Ускорение инноваций в промышленных продуктах за счет цифровой трансформации

Появление индустрии 4.0 породило ряд модных словечек, таких как «большие данные», «цифровая трансформация», «дополненная реальность» и «Интернет вещей (IoT)», которые все чаще возглавляют список самых горячих тем в промышленности. на выставках, в специализированных изданиях и в Интернете.

Хотя эти сюжеты не возникли в одночасье, мы все же пытаемся представить себе, как будет выглядеть фабрика будущего.

На бумаге нет серьезных препятствий, когда дело доходит до цифровой трансформации, поскольку часть процесса включает ряд уже доступных инструментов, включая датчики, автоматизированные системы, большие данные, Интернет вещей и облачные вычисления.

Но на практике задача может оказаться не такой простой …

Создание умного предприятия заключается в улучшении процессов, методов и квалификации на все более сложных платформах.

В этом руководстве я собираюсь предоставить ряд идей и предложений о том, как оседлать цифровую волну и опередить кривую инноваций.

Ключевые элементы, такие как большие данные, 3D-печать и дополненная реальность, помогут убедиться, что Ваша производственная компания готова принять будущее.

Мы также увидим, что создание фабрики с цифровой поддержкой — это только часть ответа. Ваша коммуникационная стратегия также должна быть оцифрована, чтобы соответствовать новым ожиданиям покупателя.

Наконец, мы увидим несколько примеров, когда поставщики промышленных запчастей успешно внедряли инновации, чтобы опередить конкурентов.

---

Содержание руководства «Ускорение инноваций в промышленных продуктах посредством цифровой трансформации»

Цифровая трансформация для инновационной промышленной компании: ключевые элементы новой стратегии

— Большие данные против умных данных

— 3D печать

— Автоматизация маркетинга

— Цифровой клиентский опыт

— Дополненная реальность

Критические проблемы, которые необходимо решить в отрасли

— Привлечение новых клиентов

— Повышение лояльности клиентов

— Расширьте свой рынок

— Адаптация к новым ожиданиям покупателя

Инновации в промышленности для большего успеха

— Поведение покупателей меняется

— Würth, инновационная компания

Как внедрять инновации с меньшими затратами (и получить преимущество над конкурентами!)

— Три проблемы при выборе и внедрении правильных инноваций 

— Шесть способов стать выше конкурентов

Три инновационные стратегии, которые стоит изучить

— Опубликуйте каталог своей продукции в онлайн-библиотеке

— Улучшите свой веб-сайт с помощью наших моделей САПР

— Продемонстрируйте свою продукцию с помощью мобильного приложения

Как TraceParts помогла Samtec увеличить производительность?

Заключение

---

Не хватает времени, чтобы прочитать это прямо сейчас? 
Скачайте бесплатно в формате PDF!

Цифровая трансформация для инновационной промышленной компании: ключевые элементы новой стратегии

1 — Большие данные против умных данных

Большое количество данных

Большие данные — это решение, которое дает каждому доступ в реальном времени к гигантским базам данных.

Он призван заменить традиционные базы данных и аналитические решения (платформы бизнес-аналитики, использующие серверы SQL), которые неспособны обрабатывать такие огромные объемы данных.

GAFA (Google, Amazon, Facebook и Apple) были первыми, кто использовал эту технологию.

Большие данные представляют собой накопление данных, которые были собраны через Интернет различными способами, включая сообщения, которые мы отправляем друг другу, видео, которые мы загружаем, записи транзакций онлайн-покупок, мобильную геолокацию, публикации в социальных сетях, а также общие изображения и ролики.

Новые технологии, которые привели к появлению больших данных и стимулировали их рост, обычно можно разделить на две категории.

С одной стороны, есть технологии хранения данных, которые были особенно стимулированы развертыванием облачных вычислений.

С другой стороны, появляются технологии адаптивной обработки, особенно разработка новых баз данных, ориентированных на неструктурированные данные (Hadoop) и высокопроизводительные вычислительные модели (MapReduce).

Большие данные, как правило, помещаются в ту же корзину, что и интеллектуальные данные, но это ошибка, поскольку обе концепции различны и не преследуют одинаковые цели.

Умные данные

Умные данные — это концепция, отличная от больших данных и они в основном основаны на аналитике данных в реальном времени.

Термин «интеллектуальные данные» относится к подходу к анализу данных, который включает изучение данных непосредственно в их источнике без необходимости отправлять их в централизованную систему.

В традиционной системе данные сначала собираются, а затем преобразуются, вводятся в базу данных и обрабатываются волнообразно.

Но при использовании этого метода данные, как правило, устаревают к тому времени, когда доходит до их анализа.

По сути, большие данные имеют тенденцию фокусироваться на количестве, тогда как интеллектуальные данные имеют тенденцию уделять первоочередное внимание качеству.

