数字营销”术语有时会令人一头雾水，“行为定向”、“广告服务器”或“行为召唤”等术语背后的含义着实难以理解。我们的术语表旨在阐述术语间差异和关键事实，使您了解数字营销术语的真正含义。当然，您也可以随时咨询我们的数字营销专家。
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A/B 测试
A/B 测试是指对电子邮件、广告或其他营销材料的两种或多种版本进行比较，以判断哪一种表现更好。不同版本会在同一时间展示给不同的受众群体。例如，你可以测试邮件主题、图片、信息内容或行动号召（CTA）。其目标是找出能够获得最多点击、转化或其他期望行为的版本。
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广告点击
广告点击数用于统计用户点击广告的次数。一次点击表示用户与广告进行了互动，并希望了解更多信息。该指标常用于衡量在线广告的参与度（互动程度）。
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广告服务器
广告服务器（Ad Server）是一种用于在网站或平台上投放并管理在线广告的系统。它控制广告出现的时间和位置、展示频次以及投放给哪些用户。广告服务器还会追踪展示次数（impressions）和点击次数（clicks），并提供关于广告活动表现的详细报告。现代广告服务器可以管理多种广告形式，包括横幅广告、视频广告和原生广告。
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Alt 标签
Alt 标签是与电子邮件或网页中的图片关联的一段文字。如果图片无法显示，Alt 标签的文字会替代显示。Alt 标签可以帮助无法看到图片的用户（例如使用屏幕阅读器的人），同时也能通过向搜索引擎描述图片内容来提升 SEO（搜索引擎优化）。在创建 HTML 邮件时，添加 Alt 标签是一种良好的实践。
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横幅广告（Banner）
横幅广告是一种放置在在线内容中的图形广告。它可以包含图片、动画或视频，旨在吸引用户注意。用户点击横幅广告后，通常会跳转到与广告信息相关的落地页或网站。
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横幅广告尺寸格式（Banner Format）
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横幅展示次数（Banner Impression)
每当横幅广告在网页上显示一次，就会计为一次横幅展示（impression）。展示次数有助于衡量广告在投放期间向用户展示的频率。
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行为定向（Behavioral Targeting）
行为定向（也称兴趣定向）是指根据用户过去的在线行为（例如访问过的页面或下载过的产品）向其展示广告。这有助于投放更符合用户兴趣和需求的广告。例如，TraceParts 提供行为定向功能，可根据用户下载过的产品类别向其展示广告。
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退信（Bounce）
当邮件无法成功投递给收件人时，就会发生退信。**软退信（soft bounce）**表示临时问题，例如收件箱已满。**硬退信（hard bounce）**表示永久性问题，例如邮箱地址无效。
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品牌认知度（Brand Awareness）
品牌认知度指人们识别并记住某个品牌的程度。它反映了品牌在目标受众中的知名度，以及当人们想到某类产品或服务时，该品牌是否能轻易浮现在脑海中。
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行动号召（CTA）
行动号召（CTA，Call-to-Action）是一句简短的信息，用于鼓励用户采取某个具体行动。它引导用户完成你希望他们执行的下一步操作，例如点击链接、注册或下载内容。常见示例包括“立即下载”“马上注册”或“了解更多”。一个好的 CTA 有助于提升互动率，并支持营销活动的核心目标。
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营销活动
营销活动（Campaign）是一系列有计划的营销行动，它们协同运作以实现某个特定目标，例如获取潜在客户、提升销售额或增强品牌认知度。这些活动通常遵循清晰的步骤：规划、概念/创意制定、内容制作、执行以及效果报告。一场活动可以包含多种工具，例如邮件、横幅广告、在线广告和新闻通讯，目的都是更有效地触达目标受众。
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点击率（CTR）
点击率（CTR）表示人们点击链接或广告的频率，与其被展示、投放或发送的次数相比。CTR 的计算方式是：点击次数 ÷ 展示次数（或发送的邮件数量），再将结果转换为百分比。CTR 有助于衡量一条信息或广告吸引注意力的效果。
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转化
当用户完成某个期望的动作时，就会产生一次转化（Conversion），例如填写表单、下载文件或完成购买。转化说明该用户的行为达成了该营销活动的目标。
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转化率
转化率（Conversion Rate）是完成某项期望动作的人所占的百分比，例如填写表单或下载内容。其计算方式是：转化次数 ÷ 唯一点击数、访问次数或发送的邮件数量（取决于活动类型），再将结果转换为百分比。转化率有助于衡量营销活动将兴趣转化为行动的成功程度。
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每次点击成本（CPC）
每次点击成本（CPC）指广告每获得一次点击所产生的费用。它用于衡量在一项活动中每次点击的成本，既可以作为按点击付费的计费模式，也可以用于跟踪广告投放效果。
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千次展示成本（CPM）
千次展示成本（CPM）指广告每展示 1,000 次所需的费用。它既可以表示一种计费模式（广告主按每 1,000 次展示付费），也可以作为衡量展示广告成本的指标。
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多渠道营销
多渠道营销是指在同一场活动中同时通过多个渠道进行推广。例如，可以在一个活动中结合邮件、横幅广告和新闻通讯（newsletter）。这样可以触达更广泛的受众，并通过在多个渠道反复出现来强化信息传达。
