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Glossaire du Marketing Digital


Dans l’univers du marketing digital, il est parfois difficile de s’y retrouver et de saisir la signification de termes tels que « ciblage comportemental », « serveur publicitaire » ou « appel à l’action ». Notre glossaire vous donne toutes les informations et vous explique les différences et les faits essentiels. Bien entendu, vous pouvez toujours vous adresser à l’un de nos experts en marketing digital afin de bénéficier d’un audit gratuit en Marketing Digital TraceParts Online-Marketing-Glossar

 

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    Affichage de bannière publicitaire

    Métrologie utilisée pour quantifier l’affichage de bannières publicitaires sur une page ou un site web. Les bannières publicitaires sont généralement tarifées selon le coût pour mille (CPM), où mille équivaut à 1 000 impressions.

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    Balise Alt

    Vous avez peut-être déjà reçu des messages emails ayant une image manquante. Certains serveurs de client de messagerie peuvent en effet décider de bloquer les images contenues dans les messages emails. La balise alt n’empêche pas les images d’être bloquées par les serveurs de client, mais elle permet d’afficher un texte en lieu et place de l’image. Notez que ce texte n’apparaît que si l’image ne s’affiche pas. Il est donc toujours judicieux d’utiliser une balise alt pour une image lorsque vous créez le fichier HTML de votre campagne emailing.

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    Bannière publicitaire

    Annonces publicitaires souvent composées d’images, d’animations ou de contenu vidéo. Elles permettent de promouvoir des produits ou services. Cliquer sur une bannière mène généralement à une page dédiée à la campagne.

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    Bounce

    « Bounce » signifie rebond en anglais.
    Un « Bounce » se produit lorsqu’un email ne parvient pas à son destinataire prévu. Il faut distinguer le « Soft Bounce », où les messages ne peuvent pas être remis parce que la boîte aux lettres est pleine, du « Hard Bounce ». Ce dernier se produit lorsque l’adresse électronique n’est pas valide ou n’existe pas. En général, le nombre de Bounces doit être le plus bas possible pour éviter que les fournisseurs de messagerie ne marquent l’expéditeur comme indésirable. Ce facteur est extrêmement important pour nous. En conséquence, nous faisons le maximum pour maintenir une base de données de grande qualité et des adresses électroniques valides qui sont constamment vérifiées.

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    Appel à l'action (Call-to-Action (CTA))

    L’appel à l’action est le fait d’inciter le destinataire à faire quelque chose. En ce qui concerne le marketing en ligne, l’appel à l’action revêt généralement la forme d’un bouton ou d’un texte bien visible. L’appel à l’action est un composant important d’une campagne de marketing en ligne, car il influence fortement le taux de réponse.

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    Campagne

    Une campagne est une activité limitée dans le temps en vue d’atteindre un certain objectif. En matière de marketing digital, une campagne comporte cinq étapes : planification, création du concept, création du contenu, exécution et génération de rapports.

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    Ciblage

    Le ciblage consiste à choisir à un groupe cible prédéfini pour une campagne emailing. Les campagnes d’emails marketing de TraceParts, par exemple, peuvent être ciblées par pays, activité, emploi, téléchargements, etc.

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    Ciblage comportemental

    Le ciblage comportemental (également appelé publicité comportementale ou basée sur les centres d’intérêt) offre la possibilité de cibler un internaute en fonction de son comportement de navigation. Dans le cas des utilisateurs de TraceParts, cela signifie que nous pouvons les sélectionner en fonction de leur comportement de téléchargement et les cibler spécifiquement via des campagnes emailing.

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    Ciblage géographique

    Offre la possibilité de sélectionner un groupe cible via un logiciel d’e-mails marketing ou un serveur publicitaire en fonction de l’emplacement géographique des utilisateurs. La sélection peut aussi bien porter sur un pays que sur les codes postaux de certaines villes. Beaucoup de nos clients utilisent la sélection par code postal afin de définir un groupe cible très spécifique pour des séminaires, des ateliers ou des salons.

