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Glossario del marketing digitale


Nell’universo del Marketing digitale, a volte è difficile cogliere il significato di alcuni termini. Ad esempio, il significato di termini come “Targeting Comportamentale”, “Ad Server” o “Call-to-Action”, risultano davvero difficili da capire. Il nostro glossario ti terrà sempre informato e ti spiegherà le differenze e i fattori più importanti. Naturalmente puoi sempre parlare con uno dei nostri esperti di Marketing online

 

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    A/B-Testing

    Questo metodo è utilizzato per confrontare 2 versioni (o più) di una campagna via e-mail, per determinare quale può fornire risultati migliori in termini di tasso di apertura (OR), percentuale di clic (CTR) o tasso di conversione. La maggior parte delle varianti che stiamo testando a nome dei nostri clienti, consiste nell’invio di e-mail diverse con immagini, righe di oggetto, Call To Action (CTA) o messaggi diversi, in modo di utilizzare la campagna con le migliori prestazioni per rivolgersi ad un pubblico.

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    Ad Clicks

    Il numero di volte in cui il visitatore di un banner pubblicitario fa clic su di esso per visualizzare l’intera offerta. I clic pubblicitari verranno visualizzati nel report post-campagna per ciascun banner visualizzato sulla piattaforma TraceParts CAD o nella Newsletter mensile di TraceParts.

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    Ad Server

    Un software installato su un server che viene utilizzato per fornire banner pubblicati sui siti web relativi alle campagne pubblicitarie. Questo software viene utilizzato per avere un report dettagliato oltre che a definire le regole relative alla visualizzazione degli annunci banner (orario, luogo, frequenza e numero di impressions).

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    Alt Tag

    Potresti aver già ricevuto delle e-mail con un’immagine mancante. Alcuni client-server di posta elettronica possono decidere di bloccare le immagini contenute all’interno delle e-mail. Il tag Alt non impedisce che l’immagine venga bloccata dal client-server, ma consente la visualizzazione di un testo al posto dell’immagine. Il testo apparirà solo se l’immagine non viene visualizzata, quindi si consiglia di utilizzare sempre i tag Alt per le immagini durante la creazione di file HTML della campagna via e-mail.

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    Banner

    Un elemento del Marketing online che include grafica, animazioni o contenuti video. Solitamente, cliccando sul banner, si viene indirizzati alla Landing Page della campagna.
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    Banner Format

    Generalmente, gli operatori del Marketing online, si impegnano per garantire un lavoro vincente ai propri clienti, utilizzando dei criteri per rendere il tutto più semplice possibile e per ottenere successo delle loro campagne. Un aspetto importante dei banner pubblicitari deriva dai loro formati standardizzati che vengono accettati da tutti i server e agenzie, nonché dagli standard AdTechnology.

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    Banner Impression

    Un sistema di misura per quantificare la visualizzazione dei banner pubblicitari su una pagina Web o un sito Web. Generalmente, i banner pubblicitari sono basati sul costo per mille (CPM), dove 1.000 corrisponde all’equivalente di 1.000 impressions.

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    Bounce

    Un Bounce si verifica quando un messaggio di posta elettronica non raggiunge il destinatario. Esistono due tipi differenti di Bounce: il Soft Bounce, si verifica quando le e-mail non vengono consegnate perché la mail-box è piena. L’Hard Bounce si verifica quando l’indirizzo email non è valido oppure non esiste affatto. Generalmente il numero di Bounce deve essere il più basso possibile, in questo modo non vi è il rischio che il provider e-mail segnali il mittente come spam. Questo fattore è fondamentale, pertanto dobbiamo fare il possibile per mantenere un database di indirizzi di posta elettronica validi e di alta qualità, che siano costantemente monitorati.

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    Brand Awareness

    La consapevolezza del Brand descrive la quantità di persone all’interno di un gruppo di riferimento che conosce quel determinato marchio. TraceParts offre valide opportunità tramite gli annunci banner e Newsletter attraverso la nostra piattaforma CAD e ad altri servizi di Marketing online che possono rafforzare la consapevolezza del marchio a tutti gli utenti.

