. As mensagens de spam muitas vezes chegam a pessoas que não deram permissão para serem contatadas e podem prejudicar a reputação do remetente.

• Tag Alt

  Uma tag alt é um texto vinculado a uma imagem em um e-mail ou em uma página da web. Se a imagem não puder ser exibida, a tag alt aparece no lugar. As tags alt ajudam usuários que não conseguem ver imagens, como aqueles que usam leitores de tela, e também melhoram o SEO ao descrever a imagem para os mecanismos de busca. É uma boa prática incluir tags alt ao criar e-mails em HTML.

• Taxa de abertura

  A taxa de abertura (open rate) é a porcentagem de e-mails que foram abertos em relação ao total enviado. Ela ajuda a medir o quão eficazes são a linha de assunto, o nome do remetente e o horário de envio para incentivar os destinatários a abrirem a mensagem.

• Taxa de cliques (CTR)

  A taxa de cliques (CTR) mostra com que frequência as pessoas clicaram em um link ou anúncio em comparação com quantas vezes ele foi exibido, entregue ou enviado. Ela é calculada dividindo o número de cliques pelo número de impressões ou e-mails enviados e, em seguida, expressando o resultado em porcentagem. O CTR ajuda a medir o quão eficaz uma mensagem ou anúncio é para chamar a atenção.

• Taxa de conversão

  A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que concluíram uma ação desejada, como preencher um formulário ou baixar conteúdo. Ela é calculada dividindo o número de conversões pelo número de cliques únicos, visitas ou e-mails enviados, dependendo do tipo de campanha. Essa taxa ajuda a medir o quão bem uma campanha consegue transformar interesse em ação.

• Taxa de descadastro

  A taxa de descadastro é a porcentagem de destinatários que cancelaram a inscrição após receber uma campanha. Ela é usada para acompanhar o quanto o conteúdo corresponde aos interesses do público.

• Taxa de entrega

  A taxa de entrega (Delivery Rate) é a porcentagem de e-mails entregues com sucesso aos destinatários em relação ao total de e-mails enviados. Ela é calculada subtraindo os bounces dos e-mails enviados e dividindo o resultado pelo total de e-mails enviados. Uma taxa de entrega alta significa que a maioria das mensagens chegou ao destino.

• Taxa de retenção

  A taxa de retenção é a porcentagem de clientes ou usuários que continuam se engajando com uma empresa ao longo de um período de tempo. Uma alta taxa de retenção significa que as pessoas retornam ou permanecem conectadas à marca, demonstrando satisfação e lealdade. O marketing digital facilita o acompanhamento da retenção por meio de ações mensuráveis, ajudando as empresas a ajustar campanhas e fortalecer relacionamentos de longo prazo.

• Teste A/B

  O teste A/B é o processo de comparar duas ou mais versões de um e-mail, anúncio ou outro material de marketing para ver qual tem melhor desempenho. As diferentes versões são exibidas ao mesmo tempo para partes do público. Por exemplo, você pode testar diferentes títulos, imagens, mensagens ou chamadas para ação (CTAs). O objetivo é descobrir qual versão gera mais cliques, conversões ou outras ações desejadas.

• Total de Aberturas

  Total de aberturas contabiliza todas as vezes que um e-mail é aberto, incluindo aberturas múltiplas pela mesma pessoa. Isso mostra com que frequência as pessoas interagiram com a mensagem no geral.

• Total de Cliques

  Total de Cliques contabiliza todos os cliques em uma campanha, incluindo múltiplos cliques da mesma pessoa. Essa métrica mostra o nível geral de engajamento ao somar cada clique realizado durante a campanha.

• Total de Visitas

  Total de Visitas contabiliza o número total de vezes que as pessoas visitam um site ou landing page a partir de uma campanha. Isso inclui visitas múltiplas da mesma pessoa e ajuda a mostrar o interesse geral gerado pela campanha.

• Visitante

  Um visitante é uma pessoa que acessa um site ou landing page. Os visitantes podem interagir com o site navegando pelo conteúdo, clicando em links ou realizando ações como preencher formulários.