Les 6 indicateurs de performances à suivre pour mesurer la performance de vos campagnes Emailing

Vous utilisez l’email Marketing pour faire la promotion de vos produits et services et pour générer de nouvelles opportunités commerciales et vous avez raison ! L’email Marketing reste le canal de communication incontournable dans toute stratégie Marketing qu’elle que soit votre secteur d’activités. 

Envoyer des campagnes Emailing sur une base segmentée, soigner son message, ses call-to-actions, sa landing page est primordial pour assurer le succès de sa campagne. Mais justement, savez-vous comment mesurer la performance de vos campagnes Emailing ?  

Car lancer un Emailing c’est top, mais ça ne suffit pas ! Ça serait vraiment dommage de se donner du mal à construire une campagne de A à Z et de ne pas savoir ce qu’elle a donné. D’autant plus que l’analyse des performances peut vous donner des pistes pour de prochaines campagnes !  

Alors quels sont les indicateurs de performances à suivre ?  

Pour commencer, un indicateur mesure la performance de vos actions. En Marketing on utilise souvent le terme de KPI qui signifie Key Performance Indicators. Voici donc les 6 KPIs à ne pas négliger pour mesurer l’efficacité de sa campagne emailing. 

1. Le taux de délivrabilité 

Il s’agit du 1^er indicateur de performance à suivre. Le taux de délivrabilité d’une campagne correspond au nombre d’emails délivrés par rapport au nombre d’emails envoyés. 

Il doit être le plus proche possible des 100% et est le gage de la bonne santé et du maintien à jour de la base de données car les adresses qui y figurent sont valides. 

Ce taux permet aussi de mesurer la réputation du prestataire qui envoie la campagne auprès des fournisseurs d’accès à Internet. Si la réputation de l’expéditeur est mauvaise, les emails n’arriveront pas en boite de réception. 

2. Le taux d’ouverture 

Le taux d’ouverture d’une campagne emailing correspond au nombre d’e-mails ouverts au moins une fois par rapport au nombre total d’emails délivrés. 

 
Pour le calculer, on utilise la formule suivante : 

Taux d’ouverture = (nombre d’e-mails ouverts / nombre d’e-mails délivrés) x 100 

A savoir qu’une ouverture est comptée lorsque le destinataire à ouvert l’email et téléchargé les images si elle ne se téléchargent pas automatiquement. 

On considère qu’un taux d’ouverture moyen se situe entre 15 et 20% et qu’un bon taux dépasse les 20%. 

Que déduire de son taux d’ouverture ? 

Il va nous permettre de déterminer la performance de l’objet du message et si celui-ci a suscité l’intérêt de l’audience ciblée. 

C’est aussi le signe de la bonne santé de la base de données car les contacts sont réactifs et donc à jour. 

Il faut savoir que le taux d’ouverture peut aussi varier en fonction du jour et de l’heure d’envoi  

3. Le taux de clics 

Le taux de clics d’une campagne emailing mesure le nombre de destinataires ayant cliqué au moins une fois sur le message par rapport au nombre d’emails délivrés. 

Pour le calculer, on utilise la formule suivante : 

Taux de clic = (nombre de clics sur un lien dans un email / nombre d’emails délivrés) x 100 

C’est l’indicateur de performance qui permet de mesurer l’efficacité de la campagne et reflète la qualité et la pertinence du message et son aptitude à inciter le destinataire à cliquer. 

Si le taux de clics est élevé, c’est que le contenu de la campagne a fait écho avec les problématiques de l’audience ciblée. Cela donne aussi une indication sur l’efficacité des call-to-action. 

Ce taux est cependant tributaire des 2 indicateurs que nous avons vus. En effet, si la délivrabilité n’est pas bonne, il y aura par un effet de cascade moins d’ouvertures et moins de clics.* 

On considère qu’un taux de clics moyen se situe entre 1, 5 et 3% et qu’un bon taux dépasse les 3% 

4. Le taux de réactivité 

Le taux de réactivité correspond au nombre de clics sur le message par rapport au nombre de messages ouverts. 

Cet indicateur permet de mesurer la cohérence entre l’objet du message qui a incité le destinataire à ouvrir et le contenu de l’email qui l’a incité à cliquer. Il est révélateur de l’attractivité de la campagne. 

Pour le calculer, on utilise la formule suivante : 

Taux de réactivité = (nombre de clics sur un lien dans un email / nombre d’emails ouverts) x 100 

Si le taux de réactivité est faible alors que le taux d’ouverture est bon, c’est que la promesse annoncée dans l’objet n’a pas été tenu dans l’email et que le contenu n’a pas été suffisamment attractif. 

On considère qu’un taux de réactivité moyen si situe autour de 10% 

5. Le taux de désabonnement 

Le taux de désabonnement correspond au nombre de destinataires qui ont cliqué sur le lien de désabonnement pour ne plus recevoir d’emails. C’est le seul indicateur qui doit être le plus bas possible !  

Pour le calculer, on utilise la formule suivante : 

Taux de désabonnement = (nombre de désabonnement / nombre d’emails envoyés) x 100 

En effet, plus celui-ci est élevé, plus il révèle une inadéquation entre le message et la cible. 

On considère qu’un taux de désabonnement moyen se situe autour de 1% 

6. Le taux de conversion 

Le taux de conversion est l’indicateur de performance ultime. Il se mesure lorsqu’un destinataire a effectué à une action spécifique définie à l’avance, par exemple une demande de devis, le remplissage d’un formulaire, le téléchargement d’un ebook ou l’inscription à un webinaire. 

Pour le calculer, on utilise la formule suivante : 

Taux de conversion = (nombre de conversion / nombre d’emails envoyés) x 100 

Il n’est pas uniquement lié à la campagne emailing mais aussi à la landing page qui doit être en corrélation avec le message contenu dans la campagne. 

Pour optimiser le taux de conversion, il faut veiller à ne pas demander trop d’informations dans le formulaire et encore mieux, opter pour un formulaire pré-rempli.  

La génération de leads n’en sera que meilleure. 

Avec le suivi de ces 6 KPIs vous serez donc en mesure d’analyser la performance de vos prochaines campagnes emailing. 

Si vous souhaitez envoyer vos messages sur une base de données ciblée composée d’ingénieurs et de concepteurs et bénéficier de conseils Marketing pour optimiser la réussite de vos campagnes, contactez-nous ! 

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