Успех клиентов

Успех TraceParts — это также наш успех Жан-Мишель Стеттен, президентом компании

Команда TraceParts выполнила это особое требование. Наш каталог регулярно обновляется, и TraceParts поддерживает изменения с тем же качеством обслуживания с самого начала, например, при загрузке новых продуктов, как в этом году. Фредерик Куппей Генеральный директор Шамбрелан

Пользователям не нужно повторно выбирать продукт, который они уже выбрали в системе поиска Contrinex, в 3D-каталоге. Contrinex делает систему максимально удобной для своих клиентов, но при этом предлагает прямой путь к 3D-каталогу, — объясняет Кристиан Баумгертнер, управляющий директор TraceParts. Клаудия Блэкберн, менеджер по маркетингу Contrinex

Мы хотим удовлетворить требования клиентов , но несмотря на то, что мы разрабатываем наши собственные продукты с использованием программного обеспечения 3D CAD, наши технические отделы тратили слишком много времени, отвечая на их требования, особенно из-за необходимости упрощения наших моделей, чтобы защитить наш опыт. Кроме того, было запрошено так много различных типов форматов САПР, что мы часто не могли предоставить клиентам именно то, что они хотели Стефан Гарсия, директор по маркетингу, объясняет

Since we were evaluating the investment only in terms of supplying CAD models, the financial effort seemed very high and we hesitated for a long time, especially since part of our catalogs are made up of parts manufactured by third parties. The sales and technical teams at TraceParts were finally able to convince us and we do not regret it at all, because the benefits largely surpass the simple service offered to our customers. Marcel Dubois, General Manager for CSR

Мы уже использовали САПР для создания набросков некоторых инструментов до того, как Facom разместил библиотеку TraceParts в Интернете. Это сэкономит время на моделирование и позволит нам предоставить список ссылок для наших клиентов. Недавно мы смоделировали операции технического обслуживания для двухмоторного 100-местного самолета. В двигателях было много деталей в очень ограниченном пространстве. Мы смогли предоставить нашему клиенту «Набор инструментов», который включает список рекомендуемых наименований, в том числе несколько специальных инструментов. Наш заказчик был впечатлен этой услугой! Эрве ГОМАС, менеджер по маркетингу и исследованиям

Очень эффективный инструмент для особого позиционирования и продвижения нашего каталога и продуктов. утверждает Вебер

Мы чувствуем, что получаем хороший сервис, работающий без сбоев, и они всегда открыты для наших новых идей. Джоши Роэ, руководитель отдела электронных СМИ в igus в Кельне

We weren’t just going to rely on potential customers stumbling across INA by chance on the Internet. But the chances are good of someone accessing INA’s website via the TraceParts CAD content platform; so, we’ve found the ideal marketing multiplier in TraceParts. Norbert Winkler, Vice President Supply Chain Management Industrial Aftermarket Schaeffler KG

Сроки реализации были точно такими же, как и ранее объявленные. Мы определили приоритеты для начальных частей, в данном случае около тридцати изделий, предлагаемых в 5 размерах. Помимо соблюдения сроков, мы оценили высокую надежность созданных моделей. Жан-Поль Корон (Jean-Paul Coron), генеральный директор Kinetic Systems

Что мы действительно ценим в TraceParts, так это их способность соответствовать нашим требованиям к качеству, а также то, что это действительно долгосрочный партнер. С тех пор, как мы внедрили услугу, продажи продукции постоянно растут. Это помогает нам повышать лояльность клиентов и завоевывать новый бизнес. сказал Патрис Салем (Patrice SALEM)

Таким образом, мы извлекаем выгоду из того положения, которое TraceParts приобрела в дизайнерских фирмах по всему миру, что позволяет нам работать с конкретными регионами и рынками. заключает Серж Бючли

Их предложение поступило как раз в нужный момент. Все больше и больше наших клиентов запрашивали 3D-модели в различных форматах CAD. В то время у нас были только печатные каталоги и устаревший веб-сайт. Поэтому нам было интересно узнать, что они могут предложить нам в плане технологий и маркетингового опыта. вспоминает Филипп Друмель (Philippe Drumel)

Многие компании в наших секторах рынка выбирают свои компоненты у TraceParts, лидера в Европе», — поясняет Didier Maurin. «Это особенно верно в отношении наших ключевых клиентов в автомобильной и авиакосмической промышленности. Было важно предоставить им доступ к нашим каталогам через этот конкретный канал. Didier Maurin, генеральный директор

