Più efficienza e assistenza ai clienti migliore grazie al servizio di download CAD di TraceParts

La tecnologia del vuoto Schmalz è ormai universalmente conosciuta ovunque sia necessario movimentare, trasportare in modo ergonomico o bloccare i pezzi durante il processo di produzione.

I componenti per il vuoto di Schmalz vengono utilizzati, ad esempio, come sistemi di presa per robot industriali, dispositivi di movimentazione e macchine per l’imballaggio.

Sono disponibili anche sotto forma di ventose, elementi di montaggio, generatori di vuoto, valvole, dispositivi di misurazione e controllo, nonché filtri ed elementi di collegamento.

La fornitura di disegni per e-mail richiede più tempo

Quando si progetta un impianto per il vuoto, è necessario effettuare determinati calcoli per progettare i singoli componenti e adattarli alla macchina di base. Ad esempio, se un robot deve essere dotato di un’unità di presa a vuoto molto particolare, il progettista deve disporre dei dati CAD per i rispettivi componenti a vuoto.

Ogni mese Schmalz riceveva tra le 100 e le 150 richieste in merito.

Le richieste dovevano prima essere gestite da un progettista, poi i disegni venivano solitamente inviati per e-mail o forniti su CD-ROM. L’intero processo richiedeva molto tempo.

Tuttavia, il problema principale è stato l’aumento della domanda di dati 3D. Siccome i modelli volumetrici offrono vantaggi significativi rispetto ai disegni 2D, le aziende sono passate alla progettazione 3D, soprattutto quelle del settore ingegneristico.

Tuttavia, la maggior parte dei dati CAD dei componenti a vuoto di Schmalz era in formato 2D.

Il servizio è estremamente importante per Schmalz, per cui abbiamo voluto fornire ai clienti anche disegni in formato 3D.

Ma ci siamo subito resi conto che la conversione da 2D a 3D richiede molto tempo e che avremmo dovuto assegnare un lavoratore completamente a questo compito. Inoltre, esistono molti formati 3D diversi.

Nel migliore dei casi è possibile creare da soli un paio di formati generali; se si va oltre, è necessario il supporto di un esperto.

Più efficienza e assistenza ai clienti migliore grazie al servizio di download CAD

Con il supporto di TraceParts, Schmalz è ora in grado di fornire ai propri clienti tutti i dati principali online in un attimo: foto dei prodotti, prezzi, disponibilità e, in primis, i dati di progettazione.

Dal punto di vista dei project manager di Schmalz, l’investimento nella soluzione di TraceParts è stato già ripagato. Dall’introduzione del sistema, il numero di download è aumentato del 40% e il feedback dei clienti è stato assolutamente positivo.

Si può dire che con il servizio di download CAD la situazione sia vantaggiosa per tutti. I nostri clienti beneficiano di tempi di progettazione più brevi e possono così ridurre i costi di sviluppo dei loro prodotti.
Dall’altro lato, siamo stati in grado di ridurre i costi dei processi interni e di espandere la nostra posizione di mercato grazie a un servizio clienti migliorato.

In qualità di azienda moderna e orientata al futuro, Schmalz persegue una solida strategia Internet. Tramite la piattaforma di e-business www.vacuworld.com i clienti possono accedere a informazioni sui prodotti e sull’azienda, a notizie e applicazioni dimostrative, oltre che a un negozio online completamente integrato.

Da aprile 2003 è inoltre possibile scaricare i dati CAD 3D di tutti i componenti a vuoto tramite il sito www.vacuworld.com e inserirli direttamente in un sistema CAD.

Integrazione dei dati CAD 3D nel portale VacuWorld con il servizio di TraceParts

Nella su ricerca di un partner competente, Schmalz ha trovato TraceParts, azienda con sede ad Amberg, in Germania. Dopo aver effettuato una valutazione approfondita, fu chiaro che il concetto di TraceParts era quello che rispondeva meglio alle esigenze di Schmalz.

Avevamo tre requisiti fondamentali: offrire supporto per il maggior numero possibile di formati, la perfetta integrazione nel nostro portale VacuWorld e la disponibilità delle informazioni su richiesta. L’offerta di TracePart nettamente era nettamente la migliore per soddisfare questi requisiti. Abbiamo quindi deciso di affidare l’integrazione dei dati CAD nel nostro portale e nel catalogo prodotti a TraceParts.

Nella prima fase del processo, TraceParts ha preparato i dati di progettazione dei disegni 2D dei componenti per il vuoto di Schmalz e li ha trasferiti in modelli 3D parametrici.

È stato necessario convertire i dati di progettazione per un totale di 3.000 articoli. Grazie alla tecnologia CAD all’avanguardia di TraceParts, il processo di conversione avviene in modo automatico, consentendo di completare questa fase in soli due mesi.

Il rispetto delle tempistiche era un fattore importante per Schmalz, perché il nuovo servizio doveva essere online ad aprile del 2003, in concomitanza con la Fiera di Hannover.

La collaborazione con TraceParts non ha presentato intoppi fin dall’inizio, per cui eravamo certi di poter completare il progetto nei tempi previsti.

Con il servizio di download di CAD sul nostro sito web www.vacuworld.com, possiamo fornire all’intero mercato globale dati CAD 3D, aiutandoci ad aumentare ulteriormente la nostra quota di mercato. Questo è, non da ultimo, merito di TraceParts.

TraceParts ha programmato un front-end adatto per il servizio di download CAD, basato anche sul design aziendale di Schmalz. Questa possibilità di personalizzazione è, secondo Schlee, uno dei principali vantaggi di TraceParts.

I modelli 3D vengono ospitati da TraceParts e non si trovano sui nostri server. Ma personalizzando la finestra di download in base al design del sito web VacuWorld, i clienti hanno la sensazione di ricevere tutto da un unico fornitore.

Chi è Schmalz

J. Schmalz GmbH è stata fondata nel 1910 con il nome di “Johannes Schmalz Rasierklingenfabrik” a Glatten, nella regione tedesca della Foresta Nera. Lo specialista del vuoto conta attualmente 250 dipendenti e distribuisce i suoi prodotti in tutto il mondo attraverso sette filiali. Schmalz è una delle aziende leader nel mercato globale della tecnologia del vuoto. L’azienda J. Schmalz GmbH, con sede centrale a Glatten, guarda al futuro e si avvale per questo ampiamente di Internet. I clienti dello specialista del vuoto possono scaricare su richiesta i dati CAD 3D di tutti i componenti a vuoto tramite il portale VacuWorld e inserirli direttamente nei loro sistemi CAD. Utilizzando una soluzione personalizzata di TraceParts, Schmalz è riuscita non solo a migliorare l’assistenza ai clienti, ma anche a ridurre notevolmente i costi dei processi interni.

Per ulteriori informazioni:
Sito Schmalz: www.vacuworld.com
Dati CAD di Schmalz su TraceParts.com: www.TraceParts.com
Contattaci: info@traceparts.de