2 — 3D-печать

Забудьте о традиционных операциях механической обработки и освободите место для быстрого прототипирования!

Несмотря на то, что некоторые производители считают, что 3D-печать относится к сфере научной фантастики, аддитивное производство действительно проникает во все отрасли промышленности.

Аддитивное производство включает использование 3D-файла для печати определенного материала (такого как пластик, металл или даже керамика) слой за слоем для создания законченного трехмерного объекта.

3D-печать может похвастаться множеством преимуществ, но основные из них:

Снижение затрат на хранение

Вы можете сэкономить тысячи долларов в год, печатая только те запасные части, которые необходимы для поддержания производственной линии в рабочем состоянии. Вы также сократите свои расходы на хранение.

Запасные части можно производить быстро и экономично.

Если деталь показывает признаки износа на производственной линии, но больше не производится, вы можете напечатать эту деталь в 3D, используя аналогичный материал.

Эта перспектива продлит срок службы производственных активов компании и сэкономит тысячи долларов на замене.

Снижение производственных затрат

Вообще говоря, сложная деталь, напечатанная в 3D, стоит дешевле в производстве, чем деталь, которая традиционно изготавливается на станке с числовым программным управлением.

Некоторые детали обрабатываются или вырезаются из металла, а затем свариваются вместе, тогда как вы можете создать 3D-печатную деталь всего за один раз.

Создание прототипов

Возможность более быстро производить прототипы и создавать новые продукты может привести к значительной экономии с точки зрения затрат на рабочую силу, материалы и инструменты, а также инвестиций в другие процессы, которые обычно требуются для разработки прототипа или настройки продукта.

Раньше 3D-принтеры были настолько медленными, дорогими и неточными, что были несовместимы с серийным производством или производством негабаритных деталей.

В настоящее время рынок стал намного более конкурентным за счет использования более производительных и доступных машин.

3 — Автоматизация маркетинга

В секторе B2C все больше и больше покупок совершается в Интернете. Хотя поведение на рынке B2B отличается, но практика становится все более схожей с рынком B2C.

Профессионалы по-прежнему имеют обыкновение уделять первоочередное внимание качеству продукции, репутации компании и взаимоотношениям с отделами продаж.

Однако Ваши клиенты будут проверять и сравнивать Ваши продукты в Интернете, прежде чем связываться с Вашими отделами продаж.

Хотя качество продукции и репутация компании занимают высокие позиции среди критериев выбора покупателя, они не являются атрибутами, которые можно определить с первого взгляда.

Для этого покупателям необходимо найти Ваши товары в Интернете! Вот почему так важно реализовать входящую стратегию, развивать присутствие в Интернете и принять коммуникационную стратегию, ориентированную на Ваш целевой рынок.

Автоматизация маркетинга: решение, которое становится все более популярным среди производителей

Мы слишком хорошо знаем, что циклы продаж в отрасли могут быть длинными. Ваши потенциальные клиенты могут проходить различные фазы на пути к покупке, включая «открытие», «рассмотрение» и «решение».

При длительных циклах продаж нереально полагать, что потенциальные клиенты обратятся к поставщику в самом начале своего пути к покупке.

Таким образом, автоматизация маркетинга позволит компании организовать так называемые кампании по привлечению потенциальных клиентов, чтобы регулярно предоставлять потенциальным клиентам релевантную информацию до тех пор, пока они не почувствуют себя готовыми установить контакт.

Это подводит меня к теме цифрового взаимодействия с клиентами, аспекту, который критически важен для создания действительно инновационной стратегии входящего маркетинга.

4 — Цифровой клиентский опыт

Как бренд в современном мире, мы должны предложить что-то более тонкое, чтобы создать прочную связь с нашими клиентами и тем самым повысить их лояльность.

Интернет наводнен беспощадной конкуренцией и потребители наслаждаются цифровым опытом высокого уровня, а это означает, что как B2B, так и B2C компании должны поднять планку инноваций, если они хотят успешно взаимодействовать со своими клиентами.

Но что на самом деле означает цифровой клиентский опыт?

Цифровой клиентский опыт — это сочетание всех цифровых взаимодействий между клиентом и брендом.

Технологии Индустрии 4.0 могут создавать новые возможности для инноваций и роста на каждом этапе взаимодействия с клиентами.

Информация из подключенных систем может улучшить стратегии прямых продаж и маркетинга.

Будь то просто просмотр веб-сайта или обсуждение с чат-ботом, клиентский опыт изобилует взаимодействиями. Давайте рассмотрим некоторые стратегии повышения качества обслуживания клиентов:

Познакомьтесь со своими клиентами

Анкеты послепродажного обслуживания, опросы о предстоящих специальных предложениях, сбор идей … Есть много разных способов узнать у клиентов их отзывы и мнения.