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总点击次数
总点击次数统计一次活动中的所有点击，包括同一个人多次点击。该指标通过累计活动期间发生的每一次点击，反映整体的互动水平。
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总访问量
总访问量 (Total Visits) 统计通过某个营销活动访问网站或落地页的总次数。这包括同一用户的多次访问，有助于体现该活动带来的整体兴趣水平。
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电子商务
电子商务（E-commerce）指通过互联网买卖产品或服务。它包括在线商店、数字化市场平台，以及通过网站或应用程序完成的交易。
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电子邮件营销
电子邮件营销（Email Marketing）是指通过邮件向联系人列表发送信息、优惠或更新内容的方式。它用于推广产品、建立客户关系、分享新闻或推动用户采取行动，例如下载内容或完成购买。
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邮件营销软件
电子邮件营销软件是一种帮助企业创建、发送并追踪邮件营销活动的工具。它通常提供联系人管理、模板、自动化和数据报告等功能，使活动更易于管理和衡量效果。
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地理定向
地理定向（Geo Targeting）是指根据用户的地理位置向其展示广告或内容。这样可以根据用户所在地区投放更相关的信息。
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HTML
HTML（HyperText Markup Language，超文本标记语言）是用于构建网页和电子邮件结构与布局的标准代码。它支持使用标题、段落、图片、链接、按钮以及带样式的文本等元素。在电子邮件营销中，HTML 使我们能够创建视觉效果更佳的邮件内容，包含图形、可点击链接和清晰的排版格式。在 TraceParts，我们的活动管理团队会在每次发送前测试所有 HTML 邮件，以确保显示正常并保持高质量。
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落地页
落地页（Landing Page）是为某个营销活动专门创建的网页。用户点击广告或链接后会进入该页面，该页面的设计目的是促使用户完成特定动作，例如订阅、报名参加网络研讨会、下载内容或完成购买。
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潜在客户
潜在客户（Lead）是指对某个产品或服务表现出兴趣的个人或公司，通常通过填写表单提供联系方式、报名参加网络研讨会、下载内容或进行类似操作来体现这种兴趣。
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线索获取
潜在客户获取（Lead Generation）是指吸引并收集可能成为客户的个人或公司的联系信息的过程。它可以通过广告、邮件、落地页、表单或其他旨在捕捉兴趣的营销活动来实现。
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在线营销
在线营销（ (Digital Marketing)）是指通过数字渠道推广产品、服务或品牌。这包括邮件营销、横幅广告、展示广告、搜索引擎广告以及社交媒体等工具，用于触达并吸引受众。
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在线调查
在线调查（Online Survey）是通过数字渠道发布的问卷，用于从目标受众收集信息。它可以帮助企业获取反馈、偏好或意见，从而改进产品、服务或营销策略。
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打开率
打开率（Open Rate）是指在发送的邮件总数中，被打开的邮件所占的百分比。它有助于衡量邮件主题、发件人名称以及发送时间在促使收件人打开邮件方面的效果。
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主动订阅
Opt-in 指用户同意接收营销邮件或其他沟通信息。这表明用户明确授权，并有助于确保信息发送给真正感兴趣的受众。
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取消订阅
Opt-out 指用户选择停止接收营销邮件或其他沟通信息。通常通过邮件中提供的退订链接或相关流程完成。
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退订率
退订率（Opt-out Rate）是指在收到某次营销活动后选择退订的收件人所占的百分比。该指标用于衡量内容与受众兴趣的匹配程度。
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页面展示
页面展示次数（Page Impression）是指网页每次被加载或刷新时所计的一次展示。它反映了在某次活动期间或某段时间内该页面被浏览的频率。
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许可营销
许可营销（Permission Marketing）是指仅向已同意接收营销信息的人发送推广内容。这有助于建立信任，并确保沟通面向真正感兴趣的受众。
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潜在客户
潜在客户（Prospect）是指符合目标受众并有可能成为客户的个人或公司。他们可能已经表现出一定的兴趣，但尚未与产品或服务进行直接互动。
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再次发送
二次发送（Resend）是指向未打开原邮件的收件人再次发送的一封跟进邮件。它常用于通过更换邮件主题或在不同时间发送来提升效果。
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留存率
留存率（Retention Rate）是指在一段时间内持续与公司互动的客户或用户所占的百分比。较高的留存率意味着用户会回访或持续与品牌保持联系，体现出满意度和忠诚度。数字营销使企业能够通过可量化的行为更容易地追踪留存情况，从而调整营销活动并强化长期关系。
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SEA（搜索引擎广告）
