Una libreria dinamica per facilitare l’installazione di materiale di nuova generazione

Fondata nel 1916, l’azienda VIM è specializzata nella ventilazione diedifici.

Solo la lettera V, che sta per Ventilation, è importante da ricordare nel nome dell’azienda, perché le altre parole (Industrial e Mining) non rispecchiano più la posizione attuale dell’azienda.

Concentrandosi sul mercato dei lavori leggeri negli edifici (ventilazione di condomini e aree commerciali, cucine professionali, sale ospedaliere e sedi aziendali in generale) VIM ama usare l’espressione “ovunque ci siano esseri umani” per descrivere il suo campo d’azione.

VIM progetta, produce e distribuisce tutto il materiale relativo alle procedure di ventilazione e di estrazione meccanica dei fumi (ventilatori, unità di ventilazione e di estrazione…), nonché le parti (ingressi e uscite VMC, diffusori…) dei sistemi di condotti di ventilazione circolare o dei quadri elettrici.

Lavora in collaborazione con i reparti di fluidotecnica e con gli installatori (ingegneri civili, idraulici, elettricisti). Fornisce inoltre consulenza per l’installazione.

Nel 2000 VIM è entrata a far parte del gruppo internazionale Soler & Palau, S&P, uno dei leader europei nella ventilazione per edifici residenziali, commerciali e industriali. S&P è presente in 50 paesi.

VIM ha 150 dipendenti in Francia, di cui un centinaio nello stabilimento di Saint-Maixent-l’École, nel dipartimento di Deux-Sèvres. Il resto della forza lavoro è impiegato nelle vendite in varie regioni della Francia.

L’aggiunta di un nuovo servizio

VIM resiste da molti anni grazie alla sua dinamicità e al desiderio di adattarsi ai cambiamenti del mercato per la soddisfazione dei clienti, oltre che alla capacità di anticipare le loro esigenze. In linea con questa strategia, nel 2006 l’azienda ha cercato un modo per sostenere ancora meglio i reparti di ingegneria e gli installatori.

Patrick Coulpin, marketing manager di VIM, spiega le ragioni di questa scelta:

Il materiale di ventilazione e tutte le parti associate sono spesso di dimensioni molto grandi. Alcuni componenti sono gruppi complessi. I reparti di ingegneria devono costantemente confrontarsi con il problema dell’installazione di materiale in spazi molto ristretti, con il problema aggiuntivo dell’accessibilità per il montaggio e la manutenzione.

Non è sufficiente essere in grado di rappresentare il materiale in una sola dimensione. È importante conoscere la posizione esatta delle connessioni del sistema, dei collegamenti elettrici e dei dispositivi di fissaggio, per citare alcuni esempi.

Volevamo offrire un CD-ROM che includesse diagrammi 2D e 3D per alcuni dei modelli di apparecchiature che produciamo, e così abbiamo indetto una gara d’appalto per svilupparlo.

Più dinamica

TraceParts, consultata per lo sviluppo del CD-ROM, ha portato subito l’attenzione sull’aggiornamento regolare dei dati, come conferma Patrick Coulpin:

Il nostro catalogo comprende 20.000 prodotti, con 60.000 articoli, se consideriamo tutte le diverse varianti. Si evolve costantemente per arricchire la linea, nonché a fronte delle modifiche dei materiali per adattarsi ai cambiamenti del mercato: basti citare l’esempio delle nuove normative termiche o acustiche e la costante ricerca del risparmio energetico.

Alcune apparecchiature visibili seguono anche trend estetici e di design. Anche supponendo di pubblicare due CD all’anno e spedirli ai nostri clienti, ciò sarebbe molto costoso.

Ma soprattutto, come possiamo essere sicuri che i nostri clienti utilizzino la versione più aggiornata? Tra la stesura del primo progetto e l’ordine del materiale possono trascorrere diversi mesi.

TraceParts ha convinto i team tecnici e di marketing di VIM a orientare il loro progetto verso una biblioteca dinamica con accesso online. Per farlo dovevano tuttavia rispondere a due questioni principali:

• Riprogettare i modelli 3D per la semplificazione non avrebbe richiesto troppo tempo? E non sarebbe stato troppo costoso?
• I tempi di scaricamento dei modelli da parte dei clienti sarebbero accettabili?

Il reparto di ingegneria VIM utilizza CAD 3D per progettare le apparecchiature. Tuttavia, i modelli prodotti non soddisfano i requisiti di produzione. Il cliente necessitava di un’immagine più leggera che includesse le informazioni necessarie per la pianificazione delle installazioni e per le varie valutazioni.

Inoltre, per facilitare la comprensione dei diagrammi di installazione o delle presentazioni in 3D, il materiale doveva poter essere identificato facilmente e assomigliare alle parti reali, fornendo informazioni utili come la direzione del fluido.

Più veloce

TraceParts è stata in grado di dimostrare la superiorità delle sue tecniche rispetto ad altre aziende consultate per semplificare e fornire modelli nella più ampia varietà di formati CAD immaginabile.

Il loro team ha lavorato con i nostri cataloghi classici e i nostri modelli 3D. A meno di 6 mesi dall’inizio del progetto, quasi 8.000 articoli erano stati elaborati e messi online.

Inoltre, le evoluzioni della nostra gamma vengono prese in considerazione molto rapidamente.

I modelli possono essere scaricati solo dopo aver effettuato l’accesso al sito dell’azienda (www.vim.fr). VIM giustifica la creazione di questo filtro con il fatto che i suoi materiali e servizi riguardano solo professionisti e mercati molto specifici.

Il sito ha un’area pubblica e un’area clienti. L’area clienti indirizza apertamente i clienti a pagine del sito di TraceParts impostate con un codice grafico identico.

Una volta scaricato il modello (insieme a un file di testo che fornisce tutte le informazioni rilevanti per il materiale), il cliente viene rimandato al sito di VIM, dove ha accesso a vari documenti contrattuali e strumenti di dimensionamento.

Il catalogo cartaceo viene ancora pubblicato. Tuttavia, in linea con le biblioteche CAD, una versione PDF viene costantemente aggiornata ed è accessibile sul sito.

Patrick Coulpin ha preferito non affidarsi solo alla propria opinione sul lavoro svolto e ha deciso di chiedere il parere dei suoi clienti:

Abbiamo utilizzato gli strumenti statistici forniti da TraceParts per analizzare il successo della nostra iniziativa, la frequenza dei download e la loro progressione.

Infine, abbiamo intervistato gli utenti abituali e occasionali. Dal sondaggio è emerso che sono molto soddisfatti dell’iniziativa, così come della procedura di selezione e dei tempi di download.

Patrick Coulpin è sorpreso quando gli chiediamo se il VIM continuerà a sviluppare questo servizio e se verranno aggiunti nuovi riferimenti al suo catalogo:

Siamo soddisfatti del servizio e della qualità tecnica dei modelli. Anche i nostri clienti lo sono: non ci poniamo nemmeno questa domanda!

Per ulteriori informazioni:
Sito VIM: www.vim.fr
Soluzione “My TraceParts” in “Look & Feel” del sito VIM: VIM – MyTraceParts
Contatto: info@traceparts.com