Это важный шаг для любой компании, которая может использовать эту информацию для согласования своей продукции с потребностями клиентов, чтобы у них было желание вернуться.

Если будет предоставлено достаточно ответов, компания сможет даже предвидеть, куда движутся требования ее клиентов.

Цель состоит не только в том, чтобы оправдать их ожидания, но и в повышении активности и в предложении новых продуктов или функций, которые могут быть популярны среди потребителей.

Цифровой клиентский опыт должен отражать Вашу аудиторию

Если Вы ведете бизнес на техническом рынке, Ваш самый важный потенциальный клиент — инженер. Инженеры также являются потребителями, но у них есть особые информационные потребности.

Чтобы предоставить Вашим инженерам-заказчикам лучший цифровой опыт работы с клиентами, Вы должны дать им то, что им нужно, наиболее эффективным образом.

Улучшение поддержки клиентов

Послепродажное обслуживание и поддержка клиентов необходимы для того, чтобы клиенты воспринимали опыт, а также для повышения производительности соответственно.

Это может дать компании представление о том, что клиенты думают в целом о процессе (например, о доставке продукта), а не только о ценовой политике или качестве интерфейса.

Консультанты службы поддержки клиентов должны быть обучены извлекать важную информацию из комментариев вызывающих абонентов, например, используя ключевые вопросы.

Эта информация значительно обогатит уже собранные данные и повысит скорость реагирования компании.

Будьте прозрачны и доступны для Ваших клиентов

Помимо строгих требований к продуктам и услугам, сегодняшние клиенты стремятся к максимальной прозрачности.

Этого можно достичь с помощью таких инициатив, как часто задаваемые вопросы (FAQ) на веб-сайте или удобные контактные данные, такие как адрес электронной почты или номер телефона на главной странице.

Но они также хотят оригинальности и интерактивности. В течение некоторого времени короткие видеоролики были в моде для быстрого и легкого объяснения определенных моментов.

Функциональность чата также приобрела популярность, особенно в сервисных компаниях, где клиенты могут обсудить с консультантом в любое время на веб-сайте или в мобильном приложении.

Цель состоит в том, чтобы быстро реагировать на все типы проблем.

5 — Дополненная реальность

Виртуальная и дополненная реальность позволяет инженерам обрабатывать проекты изделий, созданные с помощью программного обеспечения, как если бы они уже были изготовлены.

Например, инженеры могут точно увидеть последствия каждого изменения, внесенного в любой из элементов конструкции.

После внесения изменений в программное обеспечение инженерам просто нужно надеть гарнитуру VR, чтобы увидеть результаты.

Модель можно поворачивать и рассматривать со всех возможных углов, чтобы понять, как изменения влияют на продукт в целом.

Промышленные дизайнеры также могут использовать технологии таким же образом и сотрудничать с инженерами через виртуальную реальность.

Обучение на месте — это область, в которой дополненная реальность станет находкой для обрабатывающей промышленности, поскольку могут быть разработаны цифровые руководства, которые предоставляют пошаговое объяснение производственного процесса, а также предлагают советы и рекомендации опытных техников для учеников на каждом этапе пути.

Дополненная реальность может высвободить рабочую силу, поскольку она позволяет избежать необходимости индивидуального интенсивного обучения, так как информация доступна каждому в любое время, независимо от их местонахождения.

Это также помогает наладить взаимодействие между Вашим целевым рынком и Вашим продуктом.

Люди, использующие эту технологию, превращаются из простых зрителей в заинтересованные стороны. Это может быть старая формула, но она все еще работает, а именно вовлечение людей вызывает ажиотаж.

Когда вы посещаете торговую выставку или посещаете клиента, эта новая технология действительно вступает в силу.

Например, вы можете установить на планшет программу для просмотра 2D-планов в дополненной реальности.

Вы также можете продемонстрировать, как работают Ваши промышленные приложения, что обычно сопряжено с трудностями, но на этот раз нет никаких логистических ограничений. Решение полностью мобильно благодаря возможностям, присущим дополненной реальности.

Теперь, когда Вы знакомы с последними тенденциями в отрасли, которые могут увеличить инновационные преимущества Вашей компании, давайте посмотрим, как эти инструменты могут быть включены в стратегию цифровой коммуникации.

Критические проблемы, которые необходимо решить в отрасли

1 — Привлечение новых клиентов

Точное определение Вашего целевого рынка — это первый пункт в списке дел, прежде чем приступить к привлечению новых клиентов.

Начните с определения лица стандартного клиента, то есть того, кто, скорее всего, купит Ваши продукты или услуги.

Определение маркетингового образа — важный этап перед запуском коммуникационной / маркетинговой кампании.