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    Clics cumulés

    Somme de tous les clics au sein d’une campagne emailing. Il s’agit de l’ensemble des clics combinés, au lieu des clics uniques déclenchés par un destinataire.

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    Clics sur publicité

    Nombre de fois où les personnes qui voient une bannière publicitaire cliquent dessus pour afficher l’offre complète. Les clics sur publicité figureront dans le rapport d’après-campagne pour chaque bannière publicitaire affichée sur la plateforme CAO de TraceParts ou dans la newsletter mensuelle de TraceParts.

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    Conversion

    En marketing, la conversion désigne l’évolution d’une personne vers un autre statut dans le processus d’achat ou de vente. Par exemple, une conversion réussie peut être l’abonnement à une newsletter après un clic sur une bannière mettant en avant ladite newsletter.

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    Coût par clic (CPC)

    Coût pour chaque clic sur un support marketing.

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    Coût pour Mille (CPM)

    Coûts liés à l’affichage d’un support marketing 1 000 fois.

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    Cross- media

    Combinaison de différents canaux de communication qui sont utilisés pour véhiculer un message marketing.

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    Déliverabilité

    Capacité d’un logiciel d’envoi d’e-mails marketing à envoyer un nombre élevé de messages et à les faire parvenir dans la boîte de réception des destinataires prévus.

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    Opt-out - Désabonnement

    L’Opt-out ou désabonnement consiste à cliquer sur un lien spécial dans une campagne emailing pour se désabonner de la liste de diffusion afin de ne plus recevoir les messages marketing.

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    Formats de bannière publicitaire

    Les spécialistes du marketing digital utilisent des normes qui contribuent au succès des campagnes de leurs clients. Les bannières publicitaires peuvent être crées dans différents tailles et formats. Il existe cependant des formats standardisés qui sont acceptés par tous les serveurs et agences publicitaires, ainsi que par l’organisme AdTechnology Standards. Au fur et à mesure que les normes évoluent, veuillez consulter notre section de bannières publicitaires pour connaître les formats acceptés sur la plateforme de contenu CAO TraceParts et sur la newsletter TraceParts.

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    E-Commerce

    Ensemble des processus de vente qui se font via internet.

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    E-mail Marketing

    Ensemble des activités de marketing qui sont effectuées par l’envoi de campagnes emailing.

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    Etudes en ligne

    Études qui sont exclusivement réalisées à l’aide de technologies en ligne : choix du groupe cible, création du message e-mail d’invitation, étude proprement dite, ainsi que rapport de l’étude. Nous pouvons fournir une étude en totale adéquation avec vos besoins.

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    Génération de Lead

    La génération de Lead est un terme générique pour toutes les actions marketing visant à générer des prospects. L’objectif est essentiellement de générer de nouveaux clients.

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    Heure d'envoi

    L’heure d’envoi désigne l’instant où une campagne emailing est envoyée aux destinataires de cette campagne. L’heure d’envoi joue un rôle important dans le succès d’une campagne emailing et doit être choisi judicieusement. Il convient généralement de distinguer les campagnes entre entreprises (B2B) des campagnes entre entreprise et consommateurs (B2C). Les campagnes B2B qui nous sont confiées sont envoyées principalement du mardi au jeudi, entre 10 h et 14 h. Une campagne B2C doit être envoyée en fin de journée ou le week-end. Les tests approfondis pour trouver la meilleure heure d’envoi à vos groupes cible constituent une part importante d’une campagne réussie.

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    HTML

    HyperText Markup Language (HTML) est une collection de commandes (balises) qui servent à la présentation et à la mise en forme des éléments placés sur un site web ou dans un message en HTML. Lors de l’élaboration d’un message e-mail en HTML, il faut savoir que toutes les balises ne sont pas affichées de la même façon par le client de messagerie des destinataires et qu’il peut donc y avoir des différences par rapport à une page web affichée dans un navigateur. Pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs, le gestionnaire de la campagne teste tous les modèles HTML destinés à l’envoi dans différents clients de messagerie électronique et systèmes d’exploitation pour s’assurer que vos messages marketing sont transmis avec la plus grande qualité.

