Témoignages Clients

Par rapport aux sociétés consultées pour réaliser ce travail de simplification et de fourniture de modèles dans le plus grand nombre imaginable de formats CAO, TraceParts a su montrer la supériorité des techniques qu’il met en œuvre. Son équipe travaille à partir de nos catalogues classiques et de nos modèles 3D. Moins de 6 mois après le démarrage du projet proprement dit, près de 8000 références avaient été traitées et mises en ligne. Patrick Coulpin, Directeur Marketing

Il nous est très vite apparu que nous devions répondre à cette demande manifeste du marché pour pouvoir continuer d'offrir à nos clients le meilleur service possible. Aussi, au début de 2003, nous avons commencé à chercher un partenaire susceptible de nous aider à produire un catalogue de CAO en ligne. Ingrid Wiedemann, Responsable de la documentation technique

Comme Siam, TraceParts sait innover et nous partageons les mêmes valeurs pour ce qui est du service rendu au client, le même enthousiasme dans nos métiers respectifs. Ce sont de bonnes bases pour un partenariat durable. Françoise Pfister, Directrice Générale de Siam Ringspann France

TraceParts nous permet de mettre nos produits à disposition de nos clients pour une intégration 'à la volée' dans leurs études de conception, depuis notre propre site web. Nous avons également mesuré un impact commercial très positif pour nos produits grâce à la publication sur www.traceparts.com et à la fréquentation élevée de ce portail. Jörg Eberhard, directeur du marketing international, des grands comptes et du développement commercial

Grâce au service de téléchargement de données de CAO, les deux parties y gagnent. Nos clients bénéficient de délais de conception raccourcis et peuvent ainsi réduire leurs coûts de développement de produits. Pour notre part, nous avons pu diminuer le coût de nos processus internes et, grâce à un service clientèle amélioré, étendre notre présence sur le marché. Hartmut Schlee, Responsable eBusiness de J. Schmalz GmbH

Grâce à notre catalogue en ligne, nous souhaitons offrir aux constructeurs, développeurs, mais aussi aux étudiants la possibilité d’utiliser nos données CAO pour leurs projets. Surtout les étudiants ont besoins de beaucoup de matériels pour pourvoir expérimenter avec les différentes solutions logicielles. Carsten Hennig, Directeur de la société Rohde AG

 Au départ, nous avons surtout pensé au service supplémentaire que cette fourniture pouvait apporter à nos clients car ceux-ci utilisaient de plus en plus des logiciels de CAO et devaient souvent intégrer nos pièces dans leurs assemblages. Pierre Emmanuel BERNARD, responsable marketing de la société PINET

“Dans l’industrie manufacturière, il y a un potentiel d’achat d’imprimante 3D quand une validation de conception par un prototype physique peut être nécessaire. Il nous faut donc trouver, informer et convaincre les concepteurs et leur département. La CAO est en outre à la base des processus de prototypage rapide puisque l’impression 3D requiert un modèle virtuel. Communiquer auprès des utilisateurs de TraceParts nous semblait donc pertinent et l’expérience nous a donné raison.” Eric Bredin, VP Marketing EMEA, Stratasys

"Nous avons constaté que le retour était très important et que les utilisateurs CAO étaient particulièrement réceptifs à notre campagne." Louise Van Rechem, responsable communication chez Norelem

Un développement interne nous aurait conduits à faire des compromis, en particulier sur les formats CAO proposés. Cette orientation aurait pénalisé certains utilisateurs de nos composants et aurait été contraire à notre tradition d’offrir le meilleur service à nos clients. Ce travail dépassait en outre largement le cadre de notre métier. Olivier Le Meur, Responsable Technique de norelem France

Nous n’étions pas en mesure de fournir nos modèles 3D dans tous les formats demandés. Nous nous sommes donc rapprochés de TraceParts dont la réputation était déjà forte auprès de nos clients. Philippe MAIRE, responsable commercial

Leur offre arrivait au bon moment. Nos clients nous demandaient de plus en plus souvent des modèles 3D dans des formats CAO divers. Nous n’avions à l’époque que nos catalogues papier et un site Internet qui n’était plus au goût du jour. Nous étions donc autant intéressés par leur approche technique que par leur apport marketing. Philippe Drumel, Directeur des ventes

Nous profitons ainsi de la pénétration de TraceParts dans les bureaux d’études du monde entier, d’autant que nous pouvons adresser des marchés et des régions spécifiques. Serge Buechli, responsable produits chez LEMO.