搜索引擎广告（SEA）是一种在线广告形式，企业通过付费在搜索引擎结果页面（SERP）上展示广告。这些广告会根据用户输入的特定关键词触发，通常采用按点击付费（PPC）的计费模式。SEA用于通过触达正在主动搜索相关产品或服务的用户，从而获取精准流量、潜在客户或销售转化。
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SEM（搜索引擎营销）
搜索引擎营销（SEM）是一个统称，指用于提升在搜索引擎结果页面（SERP）可见性的付费策略。它主要包括搜索引擎广告（SEA），即基于关键词投放付费广告。
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发送时间
发送时间（Sending Time）指营销邮件或信息发送给收件人的具体时间点。选择合适的发送时间有助于提升打开率、点击率以及整体活动效果。
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SEO（搜索引擎优化）
搜索引擎优化（SEO）是指通过优化网站或内容，使其在搜索引擎结果中排名更靠前的过程。良好的 SEO 可以提升曝光度，并在不投放付费广告的情况下吸引更多访问者。
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垃圾邮件
垃圾邮件（Spam）指大量发送的、用户不需要或未经请求的电子邮件。这类邮件通常发送给未授权接收信息的人，并可能损害发件人的信誉。
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邮件主题
邮件主题（Subject Line）是收件人在收件箱中看到的邮件标题。一个好的主题能够清晰传达邮件的价值或目的，激发好奇心或兴趣，并帮助邮件在众多信息中脱颖而出。它在促进用户打开邮件并与内容互动方面起着关键作用。
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定向
定向（Targeting）是指根据地理位置、职位、行业、语言或行为等标准，选择特定人群来看到广告或信息的过程。良好的定向有助于确保营销活动触达最相关的受众，从而提升效果。
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文字广告
文字广告（Text Ad）是一种简短的推广信息，通常嵌入在数字内容中，例如新闻通讯（newsletter）。它一般包括一个标题、几行描述文字以及一个可点击链接，链接会导向落地页或某个优惠/活动页面。在 TraceParts，文字广告用于电子邮件新闻通讯中，向经过定向筛选并已选择订阅（opt-in）的工程师、设计师和技术专业人士推广产品、服务或特别优惠。
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独立访问
独立访问（Unique Visits）统计在活动期间访问网站或落地页的独立用户数量。每位用户只计一次，无论他们返回访问多少次，从而更真实地反映触达的受众规模。
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病毒式营销
病毒式营销（Viral Marketing）是一种鼓励人们广泛分享内容的策略，使信息能够在社交网络中快速传播。其目标是随着更多人看到并转发内容，从而提升曝光度和互动率。
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访客
访客（Visitor）是指访问网站或落地页的人。访客可以通过浏览内容、点击链接或完成填写表单等操作与网站互动。
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CTOR（点击打开率）
点击打开率（CTOR，Click-to-Open Rate）表示在打开邮件的用户中，有多少人点击了邮件中的链接。CTOR 有助于衡量邮件内容在促使用户打开后采取行动方面的有效性。
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追踪链接
追踪链接（Tracking Link）是一种带有额外参数或代码的特殊 URL，用于衡量用户与营销活动的互动情况。它可以帮助营销人员识别点击、访问或转化来自哪里，例如某个特定广告、邮件、新闻通讯（newsletter）或横幅广告。追踪链接有助于分析活动中各个元素的表现，并为报告与优化提供数据支持。
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垃圾邮件触发词
垃圾邮件触发词（Spam Trigger）是指邮件中的某些词语、短语或元素，会增加邮件被过滤器判定为垃圾邮件的概率。例如 “免费（Free）”“马上行动（Act Now）”，或过度使用标点符号、全大写等。垃圾邮件触发因素可能降低送达率并损害发件人信誉，因此营销邮件应仔细检查并尽量避免这些内容。
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热力图
一种可视化报告，显示用户在页面上点击或互动的位置（最受关注的区域）。
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投递率
送达率（Delivery Rate）是指成功送达收件人的邮件数量占发送邮件总数的百分比。其计算方式为：用发送总数减去退信（bounces），再除以发送总数，并换算成百分比。较高的送达率意味着大多数邮件都成功到达目的地。
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送达率
送达能力（Deliverability）指营销邮件能否稳定地进入收件人的收件箱，而不是被拦截、过滤或进入垃圾邮件箱。它受发件人信誉、名单质量和邮件内容等因素影响。良好的送达能力意味着邮件不仅能成功投递，还能进入收件人真正能看到的收件箱。
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总打开次数
总打开次数（Total Opens）统计邮件被打开的所有次数，包括同一用户多次打开。该指标反映了用户整体与邮件互动的频率。
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独立打开次数
独立打开次数统计至少打开过一次邮件的不同收件人数量。
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独立点击次数
独立点击（Unique Clicks）统计点击邮件中链接的独立收件人数。每位用户只计一次，即使他们多次点击也不会重复计算。
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预览文本
预览文本（Preheader）是指在收件箱预览中、主题行之后显示的一小段文字。它通过提供邮件内容的补充信息来强化主题，并在撰写得当时有助于提升打开率。
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