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    Landing page

    Une landing page ou page d’arrivée (ou de destination) est une page web sur laquelle arrive un utilisateur lorsqu’il clique sur un lien dans un support marketing (e-mail, bannière). La page d’arrivée doit alors fournir un appel à l’action, par exemple l’abonnement à votre newsletter ou l’inscription à un séminaire.

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    Lead

    Un lead est un prospect que vous avez obtenu via une campagne de marketing digital et qui a ensuite été qualifié pour être destinataire d’autres actions commerciales.

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    Logiciel d'E-mail Marketing

    Un logiciel d’e-mails marketing est une solution technique de « routage » des campagnes email. C’est un outil qui permet de gérer des campagnes emailing dans leur intégralité : sélection des adresses électroniques, création du contenu, envoi, gestion des listes noires et des bounces, puis production du rapport final.

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    Marketing digital

    Le marketing en ligne ou digital est un terme générique qui inclut toutes les activités de marketing qui sont menées via les technologies et supports en ligne.

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    Marketing viral

    Le marketing viral est la diffusion de messages publicitaires autour de produits ou services via le bouche-à-oreille, sans nécessiter d’action spécifique vis-à-vis du groupe cible. Le marketing viral se produit généralement sur les réseaux sociaux. Si elle est bien menée, une campagne virale développe généralement sa propre dynamique. Il est donc important de planifier ces types de campagnes de façon réfléchie.

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    Notoriété de la marque

    La notoriété de la marque décrit la proportion de personnes au sein d’un groupe cible qui connaissent cette marque. TraceParts offre d’incroyables possibilités via sa plateforme CAO et ses services de marketing digital pour renforcer la notoriété des marques auprès de ses utilisateurs.

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    Objet d'un email

    Dans une campagne d’emails marketing, la ligne d’objet joue un rôle important pour le taux d’ouverture. Outre la longueur, il y a d’autres facteurs qui contribuent à un bon objet, comme la description précise du contenu du message.

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    Opt-in

    L’opt-in consiste à demander le consentement préalable et explicite à tout individu afin de pouvoir lui envoyer des messages e-mails ou collecter des informations à son sujet.

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    Page vue

    Les pages vues indiquent la fréquence et le nombre total de fois qu’une page web est chargée.

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    Permission Marketing

    Le destinataire doit donner explicitement son accord pour recevoir des informations ou publicités au format numérique ou papier. Notre marketing par e-mail, par exemple, relève du marketing par permission, étant donné que tous les destinataires donnent leur autorisation expresse (via le mécanisme de consentement préalable) pour recevoir ces messages.

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    Prospect

    Dans le domaine du marketing, un prospect est défini comme un client potentiel.

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    Relance

    Une relance se produit après l’envoi d’une campagne emailing et implique de renvoyer le même message (éventuellement avec de petites modifications sur le contenu ou l’objet). La relance concerne uniquement les destinataires qui n’ont pas ouvert le premier message, ce qui augmente les chances d’une meilleure conversion pour nos clients.

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    SEA

    Le SEA (Search Engine Advertising) est une partie du référencement qui permet à des sites web d’améliorer leur visibilité sur les moteurs de recherche par le biais d’annonces publicitaires.

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    SEM

    le SEM (Search Engine Marketing) inclut l’ensemble des outils et activités marketing consistant à améliorer la visibilité d’un site dans les moteurs de recherche, tant dans les résultats naturels que dans les résultats sponsorisés.

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    SEO

    L’optimisation du référencement pour les moteurs de recherche (SEO) inclut toutes les activités visant à optimiser un site web d’un point de vue technique et éditorial, pour lui assurer un bon classement dans les résultats des moteurs recherche.