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    Call-to-Action (CTA)

    La Call-to-Action è una chiamata per incoraggiare il destinatario a fare qualcosa. In relazione al Marketing online, la Call-to-Action viene sotto forma di un pulsante o di un testo chiaramente evidente. La Call-to-Action è un tassello fondamentale all’interno di una campagna di marketing online, poichè influenza in modo significativo il tasso di risposta.

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    Campagna

    Una campagna che descrive un’attività limitata nel tempo per raggiungere un determinato obiettivo. In termini di Marketing online, una campagna che si compone di cinque fasi: pianificazione, fase concettuale, creazione di contenuti, esecuzione e reporting.

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    Click-Through Rate (CTR)

    La percentuale di clic, o clickrate, descrive la percentuale di clic rispetto al numero di impressions di marketing (banner) o il numero di messaggi di posta elettronica inviati (marketing via e-mail).

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    Conversione

    In relazione al Marketing, la conversione si riferisce alla conversione di una persona ad un altro stato all’interno di un processo di acquisto o di vendita. Ad esempio, una conversione eseguita con successo, potrebbe essere la sottoscrizione di una Newsletter dopo il click sul banner che stava promuovendo proprio quella data Newsletter.

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    Conversion Rate

    Il tasso di conversione è la percentuale di persone che hanno cambiato il loro stato all’interno di un processo di acquisto o di vendita, in rapporto al numero di impressions di marketing (banner) o il numero di messaggi inviati (marketing via e-mail).

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    Cost-per-Click (CPC)

    Rappresenta il costo per ogni click generato dalla propria campagna pubblicitaria.

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    Cost per Mille (CPM)

    Rappresenta il costo di mille impressioni dell’annuncio.

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    Crossmedia

    La combinazione di diversi canali di comunicazione che vengono utilizzati per trasmettere un messaggio di marketing.

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    Cumulated Clicks

    La somma di tutti i clic all’interno di una campagna e-mail. Il totale complessivo di tutti i clic invece del singolo clic generato da un destinatario.

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    Cumulated Visits

    La somma di tutte le visite di un sito web che può essere attribuito a un singolo visitatore.

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    Deliverability

    La capacità di un Software Marketing via e-mail di inviare un numero elevato di e-mail e consegnarle effettivamente ai destinatari.

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    E-Commerce

    Tutti i processi di vendita che vengono effettuati tramite internet.

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    Email Marketing

    Tutte le attività di marketing che vengono effettuate mediante l’invio di e-mail.

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    Email Marketing Software

    L’elemento tecnico del Marketing via e-mail è il Software Marketing via e-mail. Questo software può essere per computer o Cloud ed è utilizzato per la realizzazione tecnica della campagna di marketing via e-mail. Teoricamente, il software copre l’intero processo della campagna. A partire dalla scelta degli indirizzi di posta elettronica, la creazione di contenuti, l’invio, gestione delle blacklist e bounce fino al report finale.

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    Geo Targeting

    Offre la possibilità di selezionare un gruppo di riferimento via e-mail attraverso un software di Marketing via e-mail o un server di annunci in base alla posizione geografica degli utenti. La selezione può essere da un determinato paese fino ai codici postali delle città. Molti dei nostri clienti utilizzano la selezione in base al codice postale per definire un gruppo di riferimento molto specifico per seminari, Workshop e fiere.

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    HTML

    Hypertext Markup Language è un insieme di comandi (tag) che consentono la presentazione e la formattazione degli elementi inseriti su un sito web o in un messaggio HTML. Durante lo sviluppo di un messaggio di posta elettronica in formato HTML, è importante sapere che non tutti i tag vengono visualizzati nello stesso modo dal client di posta elettronica dei destinatari, e quindi potrebbero esserci differenze da un sito Web in un browser Web. Per offrire ai nostri utenti le migliori prestazioni in assoluto, i responsabili delle campagne di TraceParts testano tutti i modelli HTML in diversi client di posta elettronica e i sistemi operativi per rispettare i più alti standard di qualità.