C’est cette adhésion à nos exigences de qualité que nous apprécions chez TraceParts, et qui en fait un partenaire sur le long terme. Les ventes de produits consécutives à l’utilisation de ce service croissent régulièrement. Nous arrivons ainsi à fidéliser nos clients actuels mais aussi à en capter de nouveaux. Patrice SALEM, Responsable Marketing Support

Le temps de mise en oeuvre a été parfaitement conforme à ce qui avait été annoncé. Nous avions fixé des priorités pour les premières pièces, en l'occurrence une trentaine de produits proposés en 5 tailles. Au delà de cette maîtrise des délais, nous avons apprécié la grande fiabilité des modèles générés. Jean-Paul Coron, PDG de Kinetic Systems

Nous n'espérions pas que des clients potentiels fassent la connaissance d'INA au hasard de leur navigation sur internet. En revanche, les chances qu'un internaute accède à INA via le portail TraceParts sont importantes. Nous avons donc trouvé en TraceParts un distributeur idéal. Norbert Winkler, Vice President Supply Chain Management Industrial Aftermarket Schaeffler KG

Nous bénéficions d'un très bon service qui fonctionne sans problème et ils sont toujours ouverts à de nouvelles idées de notre part Joschi Rohe, responsable des supports électroniques à igus

Nous avions déjà reproduit en CAO certains outils avant la mise en ligne de la bibliothèque Facom sur TraceParts. Celle-ci va nous faire gagner du temps de modélisation et nous permettre également de proposer une liste de références à nos clients. Nous avons récemment simulé des opérations de maintenance pour un avion bimoteur de 100 places. Les moteurs comprenaient de nombreux équipements dans un espace très restreint. Nous avons pu fournir à notre client une ; « Toolbox » qui comprend la liste des outils retenus, dont seulement quelques uns sont spécifiques. Notre client a été impressionné par ce service ! Hervé GOMAS, Directeur Marketing et R&D

De très nombreuses sociétés dans nos secteurs de marché sélectionnent leurs composants sur TraceParts, leader en Europe. Ceci est particulièrement vrai pour nos grands clients dans les secteurs de l’automobile et de l’aéronautique. Il était important que nous leur permettions d’accéder à nos catalogues par ce biais. Didier Maurin, PDG

Parce que nous évaluions l’investissement au regard de la seule de fourniture de modèles CAO, l’effort financier nous a paru important et nous avons hésité longuement, d’autant qu’une partie de nos catalogues est constituée de pièces de fabricants tiers. Les équipes commerciales et techniques de TraceParts ont finalement su nous convaincre et nous ne le regrettons pas, car les retombées ont rapidement dépassé ce simple service offert à nos clients. Marcel Dubois, PDG de CSR

Nos clients français ont pris le réflexe de télécharger les modèles 3D sur notre site. Cela est logique et répond d’ailleurs parfaitement à la demande initiale des industriels. Notre bureau d’études a d’ailleurs été libéré d’une charge importante de fournitures de fichiers CAO. Stéphane Garcia, responsable marketing

Les utilisateurs n’ont pas besoin de sélectionner une seconde fois dans le catalogue 3D un produit qu’ils ont déjà choisi dans le sélectionneur de produits de Contrinex. Contrinex offre à ses clients une convivialité optimale tout en proposant un accès direct au catalogue 3D. Claudia Blackburn, directrice du marketing chez Contrinex

Les équipes de TraceParts ont su nous aider à respecter cette exigence. Notre catalogue s’enrichit régulièrement et TraceParts accompagne ces évolutions avec la même qualité de prestation qu’à l’origine, par exemple pour la mise en ligne de nouveaux produits comme c’est le cas cette année. Frédéric COUPPEY, PDG de Chambrelan

Nos produits sont davantage visibles grâce à TraceParts, y compris auprès des sociétés qui ne nous connaissaient pas. C’est une satisfaction d’autant plus importante que nous avons toujours des relations excellentes avec TraceParts qui reste un partenaire particulièrement disponible et réactif. Sébastien Villemy, Directeur Général, Benteler Division France