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    Serveur publicitaire

    Logiciel installé sur un serveur qui est utilisé pour la diffusion de campagnes par bannières placées sur des sites web. Ce logiciel est utilisé pour la génération de rapports, ainsi que la définition des règles d’affichage des bannières publicitaires (moment, position, fréquence, nombre d’impressions).

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    Spam

    Le spam désigne les messages indésirables (email, SMS, etc.) qui sont envoyés à un destinataire sans qu’il ait demandé ou consenti à les recevoir.

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    Squeeze Page - page atterrissage

    La squeeze page est une page web unique décorrélée du site web et qui a pour mission d’inciter le visiteur à effectuer une action spécifique, comme accepter de recevoir une newsletter ou visionner une vidéo, ou encore l’inviter à obtenir des informations supplémentaires sur un produit. Les squeeze page sont souvent utilisées comme pages de destination dans les campagnes bannières ou emailing.

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    Suspect

    Un suspect est une personne qui n’a pas encore été contactée, mais qui constitue potentiellement une cible intéressante en raison de ses centres d’intérêt et de la définition du groupe cible.

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    Taux de clics (Click-Through Rate (CTR))

    Le taux de clics décrit la part en pourcentage de clics par rapport au nombre d’impressions du support marketing (bannières) ou au nombre de messages emails envoyés (E-mail marketing).

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    Taux de conversion

    Le taux de conversion est la part en pourcentage de personnes ayant changé de statut dans le processus d’achat ou de vente par rapport au nombre d’impressions du support marketing (bannières) ou au nombre de messages envoyés (E-mail marketing).

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    Taux de désabonnement

    Part proportionnelle des abonnés aux messages e-mails qui se désabonnent après avoir reçu une campagne emailing, par rapport au nombre total de messages envoyés.

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    Taux de rétention

    Le taux de rétention ou de fidélisation des clients montre le pourcentage de clients qui sont encore clients d’une entreprise après une période définie. Le marketing en ligne offre des outils parfaits, tels que le marketing par courrier électronique, pour mener des campagnes ciblées spéciales en vue d’accroître la fidélisation et la conservation des clients.

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    Taux d'ouverture

    Part des destinataires de messages e-mails qui ont reçu et ouvert un message, proportionnellement au nombre de messages envoyés.

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    Tests A/B

    Méthode employée pour comparer deux versions (ou plus) d’une campagne emailing afin de déterminer laquelle produit les meilleurs résultats en termes de taux d’ouverture, de taux de clics ou de taux de conversion. La plupart des versions que nous testons pour le compte de nos clients concernent l’envoi de variantes de messages emails comportant différents contenus, images, lignes d’objet ou appels à l’action, afin d’utiliser la campagne la plus performante pour cibler un public plus large.

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    Texte publicitaire

    Les textes publicitaires se distinguent générablement par une performance accrue en terme de perception et de taux de clics par rapport aux bannières publicitaires. Ce type de support n’est pas perçu comme une publicité, d’où ses bons résultats. Chez TraceParts, par exemple, les publicités textuelles sont bien accueillies par les utilisateurs car elles sont intégrées en toute transparence à la section des actualités dans la newsletter mensuelle. Elles n’interrompent donc pas le flux de lecture des utilisateurs.

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    Tracking

    Le tracking est l’action de « suivre » les comportements d’un internaute sur Internet. Cela peut aller de son comportement de navigation sur un site web jusqu’au clic dans un email. L’objectif de l’analyse est d’optimiser les sites web ou les campagnes de marketing digital avec ces données.

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    Trafic

    Le trafic est l’intégralité des visiteurs d’un site web.

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    Visites cumulées

    Somme de toutes les visites sur un site web qui peuvent être attribuées à un unique visiteur.

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    Visites uniques

    Visites d’un site web qui peuvent être attribuées à une personne unique. Si un visiteur unique consulte un site web plus d’une fois dans le même mois, il compte toujours comme une visite unique.

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    Visiteur

    A Visitor is a person who visited a website.



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