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    Landing page

    Una Landing Page è un sito web che un utente raggiunge una volta che clicca su un collegamento in un supporto di marketing (e-Mail, Banner). Una landing page deve quindi fornire una Call-to-Action, per esempio un abbonamento alla Newsletter o la registrazione di un seminario.

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    Lead

    Un Lead è un contatto che ti ha raggiunto tramite una campagna di Marketing online, e quindi idoneo per essere il destinatario di altre azioni commerciali.

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    Lead Generation

    Lead Generation è un termine collettivo per tutte le attività di marketing progettate per generare Lead. L’obiettivo principale è di generare nuovi clienti.

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    Online Marketing

    Online Marketing o Digital-Marketing è un termine collettivo che comprende tutte le attività di Marketing che sono svolte tramite tecnologia e supporti online.

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    Online Survey

    Le campagne sono state effettuate esclusivamente attraverso l’ausilio di tecnologie on-line. A partire dal gruppo di riferimento, dalla creazione dell’invito via e-mail, dalla campagna stessa e dal suo report. Possiamo fornirvi una campagna che corrisponda perfettamente alle vostre esigenze.

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    Opening rate

    Condivisione di destinatari e-mail che hanno ricevuto e aperto in modo proporzionale al numero di messaggi inviati.

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    Opt-in

    L’Opt-in delle e-mail pubblicitarie è un metodo di invio di materiale pubblicitario tramite posta elettronica per il quale il destinatario ha dato il suo consenso.

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    Opt-out

    L’Opt-out descrive il processo con cui una persona decide di cancellarsi dalla mailing-list per non ricevere più e-mail pubblicitarie, cliccando su un link all’interno della campagna e-mail.

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    Opt-out rate

    La quota percentuale degli iscritti via e-mail che si cancellano dopo aver ricevuto una campagna e-mail in proporzione al numero totale di e-mail inviate.

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    Page Impression

    Le impressions sulla pagina che mostrano la frequenza e il numero totale di quante volte una viene caricata pagina Web.

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    Permission Marketing

    Il Permission Marketing è quando il destinatario accetta esplicitamente di ricevere informazioni o annunci in formato digitale o cartaceo. Il nostro indirizzo e-mail Marketing, per esempio, è il Permission Marketing, dal momento che tutti i destinatari esprimono il proprio consenso (via Opt-In) di ricevere campagne e-mail.

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    Prospect

    Nel campo del Marketing, un prospect è definito come un potenziale cliente.

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    Reinvio

    Dopo l’invio di una prima campagna e-mail, avviene un reinvio, e viene inviata nuovamente la stessa e-mail (con eventuali piccole modifiche), per questo viene chiamata reinvio. Spesso l’oggetto o il contenuto della e-mail è leggermente modificato. Il reinvio di solito comprende i destinatari che non hanno aperto la prima e-mail, in quanto questo aumenta la possibilità di una migliore conversione per i nostri clienti.

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    Retention Rate

    Il Retention Rate o il tasso di fedeltà del cliente mostra la percentuale di clienti che rimangono clienti dopo un determinato periodo di tempo. Il Marketing online offre strumenti perfetti come il Marketing via e-mail per realizzare campagne mirate a mantenere il cliente e far crescere la sua fedeltà.

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    SEA

    Il SEA (Search Engine Advertising) è una parte del Search Engine Marketing. Visualizzerà gli annunci a pagamento nei risultati dei motori di ricerca definiti precedentemente tramite parole chiave.

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    SEM

    SEM (Search Engine Marketing), include tutti gli strumenti e le attività di Marketing che hanno come obiettivo quello di aumentare le visite ad un sito web tramite l’utilizzo di motori di ricerca.