После того как Вы выясните свои ожидания и привычки, где Ваша персона будет искать информацию о компании: в Интернете, на улице, в газетах, по радио?
Это позволит Вам выбрать наиболее подходящий канал (ы) распространения.

Настройка стратегии входящего маркетинга, объединяющей опубликованный контент, сообщения в социальных сетях и электронные письма, улучшит Ваш рейтинг в Google и укрепит статус эксперта в своей области.

Вся цель входящего маркетинга — давать с целью получения!

Пишите и публикуйте больше контента с высокой добавленной стоимостью, принимайте участие в секционных заседаниях во время выставок и расширяйте свое присутствие в Интернете.

Стоит изучить все идеи, с помощью которых имя Вашей компании можно будет увидеть на карте и одновременно решить проблемы клиентов!

Вы также можете использовать своих существующих клиентов в качестве послов, потому что они находятся в лучшем положении, чтобы дать объективный отчет о Вашей компании. Кроме того, если Вы попросите своих клиентов высказать свое мнение, это поможет оценить их уровень удовлетворенности Вашими продуктами или услугами. Будьте клиентоориентированными!

2 — Повышение лояльности клиентов

Что такое «клиентоориентированный»?

Эта стратегия становится все более стандартной практикой среди компаний.

Ориентация на клиента означает предоставление долгосрочного качественного обслуживания клиентов. Клиенты представляют собой центр стратегических бизнес-целей компании.

Несколько индикаторов, таких как CSAT, NPS и CES, доступны для сегментирования Ваших клиентов и определения сегментов с высокой добавленной стоимостью.

Согласно опросу Северо-Западного университета, 15% самых лояльных клиентов вносят 60% в общий объем продаж компании.

После того, как Вы создали свои клиентские сегменты, Вам необходимо активизировать свои усилия по привлечению клиентов с высокой добавленной стоимостью.

Ориентация на клиента — это:

• Используйте опросы, чтобы понять, что нравится Вашим самым преданным клиентам.

Результаты опроса могут выявить коммуникационные стратегии для превращения потенциальных клиентов в лояльных пользователей Вашей продукции и бренда.

• Выявление рисков недовольства среди Ваших самых лояльных клиентов может сэкономить Вашей компании много денег, предотвратив их отток.

• Анализ причин недовольства клиентов — бесценное упражнение для разработки планов действий по улучшению качества обслуживания клиентов и, таким образом, увеличению числа лояльных клиентов.

• Привлекайте к этому всех сотрудников Вашей компании и дайте им возможность легко пересылать всю информацию о клиентах внутри компании.

По сути, ваши отделы продаж должны сосредоточиться на потенциальных клиентах, которые могут создать ценность для Вашей компании. Наилучшие клиенты — это те, кто покупает быстро, часто и в больших количествах.

Компании, которые не применяют клиентоориентированную стратегию, рискуют увидеть, как их клиенты переходят на сторону конкурентов, предлагающих аналогичные продукты, но с превосходным общим опытом покупок.

Отказ от внедрения изменений, ориентированных на клиента, может сэкономить Вам деньги в краткосрочной перспективе.

Но не заблуждайтесь: Ваша доля на рынке и прибыль в долгосрочной перспективе упадут.

Доктор Питер Фейдер, профессор маркетинга Уортонской школы Пенсильванского университета

3 — Расширьте свой рынок

Теперь, когда вы знаете, как определить свой целевой рынок и повысить лояльность клиентов, я дам Вам несколько советов о том, как расширить Ваш рынок.

Оптимизируйте свой сайт

Ваш веб-сайт должен быть переведен на язык целевой страны.

Пользователь, попав на Ваш непереведенный веб-сайт, уйдет без положительных впечатлений.

Помните, что все новые посетители Вашего веб-сайта — это важные потенциальные клиенты: они завтрашние клиенты и будущее Вашей компании.

Поэтому у посетителей заканчивается терпение, если страницам требуется много времени для загрузки.

Этот важный момент нельзя упускать из виду.

Служба поддержки клиентов может быть значительным преимуществом на Вашем веб-сайте.

Давать потенциальным клиентам прямые ответы о продуктах через чат-бота или через контактную форму можно быстро и легко.

Это положительно повлияет на Ваш пользовательский опыт!

Правильный контент для Вашей целевой аудитории

Если Вы ведете бизнес на техническом рынке, Ваша самая важная целевая аудитория — это, вероятно, инженер или дизайнер.

Этот тип целевого рынка ищет контент, включая техническую документацию, информацию о конструкции и 3D-модели.

Вы можете разместить свой каталог продукции в Интернете на своем веб-сайте. Некоторые поставщики запчастей решают оставить свободный доступ к своим каталогам, в то время как другие требуют, чтобы клиенты открывали учетную запись, прежде чем они смогут просматривать свои каталоги.

