SCAIME

Por que a SCAIME confia na TraceParts para distribuir seus modelos CAD aos engenheiros

Em resumo:

A SCAIME, especialista francesa em sensores de pesagem industrial, utiliza as soluções de catálogo de produtos da TraceParts desde 2014 para fornecer aos seus clientes modelos CAD 3D em múltiplos formatos.

Ao integrar a TraceParts em seu site, a SCAIME:

• atende à crescente demanda dos escritórios de engenharia por arquivos 3D
• fornece modelos confiáveis, prontos para integração em máquinas e instalações
• se beneficia de suporte técnico para a modelagem e a melhoria contínua de seu catálogo

“As únicas reclamações que recebo são quando um produto ainda não está disponível na TraceParts.”

SCAIME: uma PME francesa especializada em pesagem industrial

Com sede em Annemasse, na França, a SCAIME é uma empresa de médio porte com cerca de 100 colaboradores, que opera dois sites de produção na França e na China e gera mais de 15 milhões de euros em receita, sendo 50% provenientes de exportações.

A principal atividade da SCAIME é a pesagem industrial, com uma ampla gama de sensores e controladores de pesagem para a automação de máquinas de embalagem de alimentos e instalações de processamento de materiais, como silos, tremonhas e transportadores. Essa atividade representa cerca de 80% do faturamento, enquanto os 20% restantes vêm de outros sensores de medição, como força, torque e deslocamento.

A SCAIME distribui seus produtos globalmente por meio de uma rede de cerca de 70 distribuidores, além de um escritório comercial na Alemanha, outro na Itália e uma subsidiária comercial na China. Seus principais clientes são fabricantes de máquinas de embalagem e empresas de engenharia que projetam linhas de produção completas.

De uma solicitação específica de um cliente a um serviço oferecido a todos os clientes

Historicamente, a SCAIME fornecia desenhos 2D e arquivos STEP, geralmente sob solicitação. Com a ampla adoção do CAD 3D, os escritórios de engenharia passaram a solicitar arquivos adaptados aos seus ambientes CAD específicos.

A adoção da TraceParts teve origem em uma solicitação de um grande cliente industrial:

Um cliente estratégico foi claro conosco: se vocês não estiverem na TraceParts, não trabalharemos com vocês.

A SCAIME poderia simplesmente ter publicado algumas referências para atender a essa exigência específica. No entanto, a empresa identificou uma oportunidade mais ampla e decidiu oferecer esse serviço a todos os seus clientes. Após comparar diversos fornecedores, a SCAIME escolheu a TraceParts para a modelagem multiformato e a distribuição de seus componentes.

O que começou como uma exigência de um cliente tornou-se um serviço adicional para todos os nossos clientes. Poderíamos ter disponibilizado apenas um produto para esse cliente, mas decidimos criar uma oferta completa de arquivos 3D por meio da TraceParts.

Uma melhor experiência do usuário graças ao visualizador 3D integrado ao site da SCAIME

A SCAIME tornou-se cliente da TraceParts em 2014. Inicialmente, a empresa utilizava uma área TraceParts personalizada, vinculada ao seu antigo site. Seus modelos 3D de sensores estavam disponíveis em diversos formatos CAD, prontos para serem integrados diretamente aos projetos dos clientes.

Em 2018, durante uma reformulação completa do site, a SCAIME foi além ao integrar a solução EasyLink 2:

• Visualizador 3D exibido diretamente em scaime.com
• Download dos modelos disponível no site da SCAIME, utilizando a infraestrutura da TraceParts
• Disponibilidade ampliada de arquivos CAD 3D para produtos padrão

Com a solução EasyLink 2, nossos clientes podem visualizar os sensores em 3D e baixar os modelos diretamente do nosso site. A TraceParts está totalmente integrada à nossa experiência online, sem que precisemos gerenciar a complexidade dos formatos CAD.

Por que a SCAIME continua escolhendo a TraceParts

Para a SCAIME, a prioridade é oferecer aos clientes arquivos CAD confiáveis, prontos para uso e compatíveis com seus softwares de projeto. Nesse ponto, a TraceParts atende plenamente às expectativas.

As únicas reclamações que recebo são quando um produto não está no TraceParts. Isso mostra o quanto esse serviço é esperado.

Ao longo dos anos, a SCAIME se beneficiou das evoluções da plataforma, incluindo o Smart-Publishing, que permite à empresa adicionar e atualizar facilmente os produtos do catálogo, mantendo o controle sobre seus dados.

Mais de dez anos após o início da parceria, a SCAIME continua confiando na TraceParts. Os serviços oferecidos atendem de forma consistente às necessidades dos clientes, e o relacionamento com as equipes comerciais e técnicas é frequentemente elogiado.

O suporte ao longo de toda a parceria continua sendo um elemento-chave: desde a modelagem inicial até a integração no site e as atualizações do catálogo, a TraceParts esteve presente em todas as etapas.

Uma parceria de longo prazo a serviço dos escritórios de engenharia e do suporte à integração dos sensores SCAIME.

Olivier Legendre, Marketing Manager da SCAIME