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    Sending Time

    Il Sending Time si riferisce al momento in cui una campagna di marketing via e-mail viene inviata ai destinatari di questa determinata campagna. L’orario dell’invio svolge un ruolo importante nel successo di una campagna e-mail e deve essere scelto oculatamente, soprattutto per differenziare le campagne B2B e B2C. Le campagne B2B sono inviate principalmente dal martedì al giovedì dalle ore 10 del mattino alle 2 del pomeriggio. TraceParts invia solo campagne B2B. La campagna B2C deve essere inviata nel tardo pomeriggio o nel fine settimana. Eseguire test approfonditi riguardanti il miglior tempo di invio per i tuoi gruppi di riferimento sono una parte importante per ottenere una campagna di successo.

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    SEO

    SEO (Search Enginge Optimization) descrive la parte del motore di ricerca di Marketing che comprende tutte le attività volte ad ottimizzare un sito Web da un punto di vista tecnico ed editoriale, per assicurare un buon posizionamento nei risultati di ricerca.

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    Spam

    Gli Spam sono messaggi (e-mail, SMS, ecc) che vengono inviati a un destinatario senza che quest’ultimo abbia chiesto o dato il consenso di ricevere quei determinati messaggi.

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    Squeeze Page

    La Squeeze Page è una pagina Web unica che invoglia il visitatore a compiere un’azione specifica, come accettare di ricevere una Newsletter o guardare un video, o di ottenere maggiori informazioni di un dato prodotto. Le Squeeze Pages sono spesso utilizzate come Landing Page attraverso campagne via e-mail o banner pubblicitari.

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    Subject Line

    La riga dell’oggetto di una campagna di marketing e-mail svolge un ruolo importante in quanto riguarda il tasso di apertura. La lunghezza di una riga oggetto deve essere breve (non più di 10 parole). Esistono anche altri fattori che costituiscono l’efficacia di una riga oggetto, come la descrizione precisa del contenuto dell’e-mail.

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    Suspect

    Un Suspect è il nominativo di una persona che non è ancora stata contattata, ma che potrebbe rivelarsi potenziale visti i suoi interessi e il suo gruppo di riferimento.

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    Targeting

    Il Targeting descrive il processo di consegna del contenuto a un gruppo di riferimento predefinito per ridurre al minimo la perdita di divergenza. Le campagne di Marketing e-mail di TraceParts, per esempio, possono essere mirate in base al paese, alle attività, regioni, download, ecc

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    Targeting comportamentale

    Il Targeting comportamentale (noto anche come pubblicità comportamentale o sulla base degli interessi) offre la possibilità di indirizzare l’utente medio di internet basandosi sui suoi percorsi di navigazione. Per quanto riguarda gli utenti TraceParts, possiamo selezionarli in base al loro comportamento, focalizzandoci quindi su specifiche campagne e-mail.

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    Text Ad

    Generalmente, i testi pubblicitari si distinguono da un aumento delle prestazioni in termini di percezione e percentuali di clic rispetto ai banner pubblicitari. Uno dei motivi principali dell’aumento della loro performance è che questo tipo di annunci di testo non vengono percepiti come una pubblicità. Gli annunci di testi di TraceParts vengono percepiti positivamente dagli utenti poichè si trovano nella sezione Newsletter e non interrompono il flusso di lettura perché sono integrati perfettamente.

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    Tracking

    Il monitoraggio include la registrazione di una interazione utente con un supporto online. Può variare dalla navigazione di un sito web facendo clic all’interno di una e-mail. L’obiettivo dell’analisi dei dati è di ottimizzare i siti Web e campagne di Marketing online dei dati così ottenuti.

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    Unique Visits

    Le visite uniche sono le visite che riceve un sito Web che vengono attribuite a una sola persona. Se un visitatore unico visualizza il sito Web più di una volta nello stesso mese, viene considerata come una visita singola.

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    Viral Marketing

    Il Viral Marketing descrive la distribuzione di annunci pubblicitari di prodotti o servizi tramite passaparola, senza la necessità di un’azione specifica per il gruppo di riferimento. Solitamente il Viral Marketing si sviluppa nei Social Network, ed è considerato una campagna virale, dal momento che queste campagne in genere si sviluppano con una dinamica propria.

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    Visitatore

    Un visitatore è una persona che visita un sito Web.



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