Вы также можете подумать о создании каталога без цен для Вашего сайта.

Чтобы узнать, сколько стоит Ваша продукция, посетители должны зарегистрироваться на вашем сайте.

Используйте другую стратегию общения!

Как мы уже видели, стратегия входящего маркетинга в конечном итоге расширит Ваш рынок.

Вы можете запускать кампании по рассылке для всех людей, которые посетили Ваш сайт и выполнили какое-либо действие (например, отправили форму).

Входящий маркетинг — это ключ к сверхцелевой коммуникации, соответствующей ожиданиям выбранной Вами аудитории.

Вы также можете общаться через социальные сети, поскольку они могут помочь Вам выйти на разные целевые рынки.

Не стесняйтесь определять влиятельных лиц, то есть постоянных клиентов, которые будут делиться Вашими публикациями в социальных сетях.

4 — Адаптация к новым ожиданиям покупателя

В настоящее время исследования подтверждают, что 90% людей уже приняли решение о покупке до того, как вступили в контакт с торговым представителем.

Покупатели B2B предпочли бы получать информацию через поисковые системы, обдумывать свои варианты, а затем связываться с торговым представителем, когда их решение о покупке будет принято.

Чтобы адаптироваться к новым ожиданиям покупателя, почему бы не продавать свои товары в интернет-магазине?

Эти торговые площадки изначально были предназначены для рынка B2C, но постепенно набирают обороты в секторе B2B.

Одно можно сказать наверняка: интернет-магазины — это определенно стоящая инвестиция для получения конкурентного преимущества! Более 80% европейских промышленных покупателей регулярно посещают сайты электронной коммерции B2B, и 49% их промышленного бюджета сейчас тратится в Интернете по сравнению с 30% в прошлом году (исследование UPS — Kantar TNS по «Динамике промышленных закупок»).

Инновации в отрасли для повышения эффективности

Поведение покупателей меняется

До того, как революция в электронной коммерции начала менять мир, производителям приходилось полагаться на традиционные каналы сбыта, будь то продажа напрямую покупателям или использование торговой сети.

Техническая информация предоставлялась в виде печатных каталогов, а индивидуальный дизайн создавался в соответствии с требованиями.

В настоящее время у Вашего целевого рынка просто нет времени для создания индивидуального дизайна на заказ.

Чтобы максимально быстро реагировать на запросы потенциальных покупателей и заказчиков, профессионалы в области дизайна больше не переделывают готовые коммерческие модели.

Они загружают сертифицированные файлы САПР из Интернета, так как это снижает риск любых повторов или ошибок.

Кроме того, это экономит время в работе, так что они могут сосредоточиться на более стратегических проектах для своей компании.

Исследования показывают, что после загрузки файла CAD для детали впоследствии в 88% случаев деталь покупается.

В течение всего процесса Вашей команде продаж не нужно будет вмешиваться, поскольку промышленные покупатели будут следовать по пути к покупке самостоятельно до тех пор, пока они не будут готовы поговорить с торговым представителем.

Для решения проблемы новых типов поведения, которые мы наблюдали ранее, доступны несколько инновационных решений.

Теперь давайте посмотрим на пример компании, которая преодолела трудность открытия новых путей в отрасли.

Würth, инновационная компания

Würth запустила свой интернет-магазин в 2013 году и за первый год принесла 0,8% выручки компании.

Сейчас на него приходится 5% продаж.

Подразделение цифровых технологий Würth также выросло. Пять лет назад в отделе был всего один сотрудник, но с тех пор их число выросло до десяти, включая специалиста по данным.

Это включает в себя адаптацию веб-сайта к мобильной коммерции (55% заказов размещается на мобильных устройствах), настройку функции «щелкни и поговори», чтобы консультировать и направлять веб-пользователей по их выбору, предлагать дополнительные продукты, соответствующие профилю клиента, и преследовать освежить забытые контакты».

Жан-Люк Тесмар объясняет, что компания также вкладывает деньги в увеличение посещаемости веб-сайта.

Кроме того, мы делаем веб-сайт настоящей торговой площадкой для наших клиентов, которые смогут входить в систему с помощью профиля пользователя с помощью системы проверки заказов или даже предложений для повторяющихся товаров в корзине ».

Поэтому идея состоит в том, чтобы персонализировать отношения с клиентами на веб-сайте и укрепить доверие, поскольку на портале будут представлены проверенные отзывы пользователей.

Вюрт также очень активен в социальных сетях: не менее 22 000 поклонников на Facebook, аккаунт в Twitter и профиль LinkedIn с 40 000 контактов в год.

Важно: выручка от магазинов и интернет-магазинов передается местному торговому представителю.

Если Вы хотите внедрять инновации так же, как Würth, вот три задачи, которые Вы можете решить в своей компании.