Мы поставили детали, потому что хотели быть уверены, что эскизы будут правильно истолкованы. Фактически, мы быстро получили 3D-модели. Мы проверили их все, и техническая группа TraceParts быстро исправила редкие дефекты Philippe Maire — менеджер

Внутренняя разработка заставила бы нас пойти на компромисс, особенно в отношении предлагаемых форматов САПР. Такая ориентация привела бы к дискриминации некоторых пользователей наших компонентов и противоречила бы нашей традиции предлагать нашим клиентам лучший сервис. Эта работа во многом выходила за рамки нашей профессии. Damien Cardon-Dubois — технический директор Norelem France

Вначале одной из наших основных идей была дополнительная услуга, которую мы могли бы предоставить клиентам, предлагая библиотеки 3D-деталей, поскольку они все чаще использовали программное обеспечение САПР и часто приходилось работать с нашими детали в своих проектах. С тех пор мы использовали программное обеспечение SOLIDWORKS, но в то время у нас не было трехмерных моделей, и о самостоятельном восстановлении всего каталога не могло быть и речи. Pierre Emmanuel Bernard, директор по маркетингу в компании PINET

С помощью онлайн-каталога мы хотим предложить дизайнерам, разработчикам, а также студентам возможность использовать наши данные САПР для своих проектов. В частности, студентам требуется достаточно материала, чтобы иметь возможность экспериментировать с различными программными решениями. В конце концов, сегодняшний студент — завтрашний дизайнер и было бы хорошо, если бы он уже слышал имя Rohde и познакомился с нашими продуктами Carsten Hennig из руководства компании Rohde AG

По рекомендации многих поставщиков и клиентов мы выбрали компанию TraceParts для консолидации существующих 3D-каталогов, создания каталогов для поставщиков, присоединившихся к программе, а также для их публикации на наших сайтах, на сайте TraceParts.com и во всей сети TraceParts Network. Дэвид Пайк, инженер по маркетингу в RS

Сервис чрезвычайно важен для Schmalz, поэтому мы хотели также предоставлять нашим клиентам чертежи в 3D-формате eBusiness Manager at J. Schmalz GmbH

Наше решение было основано, прежде всего, на технических критериях. TraceParts был единственным поставщиком, охватывающим все основные рыночные стандарты и форматы. Кроме того, качество его каталогов и, как следствие, успех у клиентов CAD / CAM сделали его жизненно важным партнером François Janvier — менеджер «Имидж» в Technical Communication

TraceParts allows us to make available our products “on the fly” in a variety of CAD formats to our customers via our own website. We have also found a measurable additional sales multiplier effect for our products through their publication on traceparts.com and its highly qualified audience. Jörg Eberhard, International Marketing, Key Account & Business Development Manager

Like Siam, TraceParts knows how to innovate and we share the same values concerning service provided to the client, the same enthusiasm in our respective specialties. These are a good basis for a long-term partnership. Françoise Pfister, CEO of Siam Ringspann France

Ситуация такова, что клиентам нужны данные о наших продуктах на разных этапах процесса, например как 3D-модель при планировании компоновки, как электрический символ на текущих схемах или в системе ERP с коммерческими и техническими данными, продолжает Шульц. Марсель Шульц, бизнес-разработчик по цифровой инженерии в Siemens в Фюрте, Германия.

Нам быстро стало ясно, что нам необходимо реагировать на очевидный спрос рынка, чтобы мы могли продолжать предлагать нашим клиентам наилучшие услуги. Итак, в начале 2003 года мы начали искать партнера, который мог бы помочь нам в производстве онлайн-каталог САПР Ингрид Видеманн, менеджер по технической документации Trelleborg Sealing Solutions

TraceParts смогла продемонстрировать превосходство своих методов по сравнению с другими компаниями, с которыми консультировались, чтобы упростить и предоставить модели в самых разнообразных форматах САПР, которые только можно вообразить Patrick Coulpin, Marketing Manager at VIM

Winkel provides the CAD geometry to TraceParts, along with all the information required to configure relevant models. “We convert this data to a configurable CAD model, add all the necessary information in the form of rules, formulas or table accesses, thereby making the mechanism configurable online. Christian Winkel, managing partner at Winkel GmbH

TraceParts has clearly put our products on the radar of our customers and even companies that were unfamiliar with our firm. Satisfaction is all the higher, since we still maintain excellent relations with TraceParts, which is always available and quick to respond. Sébastien Villemy, Managing Director of Benteler Division France