Obtendo novos clientes e oferecendo serviço de valor agregado graças ao catálogo CAD

A Phoenix Contact está convencida de ter encontrado a parceira certa na TraceParts para fornecer bibliotecas CAD.

Amberg (Alemanha) – 23 de setembro de 2014 –  Desde novembro de 2010, a Phoenix Contact publicou mais de 8.000 produtos na linha do seu conector Combicon na plataforma on-line TracePartsOnline.net. É tempo suficiente para que possamos fazer uma breve análise de como as coisas correram.

A Phoenix Contact definiu diversos objetivos para o projeto “catálogo 3D na TraceParts”. Esses objetivos eram aumentar o perfil de seus produtos, melhorar o nível de serviço oferecido aos clientes, padronizar modelos CAD, oferecer suporte geral com dados CAD e visualização 3D, bem como reduzir a carga de trabalho de seus departamentos internos.

O gerente de projeto Jens-Uwe Henkel definiu o seguinte grupo-alvo: os desenvolvedores, projetistas e engenheiros do cliente, possíveis novos clientes, bem como parceiros de distribuição e a Rede de Vendas Global da própria Phoenix Contact.

Três anos e meio depois de implementar o projeto “catálogo 3D na TraceParts”, a Phoenix Contact está convencida de que tomou a decisão certa.

“Colaboração direta, implementação rápida e suporte profissional nos mostram que encontramos a parceira de tecnologia certa na TraceParts, que conseguiu implementar nossos diversos objetivos exatamente da forma como queríamos”,

disse Jens-Uwe Henkel, Gerente de Marketing do Produto Combicon.

O catálogo CAD oferece à Phoenix Contact uma variedade de benefícios. A opção de visualizar desenhos 3D on-line e baixar os arquivos em todos os formatos CAD atuais oferece aos clientes verdadeiro valor agregado. Esse valor agregado aumenta a satisfação do cliente, aumentando a retenção dos clientes. Tornar os componentes disponíveis na TraceParts Publishing Networks, que é acessada por mais de 8,5 milhões de usuários, também eleva o perfil dos componentes mundialmente. Essa rede em constante expansão de novos portais de parceiros da TraceParts por si só abre outros mercados de vendas para a Phoenix Contacts.

A facilidade oferecida pela ferramenta de relatórios on-line da TraceParts para realizar análise precisa de dados relacionada a que componentes foram baixados, quando, onde, por quem e com que frequência também oferece a chance de usar o comportamento dos usuários como indicador para decisões estratégicas.

“Quando realizamos uma análise direcionada das estatísticas da TraceParts, observamos que apenas uma fração dos usuários da TraceParts na Alemanha que baixaram um modelo CAD também era registrada em nosso sistema CRM “, comenta Henkel. “Isso significa que praticamente todos os novos contatos que geramos via download de CAD são possíveis novos clientes. Nesse caso, a única conclusão lógica é expandir e atualizar os componentes disponibilizadas para download”

acrescenta Henkel.

Sobre a Phoenix Contact

A Phoenix Contact GmbH & Co. KG é líder global do mercado para componentes, sistemas e soluções na área de engenharia elétrica, componentes eletrônicos e automação. Fundada na Alemanha há mais de 90 anos, sua extensa linha de produtos inclui componentes e soluções de sistema para fornecer energia, incluindo energia eólica e solar, a fabricação de dispositivos e equipamentos, bem como a construção de armários de controle. A Phoenix Contact é um grupo global com cerca de 13.000 funcionários em todo o mundo. A empresa também tem o suporte de 50 subsidiárias de venda e representantes de vendas em mais 30 países. Para obter mais detalhes sobre a Phoenix Contact, acesse o website da empresa (www.phoenixcontact.com).

Sobre a TraceParts

A TraceParts é uma empresa de mídia de engenharia on-line que oferece soluções de negócios progressivas por meio de produtos e serviços avançados na web. A TraceParts ajuda os clientes a melhorar as eficiências de marketing ao aumentar o valor de seus dados existentes de produtos digitais.

O portal CAD TracePartsOnline.net está disponível gratuitamente para milhões de usuários CAD em todo o mundo. Para obter mais informações sobre a TraceParts, acesse www.traceparts.com