Как внедрять инновации с меньшими затратами (и получить преимущество над конкурентами!)

3 задачи, которые необходимо решить при выборе и внедрении инноваций

Информация о промышленных объектах растет в объеме и становится все более сложной. Создание электронных документов и чертежей — неотъемлемая часть современного мира.

Оцифровка отрасли с использованием таких технологий, как большие данные, 3D-печать и дополненная реальность, требует больше времени для реализации.

Это предполагает оцифровку дополнительного оборудования, инфраструктуры и оборудования.

Вот несколько советов, которые Вы можете использовать для решения инновационной задачи.

Стандартизируйте инструменты

Чтобы создать идеальные условия для инноваций, отделам продаж необходимо тесно сотрудничать и эффективно общаться.

Но во многих случаях команды разбросаны по разным отделам и площадкам, и они неизменно используют разные технологии, которые часто снижают планку эффективности и приводят к ошибкам.

Следовательно, жизненно важно, чтобы все проектные группы могли получить доступ к данным, касающимся Ваших потенциальных клиентов, из одного и того же инструмента.

Используйте Ваши существующие данные.

Чтобы сэкономить время Ваших клиентов и / или сотрудников, вы должны преобразовать свои 2D-данные в 3D.

Упрощенная геометрия Ваших продуктов позволит дизайнерам и инженерам сэкономить драгоценное время на своих дизайн-проектах.

Кроме того, они быстро узнают, соответствуют ли Ваши продукты их потребностям.

Жизненный цикл продукта (от дизайна до маркетинга) станет еще короче.

Проанализируйте все имеющиеся в Вашем распоряжении данные

Интернет и новые технологии предлагают огромные возможности для более эффективного удовлетворения ожиданий и потребностей Ваших клиентов.

Они могут помочь Вам изучить эффективность Ваших действий и поведение посетителей в режиме реального времени.

Загрузив свой каталог запчастей, Вы сможете изучить привычки своих клиентов: на какие детали они смотрят? Что они делают с этими частями? Какие устройства они используют для просмотра Вашего сайта? Какие страницы Вашего сайта самые популярные?

Если вы проанализируете все имеющиеся в Вашем распоряжении данные, Вы сможете определить действия, которые приведут к лучшим результатам, и скорректировать свою маркетинговую стратегию для достижения максимальной эффективности с течением времени.

Вы также сможете определить новые движущие силы, которые можете предпринять, чтобы привлечь больше потенциальных клиентов и привлечь новых клиентов.

– 6 способов отличиться от конкурентов

Как поставщик запчастей, одна из Ваших повседневных задач, несомненно, состоит в том, чтобы получить преимущество перед конкурентами.

Позвольте мне предложить вам шесть новаторских, но простых стратегий, которые Вы можете применить на практике, чтобы не отставать от конкурентов.

Создайте блог с релевантным контентом, связанным с Вашими продуктами

Когда дело доходит до определения подхода к входящему маркетингу, что может быть лучше, чем создание блога с серией статей, касающихся проблем, с которыми сталкиваются Ваши клиенты?

Независимо от того, написаны ли они Вашей собственной рукой или сторонним поставщиком, Ваши статьи будут нацелены на увеличение трафика.

Если Ваши статьи оптимизированы для SEO, посетители, которые ищут ответы на свои вопросы в поисковых системах, найдут Ваши статьи.

Блоги по-прежнему не используют весь свой потенциал в промышленном маркетинге. Выведите свою компанию на первые страницы результатов поиска, опередив своих конкурентов!

Создайте интернет-магазин на своем сайте или в другом месте

Интернет-магазин может быть доступен прямо с Вашего веб-сайта или в отдельной организации.

Важно дать Вашим клиентам возможность покупать Ваши товары в Интернете!

Изменение поведения потенциальных клиентов также включает изменение способа их совершения покупок. Они будут более склонны покупать на веб-сайте, чем размещать заказы по телефону или через каталог.

Если у Вас уже есть интернет-магазин для продвижения своей продукции, помните, что Вы можете создавать ссылки прямо на свой интернет-магазин из онлайн-библиотеки запчастей.

Разрешите покупателям просматривать ваши продукты в 3D формате

Персонализируя свой навигационный интерфейс с помощью веб-сервисов или API, вы можете включить средство трехмерного просмотра на свой веб-сайт, чтобы посетители могли взаимодействовать и просматривать Ваши продукты в виде изображений, технических чертежей и трехмерных моделей.

Если Вы являетесь производителем или дистрибьютором электронных компонентов, Вы даже можете отображать посадочные места и символы печатной платы.

Предоставление клиентам интерактивного интерфейса для просмотра Ваших продуктов в 3D — это эффективный способ улучшить спецификации Ваших продуктов и привлечь новых пользователей из дизайнерского сообщества, а также повысить лояльность клиентов, предлагая новую услугу с высокой добавленной стоимостью или улучшая взаимодействие с пользователем на Вашей платформе электронной коммерции.

Сделайте Ваши продукты доступными в нескольких форматах САПР

В настоящее время инженеры и дизайнеры рыщут в Интернете в поисках трехмерных моделей стандартных продуктов, которые им необходимы для дизайнерских проектов, над которыми они работают.

Это избавляет их от необходимости перерисовывать детали, что, в свою очередь, повышает их производительность и надежность их конструкций.

Сделать Ваши модели САПР доступными в различных форматах необходимо, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов.

Кроме того, дизайнеры и инженеры, которые, вероятно, укажут Ваши продукты в конструкции своих машин, обычно предпочитают использовать ТОЧНЫЙ формат своего программного обеспечения САПР.

Поэтому Ваши 3D-продукты должны быть совместимы со многими программами САПР.

Для этого требуется процесс преобразования.

Использование услуг экспертов по 3D-моделированию упрощает модели САПР, которые Вы, возможно, захотите опубликовать.

Кроме того, инженеры и дизайнеры могут использовать онлайн-библиотеки для загрузки файлов 3D CAD в более чем 60 различных форматах, даже в формате STL, совместимых с 3D-принтерами.

Эти онлайн-платформы также позволяют поставщикам запчастей легко преобразовывать свои 2D-продукты в 3D.

Предложите мобильное приложение

Это серьезная проблема для поставщиков промышленных деталей: промышленные покупатели хотят, чтобы Вы облегчили их повседневную жизнь.

Как мы видели ранее, промышленные покупатели всегда более связаны, когда думают о своей будущей покупке. Статистика показывает, что они все чаще используют свой смартфон на рабочем месте.

С помощью мобильного приложения Вы можете предоставить своим клиентам доступ к продуктам и техническим данным в любых обстоятельствах.

С помощью мобильного приложения пользователи имеют доступ к точным и всегда актуальным техническим характеристикам … и в нужном формате!

С помощью мобильного приложения Вы можете представить свою линейку продуктов в 3D, будь то посещение клиента или участие в торговой выставке.

Это даст Вашим клиентам и потенциальным клиентам уникальный и интерактивный подход.

Вы также укрепите свое конкурентное преимущество, создав более сильный имидж бренда.

Три инновационные стратегии, которые стоит изучить.

Опубликуйте каталог своей продукции в онлайн-библиотеке

Онлайн-библиотека — это сайт, на котором перечислены все ваши продукты. Соответствующий сайт будет классифицирован по Вашим продуктам. Ваша библиотека также будет представлена ​​публике.

Вы можете представить, что продукты на Вашем веб-сайте имеют URL-ссылки, указывающие на этот сайт. Тогда Вы сможете воспользоваться хорошей электронной репутацией и признанием этого сайта, что может быть интересно с точки зрения SEO.

Специалисты по дизайну могут загрузить модели Ваших продуктов в САПР из онлайн-библиотеки и получить подробную техническую информацию о продуктах.

Загрузив CAD-модели Ваших продуктов в выбранном ими формате, дизайнеры могут быстро определить, могут ли они добавить продукт в свои проекты.

Это простое, но эффективное решение как для дизайнеров, так и для производителей.

Это решение имеет ряд преимуществ, позволяющих производителям промышленных деталей:

• Поставьте свою компанию в поле зрения целевого рынка
• Продемонстрируйте свою продукцию с помощью средства трехмерного просмотра
• Воспользуйтесь технической поддержкой
• Сообщите свои контактные данные, чтобы пользователи их продуктов могли отправлять запросы предложений
• Соревнуйтесь с производителями аналогичной категории товаров, которые уже присутствуют на платформе.

Улучшите свой веб-сайт с помощью моделей САПР

Это второе решение можно комбинировать с первым решением.

Это означает, что Вы можете загружать свои модели как в общую библиотеку, так и на свой собственный веб-сайт.

Это решение используется большинством производителей, но лишь некоторые из них публикуют на своих веб-сайтах всю необходимую их конечным клиентам информацию.

Вот неполный список действий по улучшению Вашего сайта электронной коммерции.

Обеспечьте полное представление о Вашем продукте

Привлекательный визуальный

Предоставление трехмерной визуализации Ваших продуктов позволяет клиентам B2B быстро просмотреть продукт и определить, подходит ли он для их дизайн-проекта.

3D визуализация также является наиболее подходящим решением для демонстрации конкретных технических характеристик продукта.

Техническая документация

В дополнение к техническим деталям, отображаемым на вашем веб-сайте, спецификации Ваших продуктов могут быть доступны в формате PDF.

Характеристики и размеры продукта

Чем больше информации Вы дадите своим клиентам о своих продуктах, тем лучше они смогут определить, является ли это продуктом, который им нужно купить.

Создайте пространство для прямого заказа

Создайте место на своем веб-сайте, чтобы посетителям нужно было ввести только ссылочные номера продуктов и необходимое количество, которые затем добавляются в их корзину. Этот объект может легко увеличить продажи!

Как правило, место для прямого заказа находится в верхней части страницы, чтобы посетители видели его при переходе на Ваш сайт.

Посетители, которым нравится этот тип инструмента, — это, как правило, те, кто уже пришел купить товары на сайте. Другими словами, они не теряют времени при посещении страниц Вашего сайта.

Создавайте многокритериальные фильтры

Размер, диаметр, высота, ширина, марка, цвет и материал — вот лишь некоторые из критериев, которые могут иметь решающее значение, но они могут напрасно тратить время на потенциальных покупателей, если им одновременно необходимо записать характеристики требуемых продуктов.

Чем больше пользователей смогут сузить критерии поиска товаров, тем больше будет привлекательность сайта электронной коммерции для посетителей.

Предлагайте товары, похожие на те, которые посетители просматривают в данный момент.

Этот маркетинговый метод способствует увеличению продаж в дополнение к тем, которые осуществляются в настоящее время.

Продукты, указанные в паспорте просматриваемого продукта, должны быть связаны.

Например, если Вы хотите приобрести раковину, Вас также могут заинтересовать соответствующий слив для раковины и смеситель.

Представьте свои продукты с помощью мобильного приложения

Согласно недавнему опросу пользователей онлайн-библиотеки TraceParts:

37% профессионалов в области дизайна регулярно используют смартфоны или планшеты для поиска поставщиков.

Это означает, что волна смартфонов захватила и профессионалов дизайна. Хотя рабочие столы и даже известные бумажные каталоги остаются их основным рабочим инструментом, Вам не следует полностью закрывать дверь для мобильных приложений.

Мобильные приложения могут быть важной частью рынка B2C, но они постепенно завоевывают позиции в секторе B2B.

Более практичные и простые в использовании приложения упрощают просмотр документов Word и PDF. Они также более удобны для пользователя и могут быть важным активом для демонстрации ваших продуктов во время выставки или встречи с клиентами.

Как TraceParts помогла Samtec увеличить производительность?

Samtec, производитель решений для электронных соединений, более 10 лет оцифровывает свои продукты, чтобы предоставить своим клиентам контент САПР.

Раньше запросы на модели САПР обрабатывались один за другим по запросу заказчика. Когда спрос резко вырос, технические и финансовые причины побудили Samtec искать долгосрочное решение.

Выбор Samtec в пользу решения TraceParts заключался в том, чтобы управлять 3D-моделями своих продуктов и контролировать их распределение через физический доступ к файлам.

Это, в конечном счете, то, что позволяет Samtec на законных основаниях и свободно повторно использовать свои 3D-модели в нейтральном или родном формате САПР среди своих дистрибьюторов или конечных клиентов.

Заключение

Инновации доступны всем поставщикам запчастей. Есть несколько способов проложить новый путь в индустрии.

Мы увидели, что первое предварительное условие для инноваций — это оцифровка инструментов для улучшения связи между различными подразделениями завода.

Предприятие с цифровой поддержкой может сэкономить время за счет прогнозного анализа данных и дополненной реальности, что упрощает обучение и обслуживание оборудования.

Цифровые технологии также могут сэкономить время в Вашей компании.

Преобразование и загрузка Ваших продуктов в 3D формате упростят жизнь Вашим клиентам. Сделав продукты доступными в 3D, Вы также снизите нагрузку на Ваши команды, чтобы они могли сосредоточиться на более важных проектах.

Кроме того, Вы будете реагировать на запросы своих клиентов с большей реакцией.

Говоря об удовлетворенности клиентов … как Вы видели в этой электронной книге, она представляет собой важнейшее звено в эффективной и инновационной стратегии коммуникации.

Клиент — король, поэтому все должно быть адаптировано к их потребностям и интересам. Поэтому мы обратились к теме «клиентоориентированности» и автоматизации маркетинга.

Автоматизация маркетинга позволит Вам «быть на связи » с потенциальными клиентами, пока они не будут готовы вступить в контакт с Вашим отделом продаж.

Вспомните, что говорил Стив Джобс: «Инновации делают различие между лидером и последователем».

Инновационная полоса Стива Джобса проявлялась не только в продуктах, которые он продавал. Он также продемонстрировал свое новаторское чутье, предложив новый способ продажи продукта.

Теперь Ваша очередь!

Хотели бы Вы получить совет от наших специалистов, как создать каталог товаров, который необходимо иметь?

Наши специалисты по 3D-маркетингу продуктов ответят на Ваши вопросы менее чем за